人民法院调解平台操作指南

人民法院调解平台是最高人民法院按照“充分利用信息化手段，构建高效便捷、灵活开放的调解网络”的要求开发的线上调解平台。该平台能够集合法院的审判调解资源和全社会的纠纷化解资源，共同做好纠纷调解工作；能够打通线上线下多种渠道，可灵活组织开展纠纷调解工作；能够实现在线制作调解协议，提高调解效率，从而实现 “一站式”化解纠纷。操作流程如下：

第一步：打开微信小程序搜索“多元调解”或直接扫描下方二维码进入调解平台。

第二步：进入调解平台后，点击蓝色的“登录”字样，即可进入登录界面，然后点击“用户注册”，填写自己的手机号码进行登录。第三步：实名认证，摄像头扫描当事人脸部特征，与公安部身份信息进行匹配，确保是当事人本人参加远程调解。第四步：到达调解时间后，点击弹出的弹框“进入”按钮即可成功进入视频调解室。第五步：进入远程视频调解界面后，主屏幕默认显示前置摄像头的影像，您可以点击任意小屏幕与主屏幕进行画面切换。第六步：调解结束后，请您确认调解协议并签字提交，如有异议，可以直接向调解员说明。第七步：当事人可以在案件进展中找到并查看调解协议。调解成功的双方当事人可以共同向有管辖权的人民法院申请司法确认或请求人民法院出具调解书。调解失败的可以向有管辖权的人民法院申请立案。

原标题：《人民法院调解平台操作指南》

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