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滨州公安政务综合服务大厅：坚守窗口服务一线助力企业复工复产

2022-04-01 20:38

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

疫情就是责任，防控就是命令。疫情发生以来，公安政务综合服务大厅作为全市出入境唯一正常运转的服务窗口，全体民警辅警按照市局党委部署要求，全力奋战在窗口抗疫一线，严格落实抗疫防控措施，积极回应社会需求，先后推出多项服务举措，助力企业复工复产。在这个不一样的抗疫战线，全力以赴为企业、群众提供24小时“不打烊”公安服务。

创新便民举措为群众提供多样服务

根据不断变化的疫情防控形势，公安政务综合服务大厅及时跟进调整服务形式，积极倡导“非紧急暂缓办、确有需要预约办”服务模式，全面落实各项疫情防控措施，为大厅配备消毒机器人、防飞沫挡板，每日对大厅进行2次以上常规消杀，申请人办完业务离开后，对门把手、自助设备、办理平台等进行重点消毒。凡进入大厅的人员，逐一登记，完备台账，间隔就座，保持“一米线”距离。

为减少人员聚集风险，大力推行“网上办”、“掌上办”、“预约办”和“云受理”，实行24小时电话咨询预约、滨州政务服务中心公众号线上预约；联合“滨州微警务”，研发推出出入境材料“网上预检”，对确有紧急事由需到大厅办理的，确保“即到即办”、“一次办好”。

开辟绿色通道为企业复工复产助力

随着疫情形势的好转，公安政务综合服务大厅迅速调整工作重点、服务措施，全力以赴助力企业复工复产。在市政务服务中心设置复工复产专窗、公布复工复产联络员、电话，推出服务企业“云办理”、“云服务”措施，为急需办证企业畅通“绿色通道”，实行预约延时、容缺受理、上门服务，提供“一企一策”、“特事特办”精准化服务。3月22日，某公司外籍员工，因疫情原因滞留滨州，所持签证即将到期，影响其合法居留、如期返回，企业情急之下向大厅求助。大厅负责同志了解情况后，立即向德州出入境部门联系核实，遂安排人员第一时间为其办理预约手续，启动绿色通道加急办理，不到30分钟就把新的停留签证交到外籍员工手中。他拿着证件后激动的说：“悬着的一颗心终于放下了！谢谢你们！”并亲笔书写一封感谢信交到大厅负责同志手中。

3月28日，某公司向大厅求助，企业外籍员工签证将于4月1日到期，企业属地为封控区，无法到现场办理。接到信息后，大厅负责同志立即组织人员同阳信出入境大队联系核查外籍人员在滨情况，并于3月30日通过微信视频连接的方式为其进行了“云办理”。在办理完外籍员工签证延期手续后，工作人员还了解到其家属因疫情原因现滞留天津，负责同志经请示上级业务部门，也提供了“云办理”服务。一天内先后为2名外籍人员办理完毕签证延期手续，既保证了企业用工，又解了外籍人员燃眉之急。

4月1日，某进出口有限公司及申请人刘女士先后拨打大厅24小时咨询预约电话，表示公司近期需派遣员工刘女士赴日本进行商务活动，但是发现其所持护照马上到期，申请办理护照换发。大厅工作人员接到电话后，立即告知所需申请材料，通过“滨州微警务”进行了材料预检，并通过“滨州政务服务中心微信公众号”进行了预约。待刘女士来到大厅时，为其提供了全流程帮办代办服务，用最快速度办理完受理手续，保障了其顺利出行，为企业复工复产赢得时间，提供便利。

精准信息推送为企业提供政策支持

为便于企业、群众随时掌握疫情形势下目的地出入境政策，避免耽误商务行程，大厅通过12367等服务平台和微信、微信公众号及时发布倡议提醒和疫情防控提示，及时推送有关国家和地区临时入境管制措施，及时提供准确的出入境信息服务，方便企业和出境人员合理安排行程。通过微信自媒体平台等多种渠道向在滨外国人精准推送六国语言版本的疫情防护指南和提示信息，提高外国人防疫意识和能力。面向社会公布电话专线0543-3309207，及时解答防疫期间公安政务服务相关问题，有力支持企业正常境外项目运作，保障在滨企业经济发展。

疫情无情人有情，滨州公安政务综合服务大厅深入开展“建设更高水平富强滨州，公安怎么办”大讨论，努力践行“在知爱建”主题实践活动，主动为疫情防控、富强滨州建设贡献公安出入境力量，让企业、群众感受到更多的安全感、获得感和幸福感。自3月12日以来，滨州公安政务综合服务大厅共解答咨询216人次，办理线上业务681件次，线下业务121件次，其中开通“绿色通道”服务25件次，收获感谢留言、感谢信14件次，受到企业和中外友人的一致好评。