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友邦保险“回老家”30周年,三个实现长期主义的约定

2022-08-24 11:43
来源:澎湃新闻
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外滩万国建筑群见证了上海百年的发展,也将继续随着眼前的黄浦江奔赴未来,而坐落在外滩17号的友邦保险在今年迎来了回归中国内地的第30年,怀揣感恩过往之心的同时,将继续与中国共同生长,共创未来。

藉此“回老家”30周年契机,友邦保险联袂澎湃新闻独家合作了系列专题片《友约》,述说了友邦如何以专业、诚信与爱,为每个中国家庭守护健康,积累财富,实现梦想,与中国同命运、共呼吸的故事。

专注培养行业人才,用先进的商业模式引领高质量发展

友邦践行的第一个约定,就是通过先进的保险理念和管理制度带动内地寿险行业的发展。1993年友邦率先将保险营销员制度带到中国内地市场,从此之后,保险营销员们开始走街串巷主动拜访,大众的保险意识就此开蒙。

友邦与行业的约定,除了引进营销员制度,还打破了核保领域的空白、建立起行业首个保险中后台系统,最重要的是还为中国市场培养了大量精算人才。

友邦复旦精算中心99年第11期学员、现任友邦人寿总精算师的张敏回忆当年的困境:“完成北美精算师认证,需要通过近十门课程,即使初级课程的报名费用也要至少100多美元,而当时上海平均月工资大概刚近千元。”

为解决人才缺口,友邦和复旦大学在1994年一起创立了精算中心,不仅免费上课还设置了奖学金,之后又和中山大学、南京大学、中国科技大学、北京大学、武汉大学等高校合作推动精算教育,而从这些中心走出的精算人才也一直在中国金融保险业发光发热。

友邦保险集团独立非执行主席谢仕荣曾解释了友邦为什么为中国保险行业提供这么多帮助:“不管做什么行业,成功最大的要素是人才。”

全力打造“客户驱动型”保险公司,陪伴和守护更多家庭畅享健康长久好生活

努力实现“以客户为中心”的战略是友邦的第二个约定。友邦的产品迭代与服务升级之路,折射出中国客户需求的演变。友邦保险回归中国内地30年以来,一直锐意创新、不断进取。

友邦不仅是在销售保险,更是为客户提供健康、养老的一站式解决方案,比如说友邦的重疾解决方案,不仅会在客户患病后解决治疗费用和收入补偿的问题,还会在预防、诊断、治疗到康复整个过程中陪伴客户,成为他们最坚实的后盾。

友邦的养老解决方案,不仅帮助客户解决退休后的现金流和医疗支出的问题,还会根据客户在退休前后,不同身体状况和生活状态下的需求,提供个性化、全方位的康养解决方案。今年7月,友邦还升级了“康养管家”服务,深入打造富有友邦特色、覆盖居家养老、机构养老、医养协助三大板块的“康养生态圈”。

除了与时俱进的产品和服务,人的价值也非常重要。友邦的卓越营销员团队,为客户量体裁衣,用专业和温度,支持客户,从容面对生活中每一个重要时刻。友邦更有一支始终不忘初心、富有温度和人情味的理赔团队,以守护客户的健康为己任,通过专业与爱,践行友邦对客户的承诺。

友邦人寿首席客户官姜利民表示:“我们始终不变的,是一切从客户的需求出发,是用专业、诚信和爱去服务好客户。我们知道,做对的事情,也就意味着是做难的事情,但我们坚信,好的结果自然会来。”

向下扎根向上生长,扎根本土反哺社会

一家优秀企业的重要标识之一就是反哺社会,友邦的第三个约定就是与社会关于爱的约定。

自2015年友邦携手“天使心项目”以来,积极倡导:父母先走出来,孩子才有希望。“友邦天使心”已经成为了爱奇儿家庭的避风港,他们可以在这里彼此拥抱和安慰。截至目前,友邦为天使心项目捐款超1,500万元,已累计举办529场公益活动,支持身心障碍儿家庭超3万人次,超过9,000人次的友邦志愿者参与其中,提供了超过42,300小时的关怀服务。秉承“信赖为本,友爱未来”的公益愿景,友邦保险还深入在支持教育、帮扶弱势群体、抗疫救灾、乡村振兴等领域坚定地发展慈善公益事业,在实现自身发展的同时积极履行社会责任,兑现对中国市场“长期主义”的承诺。

1999年友邦春蕾小学在安徽青阳落地;2008友邦设立保险爱心基金;“友邦青少年足球发展”项目惠及114所学校,点燃偏远地区儿童的足球梦;2021年友邦加入“春蕾计划”,为山区困境女孩提供学习和生活资助,同年,友邦人寿携手上海信托成立“友邦友爱”慈善信托,为更多有心于慈善的人士提供参与公益事业的平台。

友邦人寿首席执行官张晓宇表示:“我们将始终秉持长期主义,坚持高质量发展,进一步‘向下扎根,向上生长’,与行业、客户以及社会的约定和承诺正是友邦成为中国最受信赖的保险公司愿景的体现。‘回老家’30周年,我们愿以感恩之心,携手更多人共创未来!”

注释:

*以上部分服务由第三方合作机构提供,具体服务内容、服务标准,服务费用以及涉及的由第三方提供的合作服务声明以最新版《服务手册》&公文为准。

*随着健康管理服务体系的运营与完善以及外部因素等影响,友邦人寿提供的健康管理服务内容可能发生变化或服务停止,届时友邦人寿会为客户提供合理的建议或方案供选择,并将及时调整健康管理服务手册,及时告知客户并按照调整后的服务手册提供服务,本公司保留后续针对康养管家服务的收费权利,并提前通知相关服务收费,该规则适用于在2022年7月1日后获得康养管家权益的客户。

    责任编辑:蒋雯琦
    校对:施鋆
    澎湃新闻报料:021-962866
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