令人作呕！在外卖中吃到老鼠屎，消费者该如何维权？

饭点一到

打开外卖APP挑选喜欢的食物

只需耐心等待便可以享用美食

这样的操作相信现在的年轻人都不陌生

点外卖已经成为都市青年的一种生活习惯

如果在外卖的饭菜中吃到异物

你是选择隐忍还是发声？

面对这种情况又该如何维权

跟着蕉法君一起来看看吧

基本案情

近日，蕉城区人民法院调解结案一起外卖中吃出异物的食品安全纠纷案件。

原告龙某起诉被告东侨某餐饮店，称其在某外卖平台购买了该店两份馄饨及一份鸡肉饭。收到外卖餐品后，确认包装完好无拆封痕迹，后原告在就餐过程中发现餐品中有两粒老鼠屎。因老鼠屎具有高致病性和传染性，原告随即呕吐出大部分食物并立即就医。原告认为，被告出售不洁污染食品，造成原告身体伤害及心理阴影，请求法院判决被告赔偿其食品赔偿金1000元及精神损失费等共计2000元。

调解结果

蕉城法院经审查认为，根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。”的规定，本案原告对生产不符合食品安全标准的食品的经营者可要求最高一千元的食品损失赔偿。后经法院调解，双方达成被告赔付800元赔偿金的调解协议，被告当场支付了赔偿金。

正确的叫外卖姿势

01

合法正规

消费者在订餐前要认真查看网络交易第三方平台上的入网餐饮服务单位是否有营业执照、食品经营许可证(或餐饮服务许可证)，同时查看其证照的相关信息，如经营范围、经营地址及联系电话等，切勿向无证无照、证照信息不全或证照信息与实际经营范围、经营地址不符等非法供餐者订餐。

02

距离较近并可短时送达

消费者最好选择食品加工完成后2小时安全时限内能够送达并食用的入网餐饮服务单位订餐，在收到外卖送餐后，一要先检查餐食包装是否完好、清洁，所配送餐食是否与订购餐品一致；二要当面查验餐食是否受到污染或出现变质，一旦发现餐食变质或受到污染，应当拒收；三是确认无误后要及时就餐，避免长时间存放。

03

避免订购高风险食品

消费者应避免选择冷菜、生食、冷加工糕点、预拌色拉、四季豆等高风险食品及法律法规禁止经营的食品。

04

保留相关消费凭证发现问题及时举报

拨打食品药品投诉举报热线“12331”，只要消费者能够提供商家的具体位置和名称，则可以接受投诉并进行处理。

蕉城法院提醒您，遇到该类问题，可以及时保存好小票、照片、食物样品等证据，并及时与商家协商，协商不成可投诉至消费者协会、工商部门、卫生监督部门等，或向人民法院提起诉讼，以维护自身合法权益。

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