每日优鲜美股盘前跌超7%，称已向北京市消协提交整改方案

每日优鲜 IC 资料图

在被北京市消协约谈后，每日优鲜向北京市消协提交了整改方案。

8月12日，每日优鲜向澎湃新闻记者表示，目前，每日优鲜已向北京市消协提交了整改方案，因公司此次的业务调整，给用户带来诸多不便，每日优鲜深表歉意，公司已设置专人专岗负责各类问题的后续处理工作，积极解决用户权益问题。

此前，“每日优鲜”因无法正常经营引发大量消费者投诉。8月4日下午，北京市消协约谈北京每日优鲜电子商务有限公司。会上，北京市消协向北京每日优鲜电子商务有限公司通报了96315热线登记消费者投诉的情况，并对企业目前的现状和投诉处理情况进行了询问。

北京市消协副秘书长陈凤翔出席约谈并对企业提出三点要求：一是务必妥善处理消费者投诉，及时公布退费方案和登记方式，切实保护消费者的合法权益；二是加强与市、区消协的沟通，积极配合消协组织的工作，共同维护好消费者的合法权益；三是在三个工作日内将情况说明和整改方案书面反馈至市消协。

每日优鲜方面表示，每日优鲜在上午九时至下午六时是人工服务时间，客户可以拨打客服热线10106066进行反馈问题，或者登录 “每日优鲜”APP，点击“我的”，选择“客服与帮助”进行在线登记。

7月底以来，仅上市一年的生鲜电商每日优鲜陷入多重危机。

澎湃新闻记者近日实地探访了每日优鲜位于北京朝阳区望京、顺义区的注册地址发现，每日优鲜在朝阳区望京的办公地址人去楼空。其在顺义区的注册地址，记者并未碰到每日优鲜的员工，园区保安表示，每日优鲜还欠着园区房租。

7月28日，每日优鲜APP首页出现服务变更通知，配送时间变为最快次日送达，配送范围为全国均可配送。之后社交平台出现“生鲜电商每日优鲜内部宣布公司解散”的消息，当天晚间，每日优鲜APP在包括北京、上海、天津等多地已无法下单，且售后页面显示暂无客服在线。

7月28日晚，每日优鲜相关负责人向澎湃新闻记者回应称，在实现盈利的大目标下，公司对业务及组织进行调整。次日达、智慧菜场、零售云等业务不受影响。由于业务调整，部分员工离职，公司目前正积极寻求一切可能的方案，最大限度保障员工权益。

7月28日晚间，每日优鲜官网发布公告称，由于未收入潜在投资方的资金，公司不得不对其可持续发展的业务战略进行重大调整，包括暂时关闭前置仓的极速达服务，并优化员工。

一位“被解散”的每日优鲜员工告诉澎湃新闻记者：“公司还有约百十来号人在处理善后和零星业务，除了徐正（创始人），曾斌（联合创始人）、郭琦（副总裁）还在，另外有部分财务、人力、公关留下，菜市场的零售云业务还在做。我们在走仲裁，有个离职员工群，一些高级总监、VP也在解散之列。”

随着每日优鲜陷入经营困局，消费者也在要求在APP中充值的余额退款。

有微博网友发文，他在8月2日提交了490元的退款，至今未收到退款。还有网友表示，其购买的货品没有发货，不能申请退款，也没有客服在线。

据了解，每日优鲜成立于2014年11月，在2015年首创“前置仓”生鲜到家的商业模式。财报数据显示，自2018年到2020年三年间，每日优鲜净亏损分别为22.32亿元、29.09亿元和16.49亿元，三年累计亏损了67.9亿元。

2020年7月，在完成一轮4.95亿美元的融资后，徐正还在展望未来五年，认为线上生鲜超市将成为主流人群的主要购买渠道，行业格局正在从百亿级别短跑的小组赛到千亿级别长跑的淘汰赛。

每日优鲜2021年的年报数据至今未公布，但从2021年前三季度的财报来看，分别净亏损为6.1亿元、14.3亿元和9.7亿元。

2021年6月，每日优鲜在美股上市，但上市当日遭遇破发，随后股价一泻千里。今年以来，每日优鲜更是负面缠身，供应商欠款不断，甚至收到纳斯达克“退市”通知函。

8月12日，每日优鲜美股盘前跌超7%。截至美东时间8月11日收盘，每日优鲜报每股0.198美元，市值4653万美元。