声音档案 | 2013年1月，崇明“12345”市民服务热线正式运行

翻开相册，看一看生态崇明，

按下快门的闪耀时刻！

十年回眸，听一听江风海韵，

讲述我们的瀛洲传奇！

10月1日起，

我们推出百集声音档案《回眸十年》，

带您听听崇明这些年的发展历程。

今天推出第十二集

2013年1月

崇明“12345”市民服务热线正式运行

崇明区“12345”市民服务热线于2013年1月7日上午8点起正式运行，12345政务服务便民热线，是地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。为提升为民服务效率和质量，热线还定下一条规则：谁主管谁负责，不允许出现“踢皮球”现象。

民呼我应，民呼我为。过去一年，崇明12345市民服务热线接听市民来电29256个，按时办结率100%。有事找政府，请拨12345！

声音档案 回眸十年

记者：程雪、奚瞿超、陈怡婷

原标题：《声音档案 | 2013年1月，崇明“12345”市民服务热线正式运行》

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