下载客户端

【精品栏目】外墙渗水屋内墙皮脱落这个责任谁来担？

2022-10-08 09:30

来源：澎湃新闻·澎湃号·媒体

《活力帮办》以线索为源头，以调查为内容，以事实为依据，通过调查了解，把百姓的烦心事、难心事变为顺心事，开心事。

房屋一旦发生漏水，对家里造成的损失让人心疼。尤其是小区顶层住户每逢雨季来临，就是对房屋质量的一次“大检”。《活力帮办》节目对天水市房屋质量问题的报道后，引来不少市民的关注。近期，家住秦州区兰天新华苑的金霞因为房屋渗水打来了求助电话。

☟

秦州区兰天新华苑小区建成已有十多年，是天水市较早配套有复式住宅的小区之一，家住秦州区兰天新华苑小区的金霞当初购买了一套顶层复式房，近些年，家中频繁出现渗水现象。

秦州区兰天新华苑小区住户金霞：漏水现象发生在五六年前，有一天下雨我发现墙顶很湿，那天漏水情况特别严重，我给物业公司说了一下，说完以后物业没当一回事，一年拖一年，每到雨季都会漏水，现在特别严重，外面下雨，我们家也下雨。

金霞的家在5号楼六层和七层，因为是顶楼，购房时开发商将七层的露天天台作为赠送交由金霞家使用，而出现渗水的区域外侧正好就是七楼天台的排水管道。

秦州区兰天新华苑小区住户金霞：物业9月3日已经解决了，他们说是落水管的漏斗破了，水顺着墙角渗进家里了，他们就把漏斗换了。可是家里的墙体、地脚线、地板都被水泡了，特别难看。

从金霞拍摄的视频可以看出，今年雨季渗水时墙皮已经出现了大面积脱落，严重的地方可以很清楚的看到水泥墙体，而屋顶时不时会有水珠滴下来，只能拿盆接着。现在，经过物业维修后，金霞所拍摄的这种情况就再也没有出现过，但是对墙面的损坏金霞认为物业公司应当承担维修责任。

秦州区兰天新华苑小区住户金霞：物业公司说他们只负责墙外面的公共区域，至于我家被水泡成什么样子他们修不了。

金霞说六楼的渗水情况现在已经得到维修，但七楼天台渗水的情况还一直存在，家里卧室的墙体出现了大面积渗水现象。

七楼主卧与天台正好是一墙之隔，每逢下雨，雨水就会沿着墙裙的位置流到排水口，而这段距离正好是卧室出现渗水的位置，金霞认为物业应该一并处理。

主持人王钰：我们来到兰天新华苑小区物业办公室了解金女士所反映的问题，物业公司是否知情，并且他们下一步有何打算，这件事究竟应该如何处理？

记者了解到，秦州区兰天新华苑小区由天水华茂物业公司进行服务管理，入驻小区服务已满六年，金霞房屋漏水是从五年前开始的，那么与金霞一直对接解决问题的就是华茂物业。

天水华茂物业有限公司副经理杨海明：今年8月27日我们找专业的防水师傅重新进行了维修，换了新的进水口，同时用防水胶对她的房屋全部进行灌注。

活力帮办的记者看到，杨海明确实已经对墙体外的排水管道做了更换和加固，对六楼窗沿的位置也涂上了一层防水胶，那么七楼天台的渗水问题，为什么没有维修呢？记者针对这件事进行了咨询。

天水华茂物业有限公司副经理杨海明：她反映的7楼楼面问题，是他们当初在购房时，作为赠送给他家的，这属于私人财产。物业管理的是公共区域和公共设备设施，所以我们没办法对她的房屋进行维修。她提出动用大维基金，动用大维基金给她一户修房子，其他业主肯定不同意。

如果说是私人面积因渗水导致的损坏物业公司不予维修，那么六楼客厅的墙体属于公共管道渗水导致的，金霞认为这有因果关系，应当予以维修。针对金霞的诉求，物业公司也做了答复。

天水华茂物业有限公司副经理杨海明：根据国家物业管理条例，物业只管理公共区域的维修，像她家里的这一部分问题，是不纳入物业管理条例范围的。

在记者调解过程中，物业公司和业主金霞始终没有达成一致，那么房屋渗水，墙面损坏需不需要物业负责维修，责任的划分到底是什么样才合理呢？记者也向律师进行了咨询。

律师尹泽龙：公共排水管道的漏水，应当由物业公司承担责任，因为物业公司作为公共排水管道的管理人，应当尽到妥善维修和保管义务。如果出现漏水，应当由物业公司对漏水的损失承担侵权赔偿责任，如果住户因为渗水墙面损坏，也是因为公共排水管道的泄漏引起的，应当由管理人承担维修和修缮的责任。七楼阳台首先是由谁来管理，由谁来使用，如果是管理人和使用人在其管理和使用过程中出现漏水，应当由管理人和使用人共同承担责任。