【长安要闻】于宁到区市督导调研信访稳定等工作

5月25日至27日和5月30日至6月1日，市委常委、政法委书记于宁先后深入荣成市、文登区、环翠区、南海新区、乳山市、经区、高区相关部门和镇街、社区，督导调研信访稳定、社会治理等工作，强调要以求真较真的态度、严谨细致的作风，推动信访稳定工作往实里抓、向深里走，有效防范应对各类风险，为统筹发展和安全作出更大贡献；要准确把握“一案一策、一案一卷”的核心要义，做细做实关键环节，推动群众诉求早受理快答复，以功夫下到平时、力量沉到基层的务实举措，有效筑牢维护大局稳定、保障安全发展的坚实根基。

5月25日至27日，于宁分别来到相关区市公安指挥中心，通过监控视频随机抽查交通卡口、车站、广场等值守、巡控情况，详细了解指挥体系运行机制。他强调，指挥中心承担着上传下达、统筹协调等重要职责，要充分发挥整合调度、核查督查作用，多采取“四不两直”、明察暗访等方式，推动工作重心下移、力量下沉；对各类风险隐患要跟踪督办一抓到底，确保及时处置。要推动治安防控与疫情防控有机融合，加大重点领域、重点部位安全防范力度，提高街面见警率、增强群众安全感。要强化情报信息预警，健全应急预案，提升处突能力。在相关区市信访接待大厅、群众权益诉求服务中心，于宁逐一检查区、镇（街道）两级领导干部接访情况，仔细翻阅有关台账，深入分析信访事项办理、答复过程中存在的问题。于宁要求，要严格落实领导干部接访制度，按照“四不允许”要求，坚持“有访接访、无访约访”，深入研究问题，依法依规化解矛盾；要坚持“不唯上不唯书只唯实”，鼓励引导基层在领会上级精神的基础上，立足实际加以创新完善提升。要切实提高做群众工作的能力，自觉和老百姓“坐在一条板凳上”，要站在群众角度分析问题、完善细节、改进工作，耐心细致向群众释法析理、为群众排忧解难。要扎实推进纠纷多元调处、源头治理，大力弘扬“和为贵、调为先”“有事好商量”等“息讼”文化，充分发挥调解组织优势，统筹整合政法机关、行业部门力量，健全多方参与的矛盾化解机制，实现政治效果、法律效果和社会效果有机统一。在石岛管理区桃园街道、文登区天福街道、环翠区鲸园街道，于宁结合具体案例，就扎实开展信访工作进行详细讲解和现场辅导。他指出，“一案一策、一案一卷”首先要准确了解群众诉求，逐一做好调查核实、书面答复和沟通反馈等工作；关键要在“两见面、双签字”上求真较真，把工作做扎实、做到位，最终推动案结事了。各级各部门要本着对群众、对工作、对干部负责的态度，始终把“事要解决”作为出发点、落脚点，严禁把“一案一卷”搞成资料汇总、档案整理等走偏现象。要切实提高制度执行的规范化、实效化水平，努力用严谨树形象、靠规范赢公信，增强人民群众对信访工作的认可度、满意率。

于宁还来到荣成市华海渔港，实地查看休渔期渔船管控情况，要求严格落实各方责任，充分运用信息化手段，随时掌握船舶动向，确保不出问题纰漏。

5月30日至6月1日，于宁先后来到南海新区小观镇、乳山市城区街道、经区凤林街道、高区怡园街道，认真查阅有关资料，结合具体案例深入分析信访工作存在的短板。重点围绕“一案一卷”推进落实中遇到的疑难困惑、出现的“走偏”现象，会同基层干部现场分析讨论、有针对性提出解决办法。于宁指出，推进“两见面双签字”的初衷就是要求各级干部主动与群众当面沟通，准确了解并固定群众诉求，倒逼各级以求真较真的负责精神做好办理答复工作；通过严谨规范的流程，真正实现“三到位一处理”，有效推动案结事了。具体工作中，要坚持开门接访、主动约访，认真倾听、准确厘清群众诉求，用签字方式加以固定，教育引导群众有根有据反映诉求；要按照“先易后难”原则，对信访事项逐一展开调查核实、逐条进行书面答复，并采取调查人、诉求人“双签字”形式予以确认。要切实增强做群众工作的能力，把倾听诉求、当面反馈作为政策宣讲、释法析理的过程，把坚持“以事实为依据、以法律为准绳”推动信访事项办理作为立规矩、扬正气的过程，全方位推动诉求理性表达、问题依法解决。

在乳山市信访局、经区和高区有关街道信访接待场所，于宁详细了解县镇两级领导干部接访制度落实等情况，要求区镇（街道）负责同志进一步细化、规范信访事项跟进办理流程，以务实再务实、落实再落实、抓紧再抓紧的作风，着力推动问题处置在小、矛盾化解在早。要聚焦“事要解决”提高业务指导的精准性，简化非必要程序，基层要把“功夫下到解难上、留痕留在紧要处”，将更多精力放到面对面做好群众工作、实打实解决问题上，绝不能把“一案一卷”搞成资料归集、档案整理。在乳山市和各开发区公安综合指挥中心，于宁深入了解警力配置、勤务模式和运行机制,调度重要点位安防措施落实情况。他强调，信任代替不了监督，要常态化采取“四不两直”等形式和多点抽查、交叉印证等方式，真正把责任压实到位、把漏洞补齐到位。在乳山市社会治理中心、凤林街道网格化服务管理中心，于宁详细了解平台整合、网格划分、热线办理和全员核酸检测等情况，要求充分发挥基层党组织在社会治理中的引领作用，以深入实施“十大工程”为契机，大力推进“超级网格”建设，进一步优化网格设置、配强基层力量，不断提升“平+急”疫情防控新常态下的社区服务水平和应急处置效能。

原标题：《【长安要闻】于宁到区市督导调研信访稳定等工作》

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