多措并举积极谋划人文医院建设

人文医院建设是医院全面发展的重要战略布局，涵盖多个方面和维度，对各条线上的工作都具有指导意义。华北医疗邢台总医院高度重视人文意见建设工作，近期已召开2次人文医院建设研讨会，医院主要领导参与、各党群口负责人参加，对人文医院建设工作畅所欲言。

医院党委书记吴占勇强调，人文医院建设要面向全院干部职工和社会大众，要突出职工和患者两个层面的工作，重点是围绕服务患者采取多种措施，让患者能感受到医院的人文关怀。为了更好的服务患者，医院将成立优质服务办公室，专门解决患者在就医过程中遇到的各类问题。此外，还将开展MDT、EARS病房建设等，突出医院骨科特点，优化就医流程，方便患者就医。

加强人文医院建设，不仅要重视软件方面的服务建设，还要注重医院环境硬件方面的建设；比如，要加强院荣院貌，无烟医院建设，加强环境整洁等等。增强患者就医体验，注意患者出入院的管理，在门诊就诊时的流畅性，诊间付费等等相关工作。同时，医院要求各职能科室围绕自己的实际工作，结合人文医院建设设想，谋划职能科室人文医院建设的有关工作。信息科要注意做好互联网医院信息化建设，满足患者就医需求。医保科要及时将惠及患者的医保政策，及时在医院显著位置进行公示。等等。

人文医院建设具有多样性，宣传部作为牵头科室，要统筹好各职能科室间的工作。在此基础上，开展一些全院范围的大型活动，比如读书会、服务患者主题演讲、情景演示等等，增强医患互动，加强医患彼此多层次的接触和了解，共同努力构建和谐人文医院。