揭秘！动车乘务组工作全流程

乘坐动车出行

你是否留意过

车上除了列车长、列车员

还有其他工作人员

他们是谁？

在做些什么？

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列车长

列车长是动车乘务组的负责人。负责在动车上会同机车、车辆和公安乘务人员一起，保证旅客和行李的安全，保持列车清洁卫生和车内设备运行良好，维持旅客乘降秩序，做好服务工作，组织列车饮食供应，高质量完成旅客输送任务。＋

乘务员

承担服务旅客的职责。以8辆编组动车组为例，共配备4名乘务员（含1名餐服员、1名餐服长）。一员负责1至4号车厢，另一员负责6至8号车厢。＋

安全员

是乘务班组值乘城际列车，或运行时间较短不配备随车乘警时指派的一名乘务员，进行兼职（专职）安全员岗位工作。他们身着定制服装，特种腰带上挂有金属探测仪、巡检仪、伸缩棍、约束带、防割手套。＋

司机

安全平稳驾驶动车组，将旅客平安送达目的地。＋

随车机械师

对动车组的运行状态实时监控，并在运行途中对突发故障进行处置、提报等，保障动车组运行安全。发车前✦

在动车组每日上线运行之前，由随车机械师对车组状态进行全面检查，确保动车组顺利上线运行。

开车前5分钟，司机确认司机室门窗锁闭，操纵台开关按钮、手柄位置正确，行车安全装备设置良好，各仪表显示正常，为发车做好最后的检查确认工作。乘务员做好旅客的乘车组织。在站台发车铃响时，提示站台和车门口旅客进入车厢，并及时向列车长汇报旅客乘降情况及车门情况。站台响铃，列车长与司机保持联系，关闭车门，准备发车。司机确认停放制动缓解、车机联控、信号开放、车门关闭、到点开车。途中✦

列车长和乘务员对列车用票进行清点和签字交接。

列车长对全列进行巡视检查。疫情期间，开展全列旅客的测温、检查行程码工作。乘务员对旅客开展验票工作。如果遇商务座车型或复兴号车底时，乘务员向商务座和一等座旅客做好接待服务工作。列车长会同安全员进行二次查危工作，开展对隔离席位、空余席位查验，作业中实时使用巡检仪进行视频摄录。安全员定时检查列车上反恐器械、应急设备、安全设施情况。随车机械师对列车进行全列巡视，查看电气柜状态、监听转向架异音、查看高压设备状态等工作项点。终到前✦

列车长督促各工种按标准落实站前工作，检查到站前车内卫生情况。提前做好与车站办理高铁快运、订餐配送、重点旅客及重点运输等各项业务交接。

随车机械师会同列车长对全列设施设备状态共同确认，确保列车下次出库的设施状态良好。终到后✦

列车长开启巡检仪对全列进行检查，安全员协助检查行李架上是否存在旅客遗失物品，发现后按规定交车站。

随车机械师进行站台巡视，主要检查动车组头罩、车门、高压设备状态，并对全列进行最后一次巡视，排查是否有旅客未下车或有遗落物品。巡视结束后，护送动车组入库。一趟趟平安旅途的背后

离不开铁路人的默默付出

各工种铁路人员

各司其职、紧密配合

他们在列车长的统筹安排下

共同守护旅客安全出行

图文：许毅 游滨礼 王登 徐雯 李林珂 熊能

原标题：《揭秘！动车乘务组工作全流程》

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