双向温暖！何山路格林豪泰隔离点的人文关怀

苏州“2.13”疫情拨动着所有苏州人的心弦，全市医务人员奔赴一线，为民而战。2月14日晚，苏州科技城医院消化内科护士张红、神经内科护士尹肖萍、普外一科医生邵龙江紧急集结并于次日凌晨前往何山路格林豪泰集中隔离点。

张红担任感控专员兼副点长，重点负责隔离点人员的感控指导与督查等工作。该隔离点刚成立，如何快速有序的把酒店梳理成一个合格的隔离点，以保证隔离点的防控安全是摆在她面前最大的挑战。通过与点长和酒店人员的反复沟通后，她根据院感和隔离点相关制度的要求对酒店区域划分进行整改完善，为了保证工作人员顺利安全进行工作，前期严格培训，每日穿脱宣教，不敢有一丝懈怠。重点消杀人员的培训更为细致，为了感控安全，她前期每天会跟着消杀送饭的师傅阿姨一起上楼，热心协助与指导，小至一块抹布擦拭的范围，细致消杀药液融化的时间，事无巨细，亲力亲为。一天下来，口干舌燥，筋疲力尽、甚至声音嘶哑，但是她无怨无悔，疫情当前，冲锋义不容辞。

据了解，很多被隔离人员由于准备不足以及环境不熟悉，常常有很多问题需要咨询，在隔离点的医学观察群中，医护人员总会做到有问必答，如有特殊情况，也会第一时间电话咨询。隔离人员普遍心理负担较重，除了日常工作外，医护人员还要做好人文关怀及心理疏导，他们用实际行动感染着每一个隔离人员。

期间，隔离对象杨先生突然出现眼部疼痛，他通过微信群联系上了医护人员，尹肖萍了解到情况后，立马打电话过去询问其症状，并且积极主动地安抚杨先生的情绪。由于还在集中隔离期间闭环管理，杨先生不能外出就医，也无法通过美团外卖等方式获得消炎类药品，于是邵龙江立即汇报情况，隔离点及时启动应急预案，积极帮其联系了互联网医院就诊，网上专业的眼科医生为其网络会诊。经诊断，杨先生患了眼睛麦粒肿，需要早期消炎。隔离点迅速审核并帮助他通过互联网药店专用通道帮其完成了药品购买。很快，药品经过医务人员消杀后在最短的时间内送达杨先生的手中。尹肖萍还定时电话询问杨先生的病情，以确保病人的病情能及时得到控制，避免小病拖成大病，给隔离工作带来阻力。杨先生的情况很快得到控制，他对于隔离点医护人员对他的及时规范有效的帮助十分感激，也能深刻体会到了医护人员医者仁心的真谛。

善意与温暖是双向的，一位被隔离人员汇总了群中隔离人员的不同问题以及答复，精心制作出了一张热心攻略，用最简易明了的方式给大家答疑解惑。这份攻略不仅大大减轻了工作人员的负担，提高了效率，更是给他们的工作热情添柴加薪。“你们已经很辛苦了，能帮助到忙碌的你们，我也非常开心，非常感谢你们的辛勤劳动，才能让苏州疫情这么快地恢复，希望后续隔离点的工作能越做越顺。”在解除隔离后，他如此留言道，张红也代表隔离点向他表示了感谢。如今这份攻略被打印出来，发放给每一位入住的隔离人员，让共同的善意在这春暖花开的日子里继续延绵。