创建全国文明城市应知应会（四）

创建文明城市，涉及社会生活方方面面，与我们每一个市民生活息息相关。创建全国文明城市应知应会知识，一起来学习——

创建全国文明城市，对文明单位有哪些要求？

答：（1）有文化创建宣传；（2）室内有禁烟标识；（3）环境整洁卫生；（4）文明单位帮扶贫困乡村、贫困群众，与村镇结对子，助力脱贫攻坚；（5）便民服务设施和消防安全设施完善，功能齐全；（6）积极履行社会责任，开展志愿服务活动，开展诚信建设，参与新冠肺炎疫情防控工作；（7）开展“我们的节日”主题活动，并进行记录；（8）科学管理，守法经营，切实维护和保障职工合法权益；（9）开展具有行业特色、职业特点的文明创建活动；（10）工作人员遵守职业道德，服务文明规范，诚信守法。

创建全国文明城市对窗口单位的要求是什么？

答：（1）从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；（2）有效整治门难进、脸难看、事难办等突出问题，无吃拿卡要、慵懒散拖现象；（3）有高效的投诉处理机制；（4）开展具有行业特色、职业特点的文明创建活动；（5）在显著位置展示行业规范；（6）加强志愿服务站点建设，建有志愿服务站点，能够正常提供服务，志愿服务制度化。

执法监管部门和窗口服务单位包括？

答：政务大厅、医院、商场超市、农贸（集贸）市场、银行网点、宾馆、（邮政、移动、电信、联通）营业厅、公交车、出租车、机场、火车站、长途汽车站、码头等场所。

创建全国文明城市对公民权益维护方面有什么要求？

答：（1）建立健全保护消费者合法权益的部门协作机制、社会共治机制，设立并畅通消费者投诉举报的渠道；（2）做好孤残儿童、弃婴救助和收养安置工作，制定落实孤儿供养标准，建有未成年人救助保护中心；（3）统筹规划残疾人劳动就业，制定优惠政策和扶持保护措施；（4）制定养老服务体系规划，推进养老服务设施建设，将老年医疗卫生服务纳入城乡医疗卫生服务规划；（5）有机构承担婚姻家庭辅导服务和妇女权益保障工作；（6）健全公共法律服务体系，加强公共法律服务实体平台、热线平台、网络平台建设，做好法律咨询、经济困难公民和特殊案件当事人法律援助服务、司法救助等工作；（7）建立维护劳动者权益的协调机制，维护劳动者合法权益，劳动关系保持总体和谐稳定；

创建全国文明城市对现代公共文化服务体系有哪些要求？

答：（1）完善公共文化设施免费开放的保障机制，推进公共图书馆、公共博物馆(非文物建筑及遗址类)、公共美术馆、文化馆、科技馆等免费开放工作，健全基本服务项目；（2）开展全民阅读活动，支持实体书店建设，建成区内的大型书城、连锁书店、专业书店等实体书店所售书籍内容健康向上，室内环境整洁、井然有序；（3）开展全民健身活动，《国民体质测定标准》合格以上的人数比例达到90%以上；（4）按照人口规模或服务人群的距离，建设选址适中、与地域条件协调的文体广场，新建居住区和社区达到人均室外体育用地0.3平方米以上、人均室内体育用地建筑面积0.1平方米以上，每个街道拥有晨晚练体育活动点5个以上，人均体育场地面积＞1.8平方米，公共体育场地设施状况良好。（5）根据国家基本公共文化服务指导标准，制定与本市经济社会发展水平相适应的地方标准，公共财政有效保障基本公共文化服务投入，促进城乡公共文化服务均等化；（6）市辖区域内有面向社会的三级以上图书馆，有能够正常开展活动的文化馆；（7）在街道(乡镇)统筹建设综合文化站，在社区(行政村)统筹建设综合文化服务中心，开展宣传文化、党员教育、市民教育、科技普及、普法教育等活动，正常向居民开放，无被挪用或侵占现象。（8）广泛开展民族团结进步宣传教育，支持科技工作者深入基层开展科学普及活动，支持文艺团体和文艺工作者深入基层开展文化活动。

编 辑：钱慧莹

编 审：张 鑫

监 审：祁 巍

原标题：《创建全国文明城市应知应会（四）》

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