环市街石冲社区：织密微网格，发挥大作用

微网格作为基层治理的最小单元，是打通服务群众“最后一厘米”的前沿阵地，是最灵敏的触角。在环市街道石冲社区的网格化管理中，微网格员每天在“小单元”中发挥着大作用。

微网格员化身教育护航员

石冲社区微网格员陈素文是滨港御城物业小区的物业管理人员，在日常工作中发现，居住在小区内的许多业主家庭，常常因为受疫情影响、受极端天气影响，家中的孩子必需在家进行网上上课，但随之而来的课堂作业如何实现纸质化、便于学生及时练习，家长及时检查？成为困惑了许多家长许久的一大难题。

陈素文（右一）在打疫苗现场收集居民群众意见。

陈素文了解到情况后，随即请示了物业党支部、物业公司相关负责人，在所在物业公司的大力支持下，在小区物业服务中心专门开设了业主免费打印专区，解决了困扰许多家长业主打印难的实际性问题，受到业主的高度点赞。

在陈素文的建议下，小区物业服务中心专门开设了业主免费打印专区。

微网格员化身居民诉求平台建设员

石冲社区微网格员黄素芝是石冲社区的一名工作人员，主要负责民政和窗口接待等工作，在日常的工作和下沉网格巡查过程中发现，居民表达诉求的渠道和方式较为单一，往往12345的热线接待员在转述居民述求的时候未能充分体现他们自身的需求，此外社区的对外电话往往因为疫情防控等因素出现忙音，居民的诉求未能得到有效及时的传达。

黄素芝（右一）利用疫苗接种时间了解居民群众需求。

在请示社区党委后，黄素芝利用自己的专业特长，为石冲社区的居民群众开辟了一条专门的网上民意反馈渠道——石冲社区民意传声筒。居民通过扫描识别生成的二维码，即可在网上与社区对话，将自己的心声和需求，通过准确的表述传达给社区居委会。居委会再每天梳理居民的需求建议，进行分类研判，并及时予以回应。

据了解，自民意传声筒设立以来，共收集民生意见5大类26个小项，目前均进行了有效的回复处理，大大减少了事项的流转时间，让居民的诉求能够更加及时得到回应，成为了石冲社区信访超市主动服务建设内容的重要抓手之一。

微网格员化身疫情防控督查员

石冲社区微网格员李明是世纪花源物业小区的物业管理人员，所管辖的小区有22幢楼房47个楼梯口845户2658人，其中不乏省内外、国外的出租户。在疫情反复的情况下，李明主动对接社区防疫工作专班，及时反馈小区居住人群情况类别，并在社区居委会的指导下，实行小区出入口双人双岗，定期在小区出入口张贴新的疫情防控政策要求，制作人员信息网上报备码便于群众及时报备。大大减轻了社区居委会电话报备的工作压力，也大大减少了人员面对面报备所产生的病毒传播风险。

据了解，自新冠疫情阻击战打响以来，石冲社区依托“微网格化管理”，积极发挥微网格员机制作用，安排了137名党员、居民代表、物业管理人员、村小组长等担任13个微网格网格长和微网格员，参与“微网格”联防联控第一线、外防输入内防扩散的行动，团结带领志愿者、居民群众以闭环式管理、无死角防控，共同筑牢抗击疫情最强防线。

李明（左一）正在接受电视台采访疫情防控工作情况。

世纪花源微网格公示的最新防疫政策和报备码。

据悉，目前石冲社区已建立4个大网格，13个红色微网格。下一步，该社区将积极探索微网格的长效运行和扩面提质机制，把民情“三最”表和“七张问题清单”等工作和红色微网格工作结合起来，微网格员在巡格时，同时关注信访维稳、民生服务等问题，力争“小事不出格，大事不出社区”，让“微网格”发挥“大能量”。

编辑 | 蓬江发布编辑部

来源 | 环市街

原标题：《环市街石冲社区：织密微网格，发挥大作用》

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