【就业宣传年】这个“无声理发店”不一般

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楚天都市报连续三天整版报道

湖北省武汉市武昌阅马场附近的“无声理发店”

一起走进这家理发店的故事

看他们无声地传递爱和美

从不说“欢迎下次光临”

却赢得无数回头客

武昌阅马场附近的一家理发店，是武汉首家“无声理发店”，店主和店员都是聋人。他们凭着巧手，赢得无数回头客。

顾客写道“剪短一点就可……”

进店没有“欢迎光临”的问候，离店时也不说“欢迎下次光临”，可就是这家在外人看来“不讲客套”的理发店，却赢得了无数回头客。

来到这家理发店，门前没有喧闹的音乐，如果不是旋转的彩条灯，很难注意到这里藏着一间理发店。干练的理发师会微笑着伸手指引顾客落座，他们熟练地拿出纸板或手机，与顾客用文字交流剪发要求，随后便是巧手翻飞、安静地服务。

在无声的世界里巧手翻飞为客人理发

家住武昌徐东的严姐是四川人，来汉十多年，是这家店的老主顾，当日通过微信预约，指定发型师王卓超帮她洗头。

严姐准点上门，恰遇一名路过的男顾客进店要剪头发，店内其他理发师还没到。严姐主动说：“先给他剪，我等一下。”王卓超戴着助听器，是店内唯一能简单交流的发型师，他向严姐伸出大拇指，笑着艰难地挤出几个字：“谢、谢、姐。”

2019年，严姐和“无声理发店”结缘，

当时这家店开在

武昌徐东时尚欧洲小区里。

一次偶然的机会，

她来这家店洗头，

知道了叶雪静和聋人理发师的故事。

叶雪静和理发店成员合影

武汉姑娘叶雪静2岁半时，因高烧永久失去了听力。婚后她和同是听力障碍的丈夫在快餐店打工，收入很低，于是开始自学理发。

2017年，湖北省残联与武昌区聋人协会联合推出“关心你的残疾人邻居”项目，叶雪静被选中参加了针对听力残疾人的美发培训助残项目。

项目结束后，培训老师看中了能吃苦、能力强的叶雪静，想让她去他们的理发店工作。叶雪静谢绝了，因为她想开一家自己的理发店。

为掌握更高级的理发技术，她又去上海、青岛等地拜师学艺。

2018年10月2日，在武昌区聋人协会免费提供的一间办公室里，叶雪静的理发店开业了。这一年，她参加了湖北省第十届“金楚杯”美业职业技能竞赛，夺得优胜奖。

看到叶雪静获奖的信息，两名爱好美发的聋人王卓超、袁凯桢特意从山西赶到武汉。三人一拍即合，“无声理发店”2019年开张，之后又吸纳了3名聋人员工。

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安静，是这家“无声理发店”最与众不同之处。除了吹风机的声音，这里听不到别的嘈杂声。

“不像有些美发店，进店洗个头，发型师就不停推荐办卡、烫发，少了这些打扰，人的心情也会舒畅很多。还可以趁着这段时间闭目养神，蛮舒服！”老顾客严姐说。

安静是特色，手艺才是吸引回头客的关键。在严姐看来，发型师手艺好，用心用情服务，才是很多老顾客愿意上门的主要原因。

严姐说，她经常来光顾，一是想照顾他们的生意，更重要的是发型师手艺确实不错，特别是王卓超，编发技艺更是一绝，“每次我来店里洗头，小超都会耐心地编发，帮我打理发型。”

不少听障朋友也会专程赶到店里剪发，他们靠手语交流，彼此信赖，进店理发就像是来看望老朋友。

沟通，曾是无声理发店和顾客之间的大问题。叶雪静至今仍记得，第一个健全人顾客是因为急着做头发进店的。因为不会手语，顾客用手机打字，再配合简单手势，让店员明白了她的需求。做完头发，当顾客微笑着竖起大拇指，叶雪静悬着的心才放了下来。

万事开头难。依靠顾客的口碑，理发店的客源多了起来，后来还建了3个微信群，里面的顾客接近300人，大家预约和交流起来很方便。此外，店里还准备了纸板，将水温、发型、颜色等顾客常用需求写在上面，就可以实现基本的交流。遇到顾客有纸板外的要求，店里还备有写字板和手机。

对于叶雪静和店里的发型师来说，细致与默契，让他们和顾客沟通起来无障碍。

2021年9月，“无声理发店”从时尚欧洲小区搬到了阅马场，刚开始门可罗雀。

让叶雪静感动的是，微信群里的老顾客没有放弃“无声理发店”，他们像以前一样约好时间，有的开车，有的坐公交车和地铁，特意来店里理发。有的人不仅自己来，还会拉来亲朋好友，“无声理发店”的朋友圈越来越大，好口碑也越传越广。

对所有的关爱，叶雪静和店员们默默记在心底。虽然听不见声音、也说不出话，他们却用一双巧手和微笑服务，于无声处传递着爱和美。

“无声理发店”的伙伴们是一家人

在叶雪静的“无声理发店”里，5位残疾员工与她情同手足。他们不仅是共同工作的同事，更是相互扶持的一家人。

店员们都叫叶雪静为“叶姐”，而不是老板。她不仅帮这些身残志坚的小伙伴们“端牢了饭碗”，更像家长一样照顾他们的生活起居。

在无声的世界里，店员静静地为客人们烫染发

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他们怀着一份信任 从山西奔赴武汉

2019年“无声理发店”开业时，店里除了叶雪静，还有两名员工——王卓超和袁凯桢。他俩都是山西人，王卓超来自山西长治市，袁凯桢来自山西万荣县，都是因为年幼时用药出现偏差导致听障。他们都爱好美容美发，从山西来武汉投奔叶雪静，除了对她的信任，更多的是有着同样一颗自强自立之心。

在店里，王卓超总是比其他人更忙碌。因为他是技术总监，也是店里唯一能借助助听器和健全人顾客进行言语交流的店员，遇到有特殊要求的客人，他的沟通能力便能派上用场。

2020年武汉疫情期间，不少居民想请理发师上门帮忙理发，社区找上了他们。叶雪静和小伙伴商量后，决定接活。叶雪静告诉极目新闻记者，除了能增加一些收入，更重要的是感恩。她通过手机打字：“平时街坊们对理发店非常关照，能为大伙做点事，我们感觉很有成就感，也算是对大家支持我们的一点回报。”

收拾工具、出门理发，叶雪静和小伙伴们每天出入小区为居民服务。每次结束一天的工作后，叶雪静还要带着王卓超和袁凯桢开会总结，看如何能更好地为大家服务。

叶雪静为客人吹头发

熬过最艰难的时光，大武汉又恢复了勃勃生机。

2021年，叶雪静在阅马场找到了一家新门面，面积比之前大了很多，租金也贵了很多。为了省钱，王卓超和袁凯桢跑建材市场，淘物美价廉的材料，能自己装修的就自己动手，终于在8月将新店张罗了起来。

王卓超和袁凯桢的父母都是叶雪静的微信好友，他们聊天时，“感谢”是说得最多的话。袁凯桢的父母还几次从老家捎来油桃等特产，让叶雪静带给店里的所有人尝尝。

袁凯桢想学驾照，叶雪静让他安排好时间，上驾校不在店里的时间，也没有停发工资。王卓超很感谢叶姐，表示叶雪静就像大姐一样，这几年帮他们做饭，还给了他们一个稳定的工作环境。而在叶雪静看来，这些跟着她一起创业的员工，都是店里不可缺少的伙伴。

即使店里遇到困难，叶雪静也都会准时发工资，只为实现她朴素的愿望：“让小伙伴们有安全感，有钱购新衣新鞋，买新手机及平板电脑，还能谈恋爱。”

叶雪静在手机上打下这行字后，有些不好意思地笑了。

员工的父亲发微信 说儿子找到了明灯

5月20日上午，蔡益鹏安静地为顾客剪完头发后，伸手示意顾客从楼梯上二楼，请客人在床上躺好，然后开始做头疗服务。

30岁的蔡益鹏来自湖北随州，父母都是聋人，家境比较困难。他在老家学了2年理发，2016年来到武汉，一边学美发一边找工作。虽然早就掌握了理发技术，但他之前所在的理发店，师傅嫌他听不见，也没法和客户沟通，不愿意让他去理发，只让他做些洗头、扫地之类的杂活。

从朋友那里得知叶雪静的“无声理发店”后，蔡益鹏找上门来，毛遂自荐，当时正好赶上新店开张，他就留了下来。蔡益鹏的按摩手法细致娴熟，除了理发，也是店里头疗养发的核心人物。前来做头疗的，不少都是年纪较大或有脱发困扰的顾客，在店里做头疗，放松头部皮肤，也可以缓解脱发，蔡益鹏因此成为店里最受欢迎的员工之一。

和蔡益鹏一样，27岁的员工蔡齐扬也学过3年美发。从武汉市第二聋校毕业后，他也面临找工作的难题：他无法说话，很多理发店并不愿意专门给他配手语翻译。

但在“无声理发店”，这不是问题。蔡齐扬在手机上打下了这样一行字：“我在这里很高兴，父母也很放心。”

蔡齐扬的父亲也是叶雪静的微信好友，他曾专程到店里考察，看到儿子努力、开心地工作，才放心回家。在微信里，他给叶雪静发了这样的留言：“为蔡齐扬找到了你们感到无比高兴。说明他找到了人生的目标，和指引他走向正确、更高、更远人生路的明灯。”

铺好人生的基石 她是小伙伴的领路人

店里最小的员工是2000年出生的张海涛，来自湖北随州，学理发的时间不长，之前在富士康打过工，也在快餐店工作过。在网上刷短视频看到这家“无声理发店”，他今年3月来到店里，跟着师傅们学理发。小伙子学得很快，目前已能独立理发。

在没有顾客的时候，叶雪静和小伙伴们会认真清扫地面，或交流如何把技术练得更好。柜台边摆放着一排发模，是他们练习的工具。当小伙伴们练习时，叶雪静会在一边指点，并提出意见。

除了日常工作，她还会自掏腰包送他们外出学习。店里的“元老”袁凯桢今年春节之后去上海学习美发技术，不巧遇上疫情，被隔离在酒店里。他每次和王卓超视频通话时，都会问到店里的情况，叮嘱大家要学好技术。

对这些“无声理发师”来说，他们也有梦想。王卓超和袁凯桢希望把理发店的规模做得更大，将来开更多分店。袁凯桢这次去上海学习，也是为了学习管理经验，为开分店做准备。张海涛则希望，通过在店里的学习和积累，将来回老家开理发店。

对小伙伴们来说，这一切，都离不开叶雪静铺下的基石。

“人生坎途中，她是我们的领路人。”王卓超嘴里断断续续冒出这句话时，笑容朴实又真诚。

对话武汉“无声理发店”创始人

叶雪静

从武昌徐东到阅马场，

武汉聋人理发师叶雪静的

“无声理发店”规模在扩大，

她创业的脚步也没有停下。

今年4月，

在武汉市残疾人创业计划书大赛中，

叶雪静的

“侗家养发聋人创业项目”

获得一等奖

让大家对这个创业团队

刮目相看

叶雪静为顾客展示染发色板

“无声理发店”创业背后

有着怎样的故事？

未来有何打算？

极目新闻记者与叶雪静面对面

通过手机打字的方式

聆听她的心声

向上滑动阅览对话

记者

从开始学习美容美发，到后来开店，哪件事让你印象特别深刻？

在培训学习的时候，我还在一家快餐店打工，一次因为参加公益义剪活动误了工，被扣过工资。其间我父亲生病住院，直到他去世，我也没能赶去照顾，这对我的打击很大，也成了我一辈子的遗憾。

不过，当我看到服务的那些弱势群体露出笑脸，甚至一些90多岁的老人对我帮忙理发表示感谢时，一切痛苦都消逝了。只要他们让我下次再来，我都会答应。

叶

记者

残疾人创业不易，是什么原因促使你开这家店？

2018年，我获得了湖北省工匠杯职业技能比赛美发大赛优胜奖，当时先后有七八名待业的听障青年看到报道后，从五湖四海赶来武汉向我学艺。

经过培训，他们掌握了理发技艺，准备时机成熟后回乡创业。但王卓超和袁凯桢觉得回原籍创业条件不成熟，也不想离开大武汉，就想和我一起创业。最终，我东拼西凑出全资，三人合伙在武昌徐东的时尚欧洲小区开了武汉市首家“无声理发店”。

叶

记者

还记得开店的第一位顾客吗？

挂牌开店，真是大姑娘上花轿头一次。虽有聋人朋友来捧场，但不少居民尤其是想做发型的女顾客都不敢进店，门可罗雀。

有一天，一名急需做发型的女顾客进到店里，她用手机打字和我们交流，我们心领神会，很快做出了令她满意的发型。

后来，我们就制作了常用语纸板用于沟通，欢迎居民进店试剪，最终大家觉得我们服务态度好、手艺精湛、造型别致、价格合理，于是口口相传，理发店就有了稳定的顾客群。

叶

记者

自己开店，还要接纳更多残疾人来学习，你觉得担子重吗？

我取得的成绩，离不开各级残联组织以及社会各界的帮助，我非常感恩，也应该回馈。因此，我萌生了帮助同类残疾人的想法。

作为理发店的负责人，我更要以身作则。刚开业时，我每天早上8时从武昌司门口出发，常常晚10时左右才从徐东回家。让我感动的是，王卓超和袁凯桢非常珍惜就业机会，与我一样勤奋，有客人时认真工作，没有客人时就在头模上练技术，也是很晚才回公寓。回公寓后，他们还把每条洗发专用毛巾整理干净，不厌其烦。

我们不仅是一起工作的同事，更是一起创业的伙伴。我和他们一起打拼，这几年还每天为他们买菜做饭，照顾他们的生活起居。

开业以来，我们除了经营理发店，还组织了多次聋人短期美发养发的培训进修，包括新进的两名学员。他们的亲友来武汉，我们都会尽地主之谊，让他们感受武汉的温度和热情。有的员工亲属来汉求职，遇到食宿困难，我也积极帮忙解决。

我这样做，让大家亲如一家人，非常默契和谐，这也是我们理发店生机勃勃的原因。

叶

记者

疫情期间，你们是怎么度过的？

当时工资都发了，王卓超和袁凯桢买好了回山西过年的火车票，后来因为疫情退票。

那段时间我们要生活，居民又有理发需求，于是在社区的协调下，我们做好防护措施，分别深入各小区，在空旷地带为居民们理发。本来居民提出要给我们捐款，但我们谢绝了。

叶

记者

当时仍有感染的风险，会害怕吗？

顾虑、担心肯定有，但想到平时也是这些居民为我们送来米面油、水果点心，我感到义不容辞，必须站出来，为大家服务。疫情期间，我们一共服务了200多人次。

叶

记者

出于什么考虑店铺搬迁？

因为要发展。一是当时理发店虽然在时尚欧洲小区，却已在多个小区建有几百人的微信群，生意稳定，可是单价低、利润不高；二是我们接触了侗家养发的项目后，发现需要扩大面积放床位，周边没有合适的门面；三是店员从最开始的3人发展到现在的6人，为解决更多人就业，只好迁来阅马场。

当时许多居民劝我们留下来，但我觉得事业不等人。

后来搬迁也确实遇到了不少困难，一是开始装修时，武汉遭遇外省关联疫情；二是人生地不熟，宣传有难度；三是周边主要是老社区，居民养发需求量不大。多亏原来的老顾客远道而来关照，及分散在全市各处同类残疾朋友的援助，还有后来我们所在的首义路街道发动群众支持，我们才缓解了部分困难。

在时尚欧洲小区创业的时候，总有风华正茂的大学生、80多岁的爹爹婆婆给我们送吃的喝的。

现在，还有不少街坊开车来关照我们的新店，这都让我有些愧疚。每次我们想给他们理发优惠时，他们总说情谊心领了，但一定别打折，因为你们开店非常不容易！

每当遇到困难，我只要想起这些，就如同有一股巨大的鼓舞力量注入了心田，街坊们的恩情厚爱让我们永远不能忘怀。

叶

不止叶雪静在创业路上获得帮扶，湖北省各级残联对和她一样、为了美好生活打拼的残疾人创业者，也在进行着针对性帮扶。

“十四五”期间，湖北省残联将通过“十百千万”残疾人就业创业扶持项目，为更多残疾人的创业提供帮助。

据了解，“十百千万”是指每年扶持30个左右残疾人就业创业示范基地，扶持400个残疾人农家小店主和城镇小老板创业，培育1000名残疾人创业能手，实现年度城乡新增残疾人就业1万人。

今年像叶雪静这样的自主创业残疾人，能获得最高1万元的标准补贴。在今年“全国助残日”活动期间，湖北省各级残联还组织开展持续一个月的线上招聘、直播带岗活动，为更多残疾人提供就业创业机会。

培养更多的残疾人能工巧匠，也是湖北省残联的一项重要工作。

今年下半年，将举办第七届湖北省残疾人职业技能竞赛，包括计算机编程、网页制作、电子商务、动漫设计、刺绣、剪纸、无人机操控、美发、盲人保健按摩等20多个赛项。

更多心怀梦想的残疾人，有望通过这次大赛，磨砺职业技能，向着创业目标奋进。

原标题：《【就业宣传年】这个“无声理发店”不一般》

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