记者调解丨买手机引发“黑白纷争”，想调监控，结果......

原创 六盘水广播电视台 视听凉都

近日

记者接到市民王女士打来的热线

称她在国贸旁边的华为手机专卖店

买了一台白色的手机

可是回家以后才发现手机是黑色的

这到底是怎么回事呢

我们一起去了解一下

戳视频

在华为手机专卖店门口，

记者见到了拨打热线的王女士。

她告诉记者，

7月14日在国贸旁边的华为手机专卖店

购买了一部白色的华为保时捷手机，

由于购买手机的时候比较匆忙，

回去两个小时以后

打开一看手机变成了黑色的。

王女士：我是过了两个小时，然后才看到手机是黑色的，然后我就赶回来问他（店员）能不能换，他跟我说换不到。然后说，他已经给我解释过了这个是黑色的。由于王女士购买手机的时候一直在忙，

她自己也不记得当时的情况了，

于是7月15日，

王女士联系了手机店的店长。

王女士：今天我就跟他们这个店长联系，然后说请他调监控出来，然后我看一下，如果是我确实是说了的话，那么我认了，然后这个店长后面他说的是，如果要调监控出来的话，要喊我付他1000块钱。王女士说，

她只是想确认一下是不是自己记错了，

没想到却被告知要补前一天买手机的差价，

也就是要多付一千元。

王女士：我买着14999（元），今天他说，这个手机的价格原价是16999（元），然后昨天是给我打折，但是全程在昨天我买手机时候，并没有说过，这1000块钱就是要补我昨天打了折的价格，但是我觉得这样子对消费者的话，他是不太合理的。于是王女士在华为官网上查询了一下价格，

没想到官网上的价格是10999元。

王女士：我最气愤的是他们店长提出来的是，说是我要调监控的话，我还要喊我补他1000块钱的打折费用，但是昨天在营销时候并没有提到这个原价，这个是我最气愤的点。为了解情况，

记者来到华为手机专卖店，

由于店里的员工告诉记者今天店长休息，

于是记者准备向店里的员工了解情况，

没想到他们闭口不答。

手机店里的员工不回答记者的提问，

于是记者找到了店长的名片进行了电话联系。

电话采访：当时她进来，她讲她要白色的，然后付钱之前，我们也跟她讲只有一台黑色，讲的很清楚，她就付了钱，付了钱拆给她看，当着她整了半个多小时的机子，你说她看到颜色没有，看了我们员工又再说一遍，拆之前又说一遍只有黑色，她说黑色好丑，最后员工讲只有黑色，她说将就。这个机子的价格它现在网上是16999元，我说想调监控可以，人民法院提起诉讼，我就会提供监控材料，然后我讲如果今天我调出来了怎么办？她说调出来了她就认。我说，这个机子员工少卖了1000块钱，昨天他还赔了1000块钱，如果我调出来这1000块钱你给他出吗，我是这样问，我不是喊她给我1000元。最后，

在记者的要求下，

店长也来到了店里进行调解，

并将当天的监控给王女士看了。

人民广场华为专卖店 店长 卢志杰：这个事情话其实是很小事情，就是沟通上面的问题，我们这边也有就是一些小问题，以后也会可以进行一个改善，针对美女这边的话，我们也给她道歉，真的不好意思，给你带来了困扰，确实抱歉。王女士也表示，

她并不是非要换手机，

只是想看看监控确定一下，

没想到就带来这样的麻烦，

好在现在大家面对面的说清楚了。

这俗话说得好：

“好话一句暖三冬，冷言半句六月寒”。

在平常的生活和工作中，

我们每一个人都要注意说话的方式方法，

以免引起不必要的误会和麻烦。

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