「我为群众办实事」楼上装修渗水、噪音不断……业主该如何维护自身权益？

楼上每天制造噪音却无人管

装修渗水到自家天花板

遇到这些问题

该如何维护自身权益？

案例一

“邻居家的孩子每天都在楼上蹦，找物业、问社区、报警都试过了，多次沟通无果，起诉的话要收集哪些证据？应该去哪里要楼上家长的身份信息？”

答：可以在邻居孩子跑跳时，注意留存录音录像等证据。民事诉讼一般遵循“谁主张谁举证”原则，具体取证需要根据自身诉求进行。同时，在取证时不可以侵犯他人隐私权等合法权益。

根据《中华人民共和国民法典》第一百七十九条的规定，可以主张停止侵害、排除妨碍、赔偿损失等。如果只是要求停止侵害、排除妨碍，可以在侵权行为发生时，进行相应的拍照、录音录像等证据收集工作。同时建议与楼上业主沟通、通知物业公司协调，并同步注意保存沟通协商的证据。如果想进一步主张赔偿，则需要提供相应的证据，证明邻居的行为造成了何种损害以及具体损失数额。

根据相关规定，起诉时，若原告提供的被告姓名或者名称、住所等信息具体明确，足以使被告与他人相区别的，则可以认定为有明确的被告。如果起诉，要获得对方的身份信息，要收集一些楼上业主能够区别于他人的信息。具体可以向物业公司、街道办事处等反映情况，进行沟通，询问楼上业主的身份信息。

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案例二

“买新房后，因为楼上装修水管口没有堵严实，水渗到楼下。刚装修好未入住，房顶装修受损，房主能提出哪些损失赔偿？”

答：根据描述，若证实漏水原因确实是楼上水管口未做好造成的，应注意保留证据，寻求协商解决，协商不成也可直接诉至人民法院，要求其赔偿相应损失。

出现漏水情况，可以先自行做好拍照、录像等证据收集工作，然后根据漏水位置确认漏水原因。若确认是因为楼上水管口没堵严实而导致漏水，建议先通知物业公司协调楼上业主，并要求物业公司对漏水点进行第三方录音录像，进行初步判断，以便于日后维权。若小区没有物业公司，可以选择自行和楼上业主进行协商。依据民法典规定，可以要求楼上业主维修水管并对屋顶损失进行赔偿。若协商不成，可通过诉讼的方式维权，要求邻居排除妨碍尽快进行防水维修及赔偿损失，也可自行维修后，保留相关凭证要求邻居承担相关费用和赔偿损失。

关于重新粉刷房顶是否合理的问题，有权根据民法典的规定要求邻居对受损的房顶装修恢复原状。对于实际损失的评估，可以委托专门的鉴定机构进行评估鉴定，确定具体的损失赔偿数额。

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原标题：《「我为群众办实事」楼上装修渗水、噪音不断……业主该如何维护自身权益？》

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