顺风车高速路上演“生死时速”：司机与女友打斗，乘客被咬伤

近日

有网友爆料称

自己乘坐的顺风车

在高速公路上

上演了一场“生死时速”

顺风车驾驶员与坐在副驾驶的女友发生争吵打斗，女友竟强拽驾驶员的胳膊，试图抢夺方向盘，险些酿成车祸……

安全出行

4日晚上22时37分，四川的刘女士和朋友通过哈啰顺风车平台预约了一辆顺风车，从四川宜宾邱场客运站至成都某小区。一辆车牌号为川A3**T4的网约车司机接单后，22时45分车辆出发上了高速。

从上高速开始，刘女士坦言，从未经历过这么惊险的一幕，好似到鬼门关走了一遭。

刘女士至今心有余悸，“车子上高速后，驾驶员与副驾驶的女友发生争吵，期间，该女友竟强拽驾驶员胳膊，多次想要抢夺方向盘，当时车辆时速超过100KM/H。”

“这种行为已经严重威胁到朋友的人身安全。”刘女士称，甚至在最后一次抢夺方向盘时，刘女士的朋友在制止过程中还被副驾驶女友咬伤手掌。

照片中清晰可见

刘女士朋友的手上

被咬出清晰的牙印

甚至皮肤被咬破

有血迹渗出

刘女士和朋友要求驾驶员在就近的停车场停车，并于23时30分报警。随后，交警到达停车场，暂扣车辆。

由于是在高速公路中途下车，刘女士和朋友直到第二天早上，才被安全送往成都。刘女士称事发后他们在附近交警队滞留了4个多小时，而这4小时的异常订单平台无任何察觉，甚至系统自动完成了订单。

6月5日

刘女士通过哈啰顺风车平台

在线申请退款

哈啰客服第一次的回复是

因为无法联系到车主

只退15—30元打车优惠券

6月6日

平台第二次回复称

已与车主取得联系

只能补偿50元优惠券

已经是最优的解决方案

对于平台这样的答复

刘女士非常不满

再三说过不要再提优惠券的事情，从十五块钱的优惠券，到三十块钱的优惠券，到今天第三天了，变成了五十块钱的优惠券，你们一点都没有意识到自己的问题吗？

在通话中，刘女士除了提出要求退还打车费用，还要求平台能够采取积极措施填补用户使用服务期间的安全漏洞。

对此，客服回复称：“您的要求我这边确实满足不了。”但表示将会将刘女士的要求向上一级客服人员反馈，并在3-5个工作日给出答复。

对于此事

刘女士非常气愤

险些酿成重大交通事故，整个过程中，车厢内发生争吵，抢夺方向盘，甚至打斗，平台无任何安全提示，事发后也没有提出任何安全整改措施，难道一车人的生命就值几十元的打车优惠券？

刘女士提出她的诉求

⬇️⬇️⬇️

退还6月4日的哈啰顺风车的打车费；

补偿该事件对她和朋友造成的精神损失；

哈啰顺风车平台必须出台相应的整改措施，保护朋友的出行安全。

6月9日上午，记者就此问题向哈啰客服进行了咨询。

通过记者的描述，客服人员找到了4日刘女士和朋友乘坐哈啰顺风车的订单。“这个订单我记录下来了，信息也是符合的。”

6月10日，哈啰客户服务中心客服回应记者称，公司已有专门部门跟进处理此事，后续将会对处理情况进行反馈。

文章配图 图文无关

记者从哈啰客户服务中心另一名安全客服人员处了解到，哈啰平台系统有行程录音功能，但需要乘客和车主自行在手机上打开才能使用。行程录音会每30秒自动上传系统，但后台不会实时监听。其表示，如遇紧急或危险情况，可以使用系统中的一键报警功能求助。

如果想要更好地保障行程安全，该安全客服人员建议，可以在系统添加紧急联系人，系统会把车牌号、出发时间、出发地点和目的地等信息发送给紧急联系人。“如果实在担心不安全，也可以通过微信等平台，与亲友开启位置共享。”

综合自新晚报、高度新闻、搜狐视频、新闻坊

编辑 | 刘家杭

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原标题：《顺风车高速路上演“生死时速”！司机与女友打斗，乘客被咬伤！》

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