冲上热搜！1万多元手机被快递公司寄丢，结果只赔1000元？！

近日，广东深圳的夏女士称

自己3月份花费11000元买了

一部全新末拆封的iPhone13 Pro Max

从深圳寄给江苏的家人

后面家人迟迟未收到货

向顺丰询问时被告知快件丢了

只能走理赔，根据保价赔偿1000元

夏女士表示，下单时未注意到保价金额，不接受此赔偿。对此，顺丰回应称事情还在核查处理中，责任人员还没核查到。目前能给到的赔付方案是可以赔偿2500元，夏女士仍表示不能接受。值得注意的是，5月下旬的时候，夏女士发现这台手机被激活了。

另外，顺丰快递方面表示，目前事情还在核查处理中，物品在运输处理途中造成遗失的责任人员还没有核查到，所以公司是要承担赔付责任的，如果后续物品能够找回也会及时联系客户。

根据相关法规，快递丢失首先是按双方约定来协商赔偿，如果没有约定或协商不成。就按有没有保价。如果有保价就按保价金额来赔偿。如果没有保价行为，就按邮政法规定，按照实际损失赔偿。但是最高赔偿金额不超过所收取资费的三倍。

9月6日，

＃顺丰寄丢11000元手机仅赔1000#

登上微博热搜榜单第一位。

近年来，随着速递业务需求量的增长，关于寄件丢失或坏件引发的纠纷，不时见诸报端。其中因未保价寄件丢失或损毁引发的纠纷，尤为突出。有业内人士指出，目前快递行业鱼龙混杂，一些快递公司盲目扩张，对加盟商和相关从业人员未能形成有力的监督和约束。而加盟商都是靠走量挣钱，量大了就容易出事。

丢件频发的深层次原因与目前快递企业自身粗放化管理有很大关联。如果包裹在快递企业保管过程中丢失，属企业内部制度不健全，且工作人员有重大过失。

你寄丢过东西吗？

当时是如何解决的？

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审核/骆春香 编辑/周枳伽 校对/刘慧 万心悦（见习）

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