网购海尔冰箱20天未收到货申请退款被拒，客服：可拒收

近日，上海刘女士称在天猫海尔官方旗舰店购买冰箱20天后，没有收到商品，两次申请退款被拒。物流客服则建议直接拒绝收货。截止发稿，刘女士称已收到退款。