喉癌手术疫情封控两头难？头颈外科“院长在线”有爱心！

原创 耳鼻喉科 复旦大学附属眼耳鼻喉科医院

3月下旬，52岁的范先生因为右侧颈部出现不明原因的巨大肿块，慕名来我院就诊。知名专家头颈外科陶磊主任接诊后为范先生制定了诊疗方案，并于当天为患者办理住院登记。

按照常规流程，范先生不用很久就能住院接受进一步治疗；却不想，三月底疫情形势严峻......

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晚期肿瘤又遇疫情 难题何解？

3月底疫情复杂严峻，考虑到患者病情，我院头颈外科和住院处也多次电话联系患者尽快住院，却不料难关重重。

难点一

范先生是外地病人，在上海无固定居所。不巧的是，范先生借住的酒店因涉及疫情，范先生需按相关规定，完成7+7的闭环隔离。因此范先生不得不多次取消原有的住院安排。

难点二

按规定，为保护医院其他患者及整个医疗安全；范先生入院前需持有效的核酸检测报告。由于范先生在酒店隔离，无法达成按期核酸检测的要求；而上门服务核酸检测又一时无法无法完成。

难点三

由于封控信息不畅，像范先生这样身患肿瘤又意外频出的状况并不能第一时间有效反馈给院方。一道无形的巨大屏障矗立在焦急等待住院的范先生和迫切希望为范先生解难的头颈外科团队之间。

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迅速响应：“院长在线365”解难题

#1

“院长在线365”解难题

为更好地帮助患者找到全方位且高效匹配的服务专线，我院第一时间上线“院长在线365”（点击即可进入）。幸运的是范先生第一时间看到，并按要求描述病情、上传病历报告资料等相关信息。

患者发来求助信息

后台工作人员接到范先生求助后第一时间对接头颈外科学科组，头颈外科在陶磊主任带领下，根据患者提供的病情信息和相关报告进行综合研判后，协同医务部、住院处、院感科、手术室等部门共同制定入院安排和治疗计划。

点击即可跳转了解详情

“院长在线365”是我院为肿瘤、手术及其他疑难病症而挂不上号、排不上队及住不上院的眼科、耳鼻喉科患者开通的“高速专线”。只要按要求填写实名及完整病情信息，24小时内就会有医生对接，根据病情的轻重缓急给提供患者“一对一”精准救助。

#2

爱心“中转” 治疗接力

一手抓医疗，一手抓抗疫，为保障患者能及时得到治疗同时保障好医疗安全；医院为像范先生这样不满足住院条件但需及时治疗的患者特地设置了“爱心中转站”：隔离缓冲病房。按照头颈外科和医务部事先制定的治疗计划，范先生在入住医院缓冲病房进行医学观察后，头颈外科组按照原定治疗方案为范先生顺利完成手术。目前，范先生已顺利完成治疗并出院。更让范先生感动的是，头颈外科还提前为患者联系好放疗科MDT治疗团队，由放疗科王孝深主任和田姝医生接力保障后续诊疗，实现院内多学科合作高效衔接。

陶磊主任团队与患者合影

衷心祝愿范先生早日康复！！！

疫情无情人有情，院长热线解难题。“院长在线365”归根到底是要帮助患者解决病情，解决患者实际就医困难，医院支持各三级学科因地制宜，个性化地处理疑难杂症及手术。

以给范先生成功实施手术的头颈外科团队为例，新冠疫情以来，陶主任带领大家从未间断地为包括重症、复杂、晚期的肿瘤患者服务，尽全力挽救着每一位肿瘤患者和家庭，完成了一个又一个复杂高难度手术。一个月间除完成72例手术外，他们还承担了许多医生“本分之外”的事，为患者家属从院外购买日常紧缺药物、送出行不便的患者踏上回家之路、想办法接患者入院治疗......用医者仁心，他们为患者解决了一个个实际问题，上演了一幕幕感人故事。五官科医院耳鼻喉科近年来每年都要完成上海一半以上的喉癌手术， 为了持续提升和改善医疗安全与质量，他们在不断努力。

“院长在线365”作为医院惠民利民的创新举措，更是打通了“咨询-挂号-住院-手术-术后随访”整个闭环服务的流程，利用了互联网医院图文兼容的特点，消除患者的就医焦虑，为患者精准高效地匹配到医生与医生团队，通过综合调度和统筹医疗资源，更快速便捷地为患者提供服务。愿疫情早散，人人健康！

五官我守护 世界你感受.

供稿 | 头颈外科 李莉 吴春萍

原标题：《喉癌手术疫情封控两头难？头颈外科“院长在线”有爱心！》

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