当事人在外地怎么签调解协议？徐汇探索互联网+调解+公证

上海徐汇区医患纠纷人民调解委员会与徐汇区公证处联合推出公证参与医患纠纷调解创新模式，完成了全市首例“线上调解协议公证”。

徐汇完成“线上调解协议公证”。本文图片均为徐汇区司法局 供图

7月28日，澎湃新闻记者从徐汇区司法局获悉，疫情当前，“线上调解协议公证”有力破解了当事人与医院相隔两地、无法“面对面”签署协议的困境。

徐汇区司法局介绍，3月的一天，徐汇区医调委接到了一起关于整形的医患纠纷。患者杨女士在徐汇区某医疗美容门诊部，接受了隆鼻术和鼻尖美容术。术后，杨女士对手术效果表示不满，并且就手术前后的相关检查、疫情流调的程序正当性等都提出了质疑，医患双方由此发生了争议。

徐汇区医调委主任周凤妹受理了这起纠纷调解的申请。经由周凤妹多次沟通，医患双方的态度均大为松动。然而，就在双方的诉求互相接近、即将达成一致之际，疫情使纠纷调解工作按下了暂停键。

随着疫情防控形势向好，窗口服务逐步恢复。周凤妹随即继续与医患双方沟通，为签署人民调解协议做协调工作，然而另一个问题成了双方签订协议的障碍。原来，患者杨女士在手术后不久就返回了老家，也不愿再专程赴上海签订协议书。这其中既有路途远、交通成本高的因素，也有因疫情各地防疫政策差异的顾虑。

如何在做好疫情防控工作的同时，保持医患纠纷化解工作“不掉线”？

徐汇区人民调解协会和区医患纠纷人民调解委员会。

徐汇区医调委了解到徐汇公证处有一套新开发的远程认证系统，可用于在网络上签订相关文书后，在徐汇区司法局的大力支持下，区医调委与区公证处展开了合作。区医调委事前审阅了当事人预提交的身份证明材料与相关病史材料；在连线徐汇区公证处远程公证平台后，区医调委工作人员为医患双方确认了相关身份，在和双方充分说明了协议签署事项后，双方郑重地完成了远程签订人民调解协议，区公证处方面全程参与。协议签订后，医患双方均对区医调委和公证处的付出表示了感谢，一场纠纷至此落幕，化于无形。