消费者网购买到过期牛排续：商家称误将残品发货，已退一赔十

近日，杭州的张女士向澎湃质量报告投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，她于2022年9月14 日在淘宝APP天猫企业店铺“大希地旗舰店”购买了3袋厚切菲力牛排，收到后发现该产品已比标称的保质期过期4天。她联系店家要求退款并支付价款十倍赔偿金，但对方要求将过期产品寄回核实后才能提供处理方案，双方一度协商未果。

9月22日下午，张女士告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn），涉事店铺已退款并支付价款十倍赔偿金，共计3289元。

涉事店铺客服人员反馈排查情况及处理结果。张女士 供图

澎湃新闻报道后，根据张女士提供的聊天对话截图，9月20日下午，涉事店铺客服人员主动联系称，过期牛排是拣货员工误把残品区货物拣出发货，已对该员工进行教育改正并将所有过期品货物封装上架到高层，并表示提供退款及支付价款十倍赔偿金的赔偿方案，共计3289元。

6月22日下午，张女士反馈，已回寄过期牛排，并收到了退款及赔偿金。