买台二手打印机，自动给“前任”干活？知名品牌回应 →

打印机“串门”？

我家打印机怎么打了别人的东西？

6月21日晚上

市民王先生发现自家的打印机

又莫名“自动工作”了

这一次

打印的是一份

根据拼音写字的学习资料

2020年1月，王先生通过京东官方自营渠道购买了一台惠普二手打印机，从2021年开始，打印机就偶尔会莫名其妙打印不属于自己操作的文件，“大概有五六次了。”王先生表示，其中一次，是苏州某学校的“告家长通知书”，还有一次，是一份疫情期间学生在家上网课的课程表。王先生对信息安全有了顾虑。

对此，惠普公司回复表示

客户（即王先生）当前使用的机器

是从京东拍拍二手渠道购买

由于上一任机主设置惠普云打印功能时开启并使用了微信打印功能，将微信账号和机器进行了绑定，所以当上一任机主下达打印需求时，机器会自行通过云打印链接和执行打印任务。

记者从惠普官网查询得知，HP ePrint云打印功能一项基于云的安全服务，只需使用电子邮件发送想要的文档或照片即可直接传至打印机进行打印，在HP ePrint功能页面，有一条备注：“打印路径还不是完全安全的，因此，HP建议不要通过ePrint打印私人或者机密信息”。

云打印HP ePrint功能解释

网购二手无线打印机

却自动打印别人的资料

通过网购平台客服

王先生联系到

当时购买打印机的商家

对方告知

需要联系惠普官方客服

将打印机进行重置，并设置密码

王先生也进行过试验，在办公室，尝试使用手机的无线功能打印文件，在操作界面能看到自家打印机信息，但是显示“该打印机不可用”，因此推断，无线打印机需要在同一个局域网才能打印。所打印的文件来源地疑似是苏州，应该不是某位邻居误连接导致的结果。

王先生表示，如果自己平时将打印机关机，使用时再打开，可能会避免这一情况，“但是家用本来就是图方便。”

21日晚打印机自动打印的内容，都是些拼音

惠普客服上门维修

可能是上一个用户信息未解除绑定

6月25日上午

惠普的维修工作人员上门检测

通过计算机网页，输入一串网址，打开了打印机的网络管理界面。工作人员解释，可能是因为该打印机默认开启了Web服务设置，而王先生购买的是二手打印机，极有可能是上一个用户的信息存储在里面，没有进行清除。

维修人员上门检测

该工作人员还向王先生解释，“云打印”的数据，必须通过惠普官方的服务器，实现数据传输，但具体出现在王先生家的这部分资料由谁打印的，属于客户隐私，不能告知。

王先生提出质疑

自己确实购买的是二手打印机设备

但登录信息是自己的账号

既然下一个客户进行重新注册登录

为什么没有抹除

上一个用户的信息？

同时，自己在购买打印设备时，也没有被告知或者提示，打印机除了连接自家的网络外，还默认开启了Web服务功能，可以连接外网。

在管理页面出现的提示

惠普回应：二手渠道购买

上一任机主信息未解绑导致

目前，惠普客服已经

和客户积极沟通

可以通过重新设定的方式

将上一任机主微信账号和机器解绑

解绑后，就不会再出现此类问题了

云打印HP ePrint功能解释

对于二手打印机

“串门”工作的事

你怎么看？

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