敦煌：“九办”措施提升为民服务速度和温度

近年来，敦煌市持续深化“放管服”改革，在简政放权、整合资源、创新模式、优化服务等方面精准施策、多点发力，持续改善营商环境。敦煌市民中心通过“九办”措施，真心实意用情用力为群众办实事，千方百计解决群众操心事烦心事揪心事，不断提升为民服务的速度和温度。 敦煌市税务局办税服务厅整体进驻市民中心后，持续优化纳税服务，在市场监督管理局、不动产、社保等部门设置了嵌入式窗口，实现了涉税业务一厅联办通办，让纳税人办税“最多跑一次”。 敦煌市税务局第一税务分局副局长马文龙说：“我们大力推行全程网上办、税收优惠不来即享等纳税服务措施，用我们最真诚的服务，赢得纳税人的非常满意。” 敦煌市民罗慧艳说：“我今天来市民中心税务大厅交社保，税务局的窗口开得特别多，工作人员服务热情，业务能力特别强，一窗通办，办事效率特别高，非常感谢他们。” 敦煌市市场监督管理局持续深化“放管服”改革，通过全面推行市场主体开办随时随地“掌上办”“全程电子化登记”、个体工商户“秒批”、延时服务等特色服务，拓宽群众办事渠道和途径，切实提升政务服务水平。 敦煌市民中心市场监管局窗口工作人员胡雅琴说：“敦煌市市场监督管理局窗口不断更新业务流程，规范提交材料，实现一网通办、一窗通办的一站式服务，并与市民中心共同组建帮办导办服务团队，帮助群众顺利完成线上申报。” 敦煌市民梁莹洁说：“现在来市民中心办事都是全程网办，节省了我们的时间。” 敦煌市民中心按照深化“放管服”改革要求，立足群众需求，扩展服务容量，提升服务能力，实施践行“一处办”“一网办”“优化办”“刷脸办”“自助办”“帮代办”“延时办”“就近办”和“找茬办”的“九办”措施，优化政务服务。敦煌市将入驻市民中心的51个部门单位、1072项入驻事项，全部纳入数字政府政务平台进行运行管理，达到一网通办、一网统管、一个平台多端可办，积极推进政务服务向基层延伸，最大限度实现服务群众“零距离”。持续推进政务服务事项“五减一优”，不断简化优化办事流程，梳理核减办事材料103个、审批环节44个、压时限1000天、优服务39.5项、减费用5个、减中介2个，针对性出台优服务措施2项，压减审批时限16个工作日，剔除办事流程中的“中梗阻”，打通服务环节中的“卡、断、缺”，实现了“全流程、指尖办”“即报即审”“即批即办”，从根本上打破了传统的“办事跑断腿”“排队2小时、办事5分钟”的僵局，让企业群众办事“跑路最少、成本最低、材料最简、服务最优”。 今年以来，敦煌市民中心共受理各类政务服务事项241586件，办结率100%，政务服务“线上有速度、线下有温度”，受到广大市民群众的认可和好评。编 辑：袁 佳

原标题：《敦煌：“九办”措施提升为民服务速度和温度》

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