最美巾帼奋斗者 | 立足“小窗口” 做好“大服务”——肃州区“三八”红旗集体区行政服务中心先进事迹

肃州区行政服务中心共有工作人员120人，其中女性96人，占80%。她们始终以“营造一流环境，提供一流服务，打造一流队伍，创造一流业绩”，提升“肃办肃好”品牌为己任，用女性特有的品质，着力打造着“让党放心，让人民群众满意”的服务窗口，为不断深化放管服改革，持续优化全区营商环境贡献巾帼力量。

她们是争先创优的佼佼者。2021年，对于市场监管局首席代表杨丽萍来讲，是成就感满满的一年。“十四五”开局之年“新增市场主体一万户”的目标，在她和同事们夜以继日的忙碌中实现了。有人说，“在行政服务中心窗口工作，只有上班和下班，没有周六和周天”，的确是这样，中心大力推行“预约办”“错峰办”等服务，这意味着只要商户、企业需要，她们要保证随叫随到，高效推行“前台综合受理、后台即时审批、开店办证立等可取、全程帮办”的服务模式。为了减少群众等待的时间，她们上班期间尽量不喝水、不起身、不上厕所，以时刻准备奔跑姿态，换来了肃州区行政审批效率的加速度。

她们是勇于担当的实干者。在放管服改革这场硬仗中，酒泉市自然资源局肃州分局首席代表魏玉霞深深体会到，做一名担当型、实干型的干部方能不辱使命。中心成立之初，面对全新的模式和流程，她作为单位的首席代表，带头钻研业务、努力提升办件水平。然而不凑巧的是，她在家中意外摔倒，导致三根肋骨骨折。在病床上，她强忍疼痛坐起来，借来医生的笔记本电脑，写材料、学习新业务、研读新政策。住院第七天，因东洞滩戈壁农业产业园设施农用地备案事项，她向医生请假返回工作岗位，来来回回奔波了三天，特事特办手续顺利办完，她却因此落下了后遗症。尽管如此，魏玉霞无怨无悔，她说，小窗口、大责任，让肃州区真正成为集聚各种发展要素的“洼地”、投资创业的热土，我必须全力以赴！

她们是柔情满怀的奉献者。刘英是住建局窗口首席代表，作为一名党员，她经手的工作大部分是涉法性较强的，稍有疏忽就可能触及政策法规红线。为了真正做到执法者学法、守法、用法，她研读《建筑法》《建设工程施工许可证管理办法》等法律法规，学习各类法规和行业规范30余部。有人问她，你在行政服务中心这个平凡的岗位上勤勤恳恳工作，每天只顾着给大家服务了，已过不惑之年，不图个一官半职图什么？她笑笑说，为企业和群众提供专业、优质、高效的服务，以扎实高效的工作作风换来风清气正的营商环境，把我们的窗口真正打造成为民服务的窗口、廉政示范的窗口，这才是我作为一名共产党员的理想和追求。

她们是热情洋溢的青春志愿者。走进肃州区行政服务中心的群众总会被那一张张微笑的面庞感染，被她们热情周到的服务温暖。她们是由20名90、95后年轻女职工组成的“青春助跑团”，每天坚守岗位，为企业、办事群众提供导办、咨询和“一对一”帮办、代办服务。79岁的周大爷来给自己的棋牌室办理营业执照，青春助跑团的成员吴海霞同志在提醒群众留意叫号的同时，注意到了这位头发花白、排队等待的老人家，便主动上前询问老人所办理的业务，并且带领老人至“一件事窗口”，协助大爷在窗口完成了营业执照的申报。周大爷感慨的说：“本担忧自己老了，赶不上时代的步伐了，没想到有这么一群素质高，办事效率高的女娃娃，热情周到地引导办理业务”。

2021年，肃州区行政服务中心共减少事项办理材料315项，压缩办理时限678.5个工作日，入驻中心事项办理时限总体缩减了80.3%，93.9%的事项“最多跑一次”办结，行政审批效率显著提升。

原标题：《最美巾帼奋斗者 | 立足“小窗口” 做好“大服务”——肃州区“三八”红旗集体区行政服务中心先进事迹》

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