蒙电楷模 | 守护光明 只为万家灯火

蒙电楷模

你用线作笔

将梦画在电杆上

站成风景

你用地作纸

将青春的曲谱写在草原上

演奏出万家灯火

做光明的使者

是电力人不变的初心

在2021年度

“蒙电楷模”“最美蒙电人”评比中

包头供电公司固阳供电分公司

南山供电所被评为蒙电楷模

守护光明 只为万家灯火

在巍巍大青山下630多公里的农电线路上，活跃着这样一支信念坚定、斗志昂扬的团队，他们坚守着人民电业为人民的初心，秉承着“拼搏奉献敢为先”的包供精神，用责任铸就坚强电网，用奉献书写无悔年华，他们是：固阳供电公司南山供电所。

近年来，南山供电所先后荣获中国金牌最美供电所、内蒙古电力（集团）有限责任公司“标准化供电所”和三星级班组、包头市“文明单位标兵”、包头供电局标准化供电所“达标单位”、“一强四化”先进班组及“工人先锋号”等荣誉。

“两和”文化

擦亮“最美供电所”金字招牌

“感谢南山供电所，不仅解决了老百姓农田灌溉用水的燃眉之急，更为农作物增产增收保驾护航，预计今年收益37万元。”在固阳县东胜永村村委主任李玉梅的印象里，南山供电所的服务措施越来越细致、周全。

今年6月，南山供电所了解到东胜永村3000亩的高标准农田建设项目用于水田灌溉的8眼机电井受变台容量小、线路长、线径小的低电压困扰，部分抽不上来水来。随后，南山供电所积极与村委对接，组织专业人员进行查勘，在广泛征求村民意见的基础上，结合党史学习教育，把“我为群众办实事”作为“党史学习教育”落地的具体实践，将涉及该村机电井线路的固阳变913固泰线末端负荷切改到二相变电站923相壕线带运行，并对8眼机电井的供电变台进行升级改造，着力解决群众最关心、最直接、最现实的问题。

2021年，南山供电所获评中国金牌最美供电所。成绩的取得，得益于辖区内用户对供电服务的认可，更离不开供电所职工的辛勤付出。

多年来，南山供电所始终坚守在供电服务的最前沿，通过特有的“两和”文化，确保辖区内用户享受到“优质、方便、规范、真诚”供电服务。“内和”文化+业务培训相融合。依托供电所班组文化阵地，广泛开展职工思想教育和业务技能培训，结合电网建设、安全生产、优质服务、经营管理等工作开展丰富多彩的班组文化实践活动，筑牢职工敬业奉献观念的同时，提升职工的业务技能水平，实现文化“合身”和服务精湛双促进。“外和”文化+供电服务双融合。积极开展供电服务开放日活动，利用供电所公开栏、网格化微信群等平台，实时发布服务信息，畅通用户交流沟通渠道，保障用户对供电所服务有途径咨询，有渠道申请，有标准监督。常态化开展“七进”便民服务活动，主动到用户身边宣传供电服务理念、服务政策，面对面了解用户对供电服务的真实需求，快速响应，主动服务，确保供电服务“全覆盖、零距离、高质效”。

三种保障

争当标准化供电所排头兵

作为集团公司首批标准化供电所之一，南山供电所把提升标准化管理水平作为供电所管理的重中之重，提出了“344”工作法，即确立制度保障、组织保障、人才保障三种保障，通过健全供电所机构机制、强化人员教育培训、强化基础设施建设、强化业务流程管理四项措施，实现供电所制度建设标准化、人员技能标准化、办公环境标准化、专业管理标准化的四方面提升。

结合供电所管理现状，将标准化工作按专业层层细化、分解，落实到人、考核到人，为供电所各项工作提供坚强的制度保障。推进供电所党小组“双堡垒”建设，围绕“小组牵头、党员跟进”、“党员引领、职工带动”的工作思路，带动全体职工敬业奉献，为供电所各项工作提供坚强组织保障。依托分公司“李军创新工作室”，成立5个创新小组，积极开展创新创效活动的同时，推广新技术、新成果，传授新知识、新做法，为供电所各项工作提供坚强的技术保障。目前，工作室共研发科技创新项目6项、管理创新项目13项、QC成果35项。其中，3项成果获国家级实用新型专利、1项获自治区质量协会QC成果一等奖、3项获包头供电局科技进步三等奖、1项获包头供电局技术改进三等奖。供电所2名职工在集团公司技术比武中取得了第二名、第三名的好成绩。

健全供电所机构机制建设。根据供电所工作需要，科学设置专业班组各岗位，实现营配分开、抄收分离；严格执行班组和岗位标准，全面实施供电所标准化管理流程，实现供电所制度建设标准化。强化人员教育培训。依托供电所实训基地、实训室、阅览室打造供电所培训阵地，坚持开展日常培训、以会代训、师带徒和职工技能比武，全方位提升供电所职工业务技能水平，实现供电所人员技能专业化。加强基础设施建设。结合供电所实际情况，对供电所基础资料进行重新规范，使资料管理由旧有“记账式”模式转变为“分析型”模式，使资料管理对日常工作起到指导作用。加强供电所公共设施管理，全面完善供电所硬件、软件设施，设立客户休息区，便民箱和客户意见薄等，将各项便民利民措施落到实处，实现供电所办公环境标准化。强化业务流程管理。提高安全分析会、设备运行分析会和营销分析会质量，做到准备充分、课题明确、分析深刻、措施有力。结合供电所实际，制定了岗位责任制度、考核实施细则、客户接待制度、事故抢修制度等各项管理制度，实现供电所专业管理标准化。先后荣获包供“一强四化”班组、集团公司“三星级”班组。并得到集团公司领导的高度赞誉与肯定。

四个建设

新时代文明实践点落地生根

近年来，南山供电所在固阳县·全国新时代文明实践中心试点带领下，充分发挥“文明单位标兵”引领作用，按照包头供电公司新时代文明实践中心要求，统筹抓好班组文化、志愿服务、榜样传承、扶贫济困四个建设，为固阳供电公司新时代文明实践所、实践点工作走在包头供电公司前列作出积极贡献。

依托包头供电公司新时代文明实践中心、实践所、实践点三级服务体系，常态化开展针对性强、群众需要的新时代文明实践志愿服务，紧紧把握群众需求，做到群众需要什么我们提供什么。建设面向职工、群众、服务职工、群众、联络职工、群众的“五有”文化阵地（即有固定场所、有专人管理、有鲜明主题、有活动模式、有制度机制）。“春之雨”志愿服务队，围绕“蒙电爱心光明行”主题，开展系列活动，内容涵盖文明创城、扶贫济困、疫情防控等各个方面。其中，抗洪救灾捐款46200元，认购“爱心甜瓜”8万斤24500元；为固阳县兴顺西镇圪妥忽洞村患病的驻村干部阚跃虎捐款20350元；与9名贫困留守儿童结成一对一帮扶，为固阳县贫困留守儿童来人捐赠物资9000元；新冠肺炎疫情捐款共计20717元，5名职工分别对养老院、学校、医院、幼儿园捐资合计2万元；累计完成了97个线上点单志愿服务活动，服务百姓500余次、出动1000余人次，把新时代文明实践一点一滴浸润百姓心中，让文明新风吹进群众心坎里。2020年，“春之雨”志愿服务队荣获包头市优秀服务志愿组织。

五项机制

引领精神文明风向标

“他32年如一日兢兢业业坚守在农电一线的工作岗位上，24年如一日照顾生活无法自理的妻子，23坚持照顾家境贫困残疾人马生龙……他就是中国首届电力楷模、内蒙古自治区第五届、包头市第三届‘孝老爱亲’道德模范，南山供电所所长郭建刚。”新时代讲习员曹亚琼正在为所内员工分享郭建刚的先进事迹。

近年来，南山供电所认真贯彻落实包供“大党建”工作格局，开展了“五选树五培育五发挥”典型引领的做法，充分发挥“点亮一盏灯，照亮一大片”的示范效应，将典型的先进事迹转化为坚定不移地完成全年任务目标的精神动力、行动指南，凝聚了所内高质量高效益发展的强大力量。

五选树，即：典型事迹树出来、评出来、展出来、拍出来、讲出来。五培育，即：向先进典型学习、传先进典型精神、同先进典型看齐、做先进典型榜样、树先进典型品牌。五发挥，即：发挥典型在工作中的引领作用、在生活中的引领作用、在社会中的引领作用、在急难险重中的引领作用、在为民服务中的引领作用。

围绕“金字塔”典型选树三步递进式工作法，相继挖掘出了中国电力楷模、自治区道德模范、最美一线职工、优秀共产党员、包头工匠等一批值得员工学习的先进典型。建成模范展示室、制作模范事迹宣传展板、视频等，积极引导班组成员用身边人讲身边事、用身边事激励身边人，举办主题道德讲堂活动16次。充分发挥先进典型在志愿服务、乡村振兴、急难险重等的示范引领作用，出色地完成了“新增农网改造升级工程”、“老旧计量”工程改造、“三零服务”、“优化用电营商环境”、“新冠疫情”防控及固阳县“7.19”抗洪抢险任务。多家企业、社区、村民赠送锦旗11面，村委、镇政府致信所里表示感谢。

风雨多经志弥坚，关山初度路犹长。南山供电所全体职工带着他们的初心和使命坚守在基层一线，向着集团公司先进典型班组、向着全国供电服务典型标杆的目标全力迈进。

原标题：《蒙电楷模 | 守护光明 只为万家灯火》

阅读原文