东莞市妇联构建“一委两站一中心”工作格局 维护妇女儿童合法权益

东莞市妇联以夯实服务阵地为切入点，积极构建以12338妇女维权服务热线前端接访、维权站和白玉兰家事人民调解委员会中端跟进处理、舒心驿站和市白玉兰家庭服务中心提供末端服务的“一委两站一中心”维权工作格局，全方位、多角度保障妇女儿童合法权益。2021年至今，市妇联12338热线及维权站接访总计2726宗，全市白玉兰家调委调解案件338宗，涉及金额达5146.2万元。全市白玉兰家庭服务中心共开展社区探访7833次，接受咨询辅导及建档 12782人次,开展各类小组307个，线上线下讲座、工作坊及活动共1598场，累计服务妇女儿童112.8万人次，各“舒心驿站”提供线上线下心理咨询服务1765次，跟进心理个案291宗，开展心理健康服务讲座75场，户外宣传130次。

汇聚专业力量，

让前端接访更有深度

在现有主席接访制度基础上，建立律师驻站值班制度，每周三上午安排专业律师到维权服务站值班，解答12338热线来电和接待来访妇女群众的咨询。充分发挥巾帼普法宣传志愿服务队作用，组建巾帼普法宣传志愿者值班团队，每周五上午参与12338热线接听和维权站值班，同时参与夜间热线接听，提升热线服务专业化水平。

积极探索创新，

让中端介入更有力度

总结工作经验，编印《广东省妇女维权与信息服务站（东莞站）服务工作规定（试行）》，规范12338热线接听及维权服务工作流程。全市各镇街建立白玉兰家事人民调解委员会，印发《关于加强白玉兰家事人民调解委员会建设的指导意见》，进一步推进白玉兰家调委建设。积极探索婚姻家事调解工作创新，与市第一人民法院、第二人民法院建立家事案件联调工作机制，建成长安镇“琳姐姐个人调解工作室”和桥头镇“温泽璇家事调解工作室”，长安镇妇联白玉兰家调委争创省妇联婚姻家庭纠纷人民调解工作示范点。

深层排忧解难，

让末端服务更有温度

目前覆盖全市各镇街（园区）的36间白玉兰家庭服务中心开展家庭危机干预项目，深入解决妇女群众诉求、排忧解难。鼓励有条件的镇街建设“舒心驿站”，目前全市已建成“舒心驿站”11间，基本覆盖各片区。为提供更便利、及时的服务，推进舒心驿站心理健康服务“进学校、进企业、进社区”。如常平镇妇联舒心驿站与常平中学共建“舒心扶苗”项目，大岭山镇妇联舒心驿站开展“呵护心灵美丽绽放”项目，主动为企业女职工提供心理健康服务，东坑镇妇联舒心驿站开展“心晴在线”面对社区困境家庭开展心理服务。

一审：聂学聪

原标题：《东莞市妇联构建“一委两站一中心”工作格局 维护妇女儿童合法权益》

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