“声声有息”公益计划再出发，科技助力听障青年奔赴美好生活

无声带来的不仅是孤独，或许还有与世界断联的恐惧。

由于不能及时自主获取声音的信号，听障人群失去了一些感知世界的渠道，人与人之间的交流断层，如置“孤岛”。但是，听障人士不应成为离群索居的孤岛，每一个人都理应是广袤大陆的一部分。

去年国际残疾人日前夕，vivo携手中国听力医学发展基金会（以下简称“听基会”）正式启动了“声声有息”公益计划，通过无障碍功能研发与升级、无障碍设备公益捐赠、公益倡导等方式，改善听障人士的沟通现状和生活品质，营造更友好的信息无障碍社会环境。

“声声有息”公益计划今年将再次启程，在国际聋人节到来之际，vivo携手听基会开展一系列面向正在寻求就业的听障青年群体的助力行动，行动主要包含二次赠机、就业帮扶、公益倡导等，响应“享科技红利，奔美好生活”的国际聋人日号召。这不仅是vivo“声声有息”公益计划的持续落地，也是vivo秉承“科技照亮美好未来”的可持续发展理念，持续完善并落地听障关怀工作的核心公益行动。

以有温度的科技打破信息孤岛

作为一家有温度的科技公司，怎样让听障人士回归正常的社会生活，一直是vivo长期以来思考和解决的问题。去年国际残疾人日前夕，vivo携手听基会正式启动了“声声有息”公益计划。

为了更好地帮助与服务该项目覆盖的听障用户，vivo建立了专属客服团队，为听障用户提供线上与线下的专属客户服务，包括解答日常设备使用疑问、信息无障碍功能使用指导，以及免费取送服务和部分城市免费上门服务。

为了让更多普通人感同身受听障人群的现实境遇，以更开放、包容的心态接纳、共情听障人士，“声声有息”公益计划的启动仪式特意选择在员工大多是听障人士的“无声面包树”面包店举办。作为主办方，vivo和听基会为所有现场媒体记者和嘉宾都安排戴上耳塞，感受听障人士“听不见”的日常状态。vivo还首次公布了OriginOS无障碍功能的最新进展，并宣布之后还将与听基会进一步合作，让信息无障碍技术不断更新迭代。

在社会倡导层面，vivo与听基会联合南方周末基于听障人士真实生活拍摄了纪录片《无声的爱》，以一对听障夫妇的视角，精准刻画听障人群家庭生活与育儿现状，展示了vivo信息无障碍的科技创新，给他们带来了生活和社交的美好改变，引发更多社会公众对这一群体的关注与共鸣，让大家意识到了无障碍环境建设的重要性，同时倡导每一个人都能够参与其中，共同建设友好包容性社会。

在今年全国爱耳日当天，vivo和听基会共同发起无障碍设备捐赠活动，通过向赠机活动申请者捐赠搭载无障碍功能的vivo手机与手表，“声声有息”公益计划致力于在首期赠机活动帮助全国130多位听障者（家有婴幼儿需照料且婴幼儿年龄不超过3岁）聆听世界。通过持续开展这一帮扶活动，收集、分析听障用户对vivo无障碍产品和功能的体验反馈，不断推进信息无障碍领域技术创新，真正让公益计划惠及有重点需求的人士。

聚焦听障群体就业需求，关怀再升级

听力障碍人群由于听觉存在一定程度的受损，因此对沟通和信息获取会产生一定程度的影响。听力障碍的影响不仅仅是声音而已，缺失声音信息对听障人群的生活产生了很多连锁影响，而就业成为了其中重要的一项。

vivo在第四届科技无障碍发展大会发布的《vivo人文科技报告（听障关怀）》中，提到了一位听力障碍妈妈的就业经历，在成为妈妈之前，她有去找工作，却在工作中发现，同样的岗位，听力障碍人士却获得更低的待遇。她已经很努力的去消除障碍，她戴着助听器，能够听见一些声音，也会发音不是很标准地说话，但待遇的差距还是无法抹平。这位听力障碍妈妈的遭遇，很可能就是当下众多听障人群正在经历的缩影，促进听障人群的就业工作任重且道远。

今年3月，中国残联、教育部、人力资源和社会保障部等五部门印发的《“十四五”残疾人职业技能提升计划》中强调，“十四五”时期要大力开展残疾人职业技能培训。2021年7月，国务院印发的《“十四五”残疾人保障和发展规划》中明确提出，要为残疾人特别是聋人参加职业技能培训、就业创业提供无障碍支持服务。

随着国家政策的推动、各级残联和社会各界的努力，听障人群的就业状况逐步改善。然而，听障人士就业需求攀升的同时，听障毕业生亦面临空前就业压力。受身体条件所限，加之今年疫情影响，他们在就业市场上处于弱势地位，就业情况亟需各方力量参与改善。

9月25日，vivo“声声有息”公益计划再启航，将启动捐赠受益人征集活动，计划面向500名正在寻求就业的听障青年群体（16-25岁）开展赠机活动征集，并为符合条件的毕业生们提供vivo无障碍科技产品，与他们一起展望一个更有希望的未来。

接下来，vivo将联合南方周末聚焦听力障碍群体核心就业需求，针对国内听障人群就业现状开展调研并发布听障就业研究报告，以呼吁更多的社会力量与资源的投入，切实改善听障人群就业现状。

另外，在10月至12月期间，vivo还将联合听基会、BOSS直聘等，面向500名有意愿成为AI标注师的听障青年学生开展岗位分析、行业知识普及、标注技能培训等，为实现残疾人毕业生充分就业、高质量就业提供有力支持，帮助听障青年群体更好地实现人生价值，共同助力残疾人就业层次质量双提升，为听障青年奔赴美好生活增添一份力量。

持续创新信息无障碍技术，让爱无碍

可以说，科技化和数字化是帮助听障人群解决实际问题的行之有效的方法。

“声音识别”、“无障碍通话”及“vivo听说”等信息无障碍功能陆续上线vivo主流在售机型，进一步以科技力量打破信息孤岛，帮助听障人群享受科技带来的美好生活。未来，vivo信息无障碍功能还将覆盖更多机型，让更多听障用户的生活，都能得到改变。

“声声有息”公益计划捐机活动将持续推进，以年为单位向重点需求人群捐赠搭载更新无障碍功能的vivo智能终端，以持续迭代的信息无障碍技术创新，与听障人群一起展望一个更有希望的未来。

带着“科技照亮美好未来”的人文关怀和社会思考，在听障关怀项目推动过程中，vivo将继续倾听听障群体的心声，真正为听障群体带来更多实际的帮助，创造更友好的听力无障碍社会环境，让爱无碍。

未来，随着通讯技术的不断发展迭代，通过AI视觉、AI语音等技术手段的赋能，越来越多类别的智能设备将会化身“第二个感官中心”，vivo也将从功能研发上继续关注人们最重要的三种感知能力：听觉、视觉、触觉的增益与补偿，迭代出更多功能和产品，帮助人们在快速发展的现代社会获取更多交互方式，以科技力量推动无障碍环境建设。