物资缺、转运急、就医难——数说疫情中的宠物救助

全国疫情多点爆发后，疫情之下的宠物管理和救助问题逐渐走入人们的视线。疫情封控过程中，宠物频频遭遇缺粮、生病、走失等困境；宠物主被隔离后，如何安置其宠物成为新的难题。

基于此，民间自发组织的非营利公益互助临时团体“海上指南针”创建了《上海宠物互助信息汇总（实时更新）》、《上海宠物疫情自救指南》等线上文档（下称《互助文档》）。我们收集了其中的1122条宠物救助信息，分析发现缺粮缺水是宠物遇到的最普遍且最紧急的困境，转移宠物是被隔离的宠物主们最迫切的需求。同时，宠物生病种类多样化、特殊类型宠物救助困难、上海宠物救助医疗资源不平衡等问题也值得被关注。

物资缺乏是宠物们经历的最主要困境

《互助文档》数据显示，疫情期间宠物面临着具体的、差异化的需求，主要包含缺粮缺水、生病、宠物走失、宠物寻主、生活物资缺乏（除粮、水外）等几类问题。

其中，“缺粮缺水”在宠物本身遇到的困境中最为突出，也是关乎宠物生命的最直接问题。在疫情封控管理期间，物资采购是居民生活的主要困难之一，而宠物粮食及生活物资的购入则更为困难。许多宠物都需要特定食粮以及宠物用品，不合适的宠物用品会导致其宠物出现绝食、生病等健康问题。此外，疫情封控致使许多宠物与主人分隔两地，主人无法进行喂养也是导致宠物缺粮缺水问题的原因之一。

在《互助文档》发布的所有求助信息中，有一类情况是，宠物本身暂不存在缺粮缺水等上述具体困境，但因主人核酸呈阳性或者成为密接需要进行转移隔离导致人宠分离，也给宠物带来了无人照顾的潜在困境。我们统计了所有与主人受疫情管控相关的求助信息，此情况与各具体困境存在交叉重合，占所有求助信息的46.25%。

在人工编码的过程中，我们发现当宠物主面临疫情管控时，会将宠物安危作为重要的考虑，但同样，由于宠物主的情况一般较为紧急，安置宠物的时间也极为有限，转移宠物成了绝大多数宠物主最迫切的需求。在519位因受到疫情管控而进行宠物救助的宠物主中，有430位宠物主提出了转移宠物的需求。

宠物生病种类多样化，心理问题值得关注

除此之外，宠物生病的问题同样值得重视。在疫情期间医疗资源减少、封控管理限制的影响下，宠物生病的情况尤为紧急。根据求助文档中的数据，宠物生病在所有求助案例中占据相当比重，且生病种类多样化。此外，宠物的心理问题往往容易被忽略，值得我们注意。本统计将无其他因素影响下，宠物因封闭出现不吃不喝、精神萎靡等不健康状态划归为心理问题，有7.83%的宠物在疫情期间出现了此类状况。

宠物求助信息发布情况紧急，但并未得到及时解决，以个人解决为主

在《互助文档》中，求助的紧急程度被划分为“非常紧急”、“紧急”及“一般”三种情况。本统计将程度为“非常紧急”和“紧急”的求助信息归为“紧急情况”，在所有求助信息中，“紧急情况”占比69.25%，超过三分之二，宠物求助情况十分紧急。其中，“缺水缺粮”在所有困境中的紧急情况占比最大，在具体问题中，“宠物生病”的“紧急情况”占比73.38%，远大于其他问题。

然而，在所有发布的求助信息中，得到解决的求助仅有20.40%，且正在解决中的只有3.92%，未解决的还有75.67%，占绝大多数。同时，在已经解决的求助中，联系闪送服务、货拉拉服务等进行宠物转移；将宠物寄养至朋友、邻居及联系好的宠物机构；联系朋友、邻居和物业进行上门喂养；通过发起团购购买宠物粮食及生活物资等各种解决方式都需要依靠宠物主自主联系，宠物救助总体处于自救阶段，社会参与程度较低。

特殊时期的“特殊宠物”救助尤为困难

除了猫狗之类的常见宠物之外，互助文档中也涉及兔子、鼠类等较为特殊宠物的求助信息，但被解决的求助数量为0。相比于普通宠物，特殊类型宠物的家养条件要求更高，疫情期间特殊宠物获取资源的途径更少、生病等问题也更难以解决。

各区资源分布不均，线上与线下诊疗结合或能解决这一问题

从求助信息和宠物医院在各区的分布对比中可以发现，上海各区医疗服务资源的供给大体上平衡，但是有的区也存在求助信息数量和宠物医院服务不匹配的现象。

其中，浦东新区、宝山区、闵行区的求助信息和宠物医院数量均排名前三。杨浦区、静安区等求助信息数量较多，但是宠物医院分布较少；虹口区、松江区等求助信息数量较少，但是宠物医院分布较多。

《互助文档》中，共有168家医院（诊所）提供宠物救助服务。其中，39家线上诊疗主要提供问诊配药和闪送服务，114家线下诊疗主要提供看诊、售卖商品和药品等服务，还有15家医院同时提供线上和线下诊疗服务。得益于互联网医疗的发展和完善，线上诊疗在疫情的特殊情况下成为线下诊疗的重要补充，为宠物主人的线上问诊提供了便利。艾瑞咨询2021年的线上医疗服务渗透率和未来使用意愿调查显示，“线上诊疗渗透率较低”，但是在未来的使用意愿中占据第二位。

建立完善宠物方舱，体现城市文明温度

自2021年1月起，疫情中的宠物救助问题便已逐渐为人们所关注。北京、石家庄等地制定了一系列在宠物主集中隔离期间照料宠物的规定，国家卫健委专家与主流媒体也纷纷抨击宠物传染病毒的谣言，鼓励爱护宠物，科学防疫。2022年疫情期间，民间也自发呼吁建立宠物集中托管中心和方舱医院。

深圳率先作出行动。3月下旬，深圳临时建立起两个宠物驿站收留隔离居民的宠物。4月3日，深圳宣布建立宠物集中托管中心，为隔离人员的宠物提供照看护理、健康监测和医疗保障服务，这也是全国首个宠物方舱医院，可容纳300只宠物。在官方主导搭建的宠物方舱成立之前，长沙、成都、沈阳等地的宠物寄养中心或宠物店已开始提供免费照看服务。

上海疫情爆发以来，建立宠物方舱成为众望。4月7日，据上观新闻报道，市人大代表朱柯丁等24位代表联名提交了一份关于疫情期间设置宠物健康驿站的建议。之后，上海市政协委员张笑丁于4月中旬起草了《关于疫情期间设置遗留宠物健康驿站，推进社区宠物互助照料的建议》。

直至深圳建立宠物方舱发生月余后，5月8日，在区政府、上海市三三宠爱宠物安心志愿者协会和芭芭拉宠物医院联合下，上海市黄浦区老西门街道在江阴街上建立了全市首个宠物方舱，多名宠物医院的专业志愿者负责接收照顾转运居民的宠物。但是和深圳相比，上海宠物方舱规模较小，容许安置3只大狗、40只小狗和10只猫，而且有严格的地区限制，仍然有较大的改善空间。

芭芭拉宠物医院负责人翟江在接受《新民周刊》采访时表示，希望这能作为一个样本推广到全市，“因为宠物不只是宠物，还是一家人，建立方舱真的很重要。”

长期以来，宠物是上海人民生活的重要组成部分。早在2013年就有数据显示，上海平均每10人中就有1人饲养宠物。第一财经商业数据分析发布的《2019宠物消费生态大数据报告》则显示，上海是全国宠物消费数量最高的城市。大众点评2022年5月的数据表明，上海是中国宠物店数量最多的城市。因此，能否妥善照料和救助每一位居民的宠物，应当被视为抗疫中的重要一环。

在新冠疫情之下，于力所能及的范围内提供人性化的服务，体现的是一座文明城市的管理智慧和人文温度，而让宠物救助得到稳定解决则需要各方的齐心努力，远非一朝一夕之功。我们欣喜地看到，官方或民间层面都在为宠物救助作出努力，但仍存在一定的改进空间。我们也希望经过这次疫情，宠物救助问题能够真正得到人们的重视，在未来能够更加规范、有序。

参考资料：

[1] 艾瑞咨询：《2021年中国宠物消费趋势白皮书》

[2] Euromonitor、中商产业研究院：《2021年宠物行业白皮书》

[3] 第一财经商业数据分析：《2019宠物消费生态大数据报告》

[4] 新民周刊：《上海首个“宠物方舱”，建在老社区里》

作者丨冯俊婷 李奇林 席澜心 朱思言

（名字按首字母排序，不分先后）

复旦大学新闻学院《数据分析与信息可视化》（本科生）、《数据新闻与可视化》（硕士生）课程专栏

指导老师：周葆华、徐笛、崔迪