爱心无限、服务无边

为不断巩固拓展党史学习教育成果，大力践行“我为群众办实事”，2021年以来，中国电信江苏海门分公司在各营业厅精心打造的“爱心翼站”，随着各项硬件设施的不断完善，各种关爱活动的不断丰富，俨然已经成为了户外工作者们的休闲所加油站;中老年朋友的交流区辅导站;图书漂流角更是成为了海门人民享受书香传递、共享阅读的奇妙行润泽地，得到了社会大众的普遍好评，树立了良好的企业形象。

公众服务角：户外工作者的贴心休憩所

“修于内而彰于外”，这是南通电信人的共识。负责解放东路、珠江路附近的环卫工人王阿姨，在台风过后扫完文化广场满地的落树，走进海门开发区营业厅休息，接过营业员递过来的温水，乐呵呵地告诉我们：“我负责打扫的这个片区，地广人稀，碰到风霜雨雪天气，平时落脚的地方都几乎没有。多亏了你们这个场所，真的想得太周到了。”这样的场景在海门分公司的“爱心翼站”经常发生。“冬可取暖、夏可纳凉、累可歇脚、渴能喝水……”海门分公司在每个“爱心翼站”都标配了沙发桌椅、书报杂志、电冰箱、饮水机、微波炉、医药箱、针线盒、充电宝、爱心雨伞等物品设施，为快递小哥、环卫工人、建筑工人等户外工作者提供进厅休息、饮水供给、便民服务、手机辅导、爱心台席、手机充电、WiFi网络、餐食加热、雨伞、无障碍通道10项基础服务。

此外，海门分公司的“爱心翼站”还定期开展户外工作者的关爱活动。如：“温暖同行”“夏送饮料，冬送姜茶”活动、5月1日劳动最光荣爱心大使进社区以及环卫站点送关爱活动、5月17日世界电信日为户外劳动者免费手机贴膜活动、中高考期间考生及家长关爱活动等。持续常态化活动的开展，为广大有需求的户外劳动者提供了更周全、更贴心、更直接的关爱服务，以此感谢他们的辛勤付出，让他们能更好地参与城市建设、共享城市发展的便利生活。

交流辅导区：老年人的舒心智慧课堂

银发一族是一个比较庞大的群体。这一群体有些因不会使用智能机而选择老年机，也有一些人只会一些简单的操作，想更进一步但望而却步。如何让这一部分人都能无障碍地尽享信息新生活，是海门电信人不懈的努力方向。

海门分公司各营业厅都设置了交流辅导区。除了随时随地的定向指导，还每天定时开设老年课程。课程从最开始的智能机的基本操作：如何开启无线网络、如何实现WIFI和流量的切换、如何下载相关软件等，再到如何使用微信、抖音、如何快速地获取健康码、行程码。有些老人害怕因使用流量而产生大额话费，就帮助他们下载天翼生活，并教会他们如何利用天翼生活APP进行话费查询或获取活动资讯。

海门分公司还专门成立了“爱有天翼”服务队，根据收集到的爷爷奶奶们的具有普遍性的个性化需求，专门定制“手机课堂”，定期开展教学活动。今年8月，位于宏伟小区的几位时髦奶奶结伴来到海门的中心营业厅，请教如何拍出美美的视频上传到抖音。服务队就专门为其开设了一堂培训课，手把手教会他们从照片、视频的拍摄，到美图秀秀的图片美化，再到视频剪辑、或利用抖音模板添加各种音画效果等。喜爱跳广场舞的俞奶奶在学习了新技能后当即录了一个跳舞视频，编辑后上传至抖音。并告知家庭群里成员。看到家人们点赞的小红心，脸上乐开了花。

舒适的辅导区环境，有时也成了一些志同道合爷爷奶奶们的交流区。他们齐聚一起，闲话温馨家常，分享使用心得，畅享信息生活。

漂流图书架：共享书香的加油站

海门分公司营业厅休闲等待区的漂流图书架，作为“书香海门”建设大潮中的一员，已成为了许多人的大爱。海门电信的员工作纷纷拿出自己喜爱的书籍，让书香弥漫，让图书漂流。

“这是我和孩子都看过的很喜欢的一本书。阅读一本书就像一场旅行，我把书放在漂流书架上，希望我看到的沿途美丽风景也能被别人欣赏和喜爱。”员工小叶如是说。

前来办理业务的陈女士在等待叫号的过程中，随手拿起一本书翻看，一下被书中的内容吸引，连营业员叫号都未听到，直到导购员到她身侧提醒时她才知道差点错过了业务办理。办完业务后，她还向导购员感慨：“我是一名老师，我时常向学生倡导的一句话就是‘书籍是全世界的营养品’。你们置办的书架既‘缩短’了我们的业务等待时间，内置的书籍品质很高，让我们感受到了浓浓的文化氛围，也传递了享受书海遨游的快乐!”

爱心无限、服务无边。中国电信江苏海门分公司的“爱心翼站”将持续把关爱行动走深走实。