以一站式多元纠纷解决机制为抓手打好社会治理基础

最高人民法院党组书记、院长周强在调研中强调，要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平法治思想，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，进一步加强中国特色一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系建设，推动人民法院工作高质量发展，为全面建设社会主义现代化国家开好局起好步提供有力司法服务和保障。

全面推进中国特色一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系建设，矛盾纠纷源头预防化解效果显著，在线多元解纷开创新局面，跨域立案服务改革全面落地，各项工作取得明显成效，人民群众满意度不断提升。要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平法治思想，认真贯彻落实习近平总书记关于“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的重要指示精神，进一步健全中国特色一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系建设。要坚持以人民为中心，更加注重系统观念、法治思维和强基导向，紧扣“一站、集约、集成、在线、融合”五个关键词，不断提升新时代人民法院化解纠纷、服务群众的能力水平，努力为人民群众提供方便快捷、智慧精准、低成本、多样化、一站式的诉讼服务。

作为新时代法院工作者，要立足新发展阶段，贯彻新发展理念，按照人民法院工作高质量发展要求，全面推进中国特色一站式多元纠纷解决和诉讼服务体系建设。要主动融入基层社会治理格局，坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动人民法院调解平台进乡村、进社区、进网格，充分发挥人民法庭在促进基层社会治理方面的作用。

中国特色一站式多元纠纷解决是有效推动“我为群众办实事”实践活动的重要抓手，要紧盯人民群众在“打官司”过程中的急难愁盼和堵点痛点问题，以钉钉子精神逐项加以解决，切实为群众办实事、解难题。对群众反映的问题做到件件有核查、件件有着落、件件有回音。要不断提升诉讼服务品质，制定“一次办好”项目清单，对待群众诉求“马上办”“及时办”，坚持线上线下“两条腿”走路，高效便捷满足人民群众日益增长的多元司法需求。