“淘宝客服”称退款，用支付宝“亲密付”骗走女子一万六千元

近日，浙江宁波的小唐接到一个自称是网店客服的电话，称小唐半个月前网购过店里的衣服，现因厂家发现衣服质量问题需要回收，只要小唐通过扫描自己发送的二维码填写个人信息，便能获得退款。小唐按照要求完成操作，本以为能坐等退款，不料没多久陆续收到三条扣款短信，共损失1万6千多元，小唐当即报了警。

本文图片均来自央视新闻客户端

报案的姑娘小唐，25岁，湖南人，在浙江宁波鄞州塘溪镇打工多年并安了家。小唐平时不怎么使用淘宝，支付宝也是今年第一次用。8月6日晚上9点多，她报案称其损失了一大笔积蓄。

宁波市公安局鄞州分局塘溪派出所民警 朱增永：我在值班大厅，有个女的在她老公的陪同下过来报案，女的当时有点受挫，哭哭啼啼的，我就安慰了一下，向她询问了情况，她说她被骗了，通过网上银行转账的方式被骗了16000多块钱。

据小唐讲8月6日那天她莫名其妙收到一个自称是淘宝客服的电话，说她之前购买的衣服质量有问题，要求她退货，然后给她退钱。

受害人小唐：（对方客服）她说，你把衣服给我退回来，我们把钱退给你，我说，我（衣服）不穿，（货）不退可以吗？她说不行，一定要收回去。然后她说把158块钱退给我。我说那158块钱我不要了。

此时小唐还心想，对方可能是骗子，就挂了电话，但没多久对方又一次打电话过来。

受害人小唐：她说钱一定要退给你的。这是我们厂家有规定的，衣服一定要收回去，钱也一定要退给你，她就叫我开通一个退款通道。我问她怎么退款，她说你把你那个支付宝退款通道打开。我说支付宝上我没有退过款，我也不知道怎么操作，她就给我发了一个二维码过来，叫我点开二维码。

电话中对方称只要小唐通过扫描自己发送的二维码填写个人信息，便能获得退款。个人信息填写包括身份证，银行卡以及支付宝密码，这时候小唐也有过疑虑。

受害人小唐：我说，这个要填（支付）密码，我的密码要是泄露出去怎么办？她说不会的，不会的，你看上面不是有那个符号吗？那个符号会自动屏蔽你的密码的，然后我就填了。

诈骗新手段：利用支付宝“亲密付”

小唐如实将信息填写完成了，但并没有发送成功，对方告知小唐需开通支付宝的“亲密付”功能，才能收到店家的转账。

记者：她叫你开通“亲密付”的时候，你知不知道这是什么功能？

受害人小唐：我不知道这个是什么功能，因为我从来没有用过，我不知道。

小唐头一次听说支付宝有这功能，更不知道“亲密付”的用处，但她还是在店长“热情耐心”的指示下完成了开通操作。

受害人小唐：“亲密付”一开通马上就扣钱了，扣了4999块钱，然后我就意识到我上当受骗了，我就跟她说，你赶快把钱还给我，她说这不是我扣你的钱，这是系统把你的钱扣到这里面来的，我会把钱还给你的，在我跟她通话这段时间她就一直在扣，我也没注意，最后我发现的时候已经扣了一万多了。

那么，“亲密付”到底是一个什么样的功能呢？

宁波市公安局鄞州分局塘溪派出所民警朱增永：“亲密付”是支付宝下面的一个新的功能，相当于银行卡里面的副卡功能。一般是家长对孩子，临时使用，一个临时的授权，前面付一旦开通以后就不需要再次验证就可以，轻易的刷掉卡里面的余额。

据了解，“亲密付”开通后，便可使对方在网购消费时，直接从开通者账户中支付款项，无须开通者确认。目前，“亲密付”的设置额度为100元至20000元。

​警方分析：不法分子通过非正规渠道获取受害者网购记录及联系方式等信息，一种情况是以网购商品已收货的人员为目标，冒充客服与当事人联系，以商品有质量问题可退款等为由，引导当事人按照要求在手机端开通“亲密付”实施诈骗；另一种情况是谎称兼职刷信誉必须通过“亲密付”刷单支付，诱骗受害人开通该功能。只要受害人给对方开通“亲密付”并设置足够额度，当对方用“亲密付”买单时就无须得到当事人确认，直接通过当事人的支付宝账户或绑定的银行卡自动扣款。

再次提醒对各种诈骗招数还需要仔细甄别，做到不轻信、不透露个人信息，不转账，以不变应万变。（原题为《警惕！“淘宝客服”称退款 利用支付宝“亲密付”骗走一万六》）