百草味巴旦木坚果吃出虫卵！官方回应遭网友吐槽

近段时间，有不少网友爆料称，他们在百草味实体店、天猫旗舰店购买的百果味巴旦木坚果中吃出虫卵。

百草味官方客服对此回应称：因为巴旦木本身就是农副产品，有可能在花期时就被虫子侵害，而公司是没有进行农药处理的，产品没有使用超标农药，不可避免会被虫咬。

对方还表示，因为有壳，成品也不可能依靠人工剔除。产品出现虫蛀的概率是万分之一内的，虽然公司会在采购时进行检查，但是坚果都是有壳的，所以也没法保证完全没虫。

百草味客服的回应，也引发了广大网友的热议。

图片来源：微博

有网友表示理解，称其实客服说的也有道理不可能打药，不然吃下去也不好，但是有虫卵真的也蛮吓人的。也有网友认为，这是客服在推卸责任，分明是产品的品控有问题，找借口推脱而已。

通过查阅黑猫投诉平台可以发现，搜索“百草味巴旦木”相关投诉共有79条，最早投诉为2019年12月。

图片来源：黑猫投诉平台

百草味是一个发源于杭州的休闲零食品牌，2003年开了第一家实体店，2010年转型线上，先后入驻淘宝商城、京东等电商平台，2012年，百草味第二次参加天猫双11，单日销售额突破500万。

百草味曾经历过两次卖身，2016年，百草味被好想你以9.6亿元的价格收购，2020年又以7.05亿美元的价格卖身给百事公司。

过去，百草味和三只松鼠、良品铺子被并称为互联网休闲零食三巨头，在前几年的较量中，百草味业绩排名第三。随着线上流量红利渐降，2017年起百草味开始在线下布局，2021年6月，百草味还放开了线下门店加盟。

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