汽车故障十几次，4S店一年半内屡修不好！律师提醒！

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市民李先生于2020年

在海珠区一家斯巴鲁4S店买了辆新车

却在不到三个月的时候出现故障

踩油门没有反应

刹车变硬

究竟是怎么回事？

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2020年12月，李先生去店里提车，未满三个月就出现发动机高速熄火的问题，当时仪表台出现很多故障码，车主及时拍下当时的照片，随后到4S店检查处理。不仅没有解决问题，竟然连维修工单都没有一张，店家也没有给予相关的解释。

除了安全隐患悬而未决，李先生在后续的用车过程中，也不断遇到发动机故障的问题，还伴随着很高频率的加速顿挫问题，一年半内维修检测了十几次。

维修检测时，电脑显示结果是发动机缺缸，有缺缸失火的现象，店家还是认为没问题，但又解释不了这个故障。到了下一次检测时，还是同样的问题，这个故障拖了一年半都没有解决。

既然问题这么明显

为什么4S店可以视而不见呢？

“特搜”与车主李先生

一起到4S店售后服务中心了解情况

一位主管人员才出来回应这个问题

4S店售后服务主管-秦先生：

厂家去年有召回公告，车辆需要进行系统升级，升级后就没有发动机熄火的现象了。

李先生表示，他已经多次查询过该辆车的车架号，在厂家官网没有涉及任何召回。

官网查不到召回升级记录，4S店的说法令李先生无法信服，而对于电脑检测出来的问题，4S店的回应就更令人气愤。

4S店售后服务主管-秦先生：

点火的时候，缺缸数据会有跳动，这是偶发性的，其它品牌的车也会有这个现象，也许是积碳问题，也许是汽油品质问题，但毕竟我们不是厂家分析师，无法第一时间断定是哪个问题，需要逐步排查。在使用养护阶段，排查服务需要消费者自费，148元/次。

对此，李先生则表示，提车后第三个月就开始出现严重的安全故障，到现在都查不到原因未解决，这期间发生的试错成本都是消费者承担，他觉得不合理。

遇到这样的4S店

消费者应该怎样维权呢？

律师表示：

要尽早让厂家技术员介入

并保留充足证据

律师-陈群：

消费者一定要多搜集证据，要准备好证据再向法院起诉。

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