我从手机游戏里，救回一个差点废掉的孩子

- 职 业 故 事 -

孩子沉迷游戏怎么办？难道眼睁睁地看他们过早地被社会淘汰？作为学涯规划师，从迫不得已到发自内心想要帮忙，最后成功引导孩子回到正途，真正发挥了自己职业上的光和热。谁说我和孩子不是在彼此成就呢？

”

01

今天开会，教学主管活像一只喷火龙，把在座的所有人都喷了个灰头土脸。

原因是昨晚教务老师被一个学生拉黑了。若不是主管影帝级的表现和教务陈老师委屈巴拉的样子，我也不敢相信。

我是一名学涯规划师，就职于一家大型青少年活动中心。主要工作是协助家长规划孩子的升学路径。一般来说，能够付得起咨询费，并且按照规划让孩子向前奔跑的，都是有点经济实力的家庭。

那个拉黑教务的小孩叫张凯，一年前我给他做过咨询规划。

签约时的期待和欢喜还历历在目。我怎么也想不明白，到底发生了什么事，竟然要拉黑教务老师？

无论如何，这都是教学部门该头疼的问题，并不是我的工作职责。

令我意外的是，会议过后，总监喊我去办公室。

直觉告诉我，跟张凯有关。

02

果不其然，我进办公室时和哭得梨花带雨的陈老师擦肩而过。

“学生自然是有问题，但教务的问题也不可忽视。”总监给这件事定了性。我站在那里，脑子里用5倍速疯狂自查，生怕遗漏了自己的问题。

“张凯也是你的学生嘛，希望你能协助她解决问题。”

我知道这是一块硬骨头。如果参与进去，很可能偷鸡不成蚀把米，如果不能挽回局面，年终考评的“优”就不保了。

人到中年，总要有点东西压一压后浪，所以对我来说，这个“优”非常重要。

见我不表态，教学主管主动说，处理好了，拨一个月的底薪给我作为奖励。我的底薪是8000元，相当于两个月的房租，三个月的生活费。

话说到这份上，算是软硬兼施了，两个领导都盯着我表态，我就“嗯”了一声。

公司的目标很直接：要么继续上课，要么家长愿意放弃剩下的课程，总之就是不退费。

03

我立刻去找陈老师梳理情况，解铃还须系铃人。

陈老师需要根据学生的空闲时间排课。从记录上看，张凯不配合排课已经有两三个月，反复催促之后，学生不耐烦地拉黑了她。

“这种情况联系过家长，发过警告信吗？”

“没有。”

现在这个被动的局面，陈老师确实有点责任，怎么不按学生管理条例处理呢？我心里暗暗地想。

看了一眼日历，6月22日，正是很多学生期末拼搏的时间段。

“联系家长吧，问一问孩子的其他学习情况，简单陈述一下拉黑的事，先想办法把学生加回来。”思来想去，我觉得还是得按流程一步一步走。

我们仔细斟酌措辞，编了一条微信发给张凯妈妈。

通常妈妈对于孩子的学习总是关心的，谁知这条微信却迟迟没有得到回复。

接近下班时间，陈老师兴冲冲地跑来：“回了，妈妈说自己正在坐月子，再说吧。”

我吃了一惊。

04

我快速拿过陈老师的手机，点开张凯妈妈的朋友圈。

说的还真是实情。

封面上，一个30岁左右的女人，左手搂着一个五六岁的男孩，右手抱着襁褓中的婴儿。朋友圈儿女双全，岁月静好，完全没有张凯的影子。

“是后妈吧？”我脱口而出。

陈老师拿回手机看了看：“你怎么知道？”

“这还不明显？不论从年纪和生活轨迹上看，都跟张凯没有任何交集。”我忍不住叹了口气，指望一个年轻又有两个孩子的后妈去管青春期男孩，其实是很难的。

不是我恶意揣测，人家已经把态度明晃晃地晾出来了。

坐月子对于女人的重要性不言而喻，我们也不方便多加打扰。

我更怕的，是她趁机要求退费。毕竟退了钱还能用在小的身上，那可是亲骨肉。当然，可能家里不缺这点钱，但谁又会嫌钱多呢？

排除了妈妈选项，我们只能再试试爸爸。

05

张凯爸爸给我的印象是强势又忙碌。

于是我直接留言约电话，第二天算是在他百忙中获得了机会。短短3分钟通话，让我彻底凉了心。

爸爸在外地出差，暂时没有余力去管孩子。他的意思是，要么去跟孩子谈，要么去跟妈妈谈。

但这两条路，显然现在都走不通了。

我有点心疼起这个爹不疼娘不爱的大男孩，更多的忧虑涌上心头。

跟总监汇报了初步沟通结果，总监的脸拉成了一个长茄子，示意再想想办法。

06

查了家庭住址，备了些礼物，我拿出了杀手锏——家访。

顺着地址到小区门口，门卫查问一番，打门铃电话进去通报，获得许可，我们才被放行。

按响门铃，开门的是一个50岁左右的大妈。

说明来意后，大妈安排我们在客厅坐下，她去二楼叫张凯下来。我猜她是家里的保姆。

等待的十几分钟，显得无比漫长。最后，张凯也没有下来。

我只能从大妈口中了解一些信息，发现问题比我想象的更复杂。

爸爸常年出差，妈妈在月子中心，大妈在家照顾张凯。让我震惊的是，张凯已经好几个月没去上学了。

“他不是上高一吗？”我睁大了眼睛。

“游戏害人呐！”大妈不由叹了一口气。

去年生日，妈妈送张凯一部新手机作为礼物。他的生活开始渐渐偏离正常轨道。

一开始只是写完作业玩一会儿，慢慢变成了一回家就玩游戏。有时候晚上熬夜玩，第二天睡不醒就找理由请假。作业经常不做，家里没人能管，老师束手无策，成绩一落千丈。

几个月前，爸爸回来把手机摔了，网线剪了，父子俩大吵一架。

爸爸走后，张凯又是离家出走，又是闹自杀。妈妈即将临盆，拗不过又给买了一个新手机。不知道是不是存心气父母，张凯彻底不去上学了。

“你们是老师，可得帮帮这孩子，他也挺可怜的。”保姆欲言又止，我也听出了一些弦外之音。

于是，我安慰了她几句，说改天再来。

07

家访结束，已经华灯初上。

我看了看手机，已经是6月27日。我问陈老师：“可以推测出妈妈出月子的日期吗？”

陈老师认真推算了一下，说大概要10多天。

我做完汇报，带了一个擅长打游戏的老师，继续家访。我的计划是先获得孩子的认同，再说其他。

幸运的是，这次进门时，张凯正窝在客厅沙发上玩游戏。

可是无论我跟他说什么，他都不应答。空气中弥漫着尴尬的气氛。直到我同事拿出手机：“你玩得一般啊，看看我的记录。”

张凯抬了一下头。

接下来的日子，我们就天天上门陪着他打游戏，把他的喜好、技能、审美摸了个门清。

渐渐地，孩子话多起来，有时候能感觉到他刻意在客厅等我们。

到了7月3日，周六，我们也不敢休息，我觉得时机成熟了，要趁热打铁把孩子往正路上引导。这一天跟我们一起去的，还有一位游戏设计老师。

打了几把游戏，趁着吃饭时间，我开启了游戏是怎么设计出来的话题。张凯表现出一些好奇心。

游戏设计老师顺势分享了自己在知名游戏公司上班的经验。张凯兴致勃勃地听着，不时还会问上几个问题。

我觉得有希望了。

临走时，我约他周一上午11点来活动中心，正式上游戏设计的相关课程。

他欣然同意。要出门的时候，他突然叫住我：“那个，周一我要带点什么学习工具吗？”

“不用，你人来就行。”我们相视而笑。

回家的路上，我几乎是一路哼着小调，感觉这事儿成了。

但很快，现实给我浇了一盆冰水，我开心得太早了。

08

周一上午，我焦急地在办公室等着，10点半，11点，11点半，时间分分秒秒地过去，张凯始终没有来。给他发消息也没有回复。

我心里“咯噔”一下，坏了。

我给保姆打电话。电话那边紧张又小声地说了句：“妈妈回来了，正闹着呢。”就挂了。

果然，下午陈老师收到了妈妈的退费要求，说周二过来办手续。不仅如此，她还投诉我们带孩子玩游戏。

折腾了小半个月都是徒劳？

出现这个结果，在总监那里又挨了一顿批。哪个领导受得了刚听完好消息，立刻就炸雷呢？之前精彩绝伦的汇报和他对我的夸赞，一下子都成了笑话。

我像个气球被针轻轻划过，在爆炸和漏气之间纠结。

“好了，这事你们别管了，我让后期部门的人处理。”总监做了决定。

我知道，转后期就是退费谈判阶段，退多退少的区别。

“至于对你们投诉的处理，等事情过了再说。”见我们都不吭声，总监又补了一刀。

“家长就是存心找个退费的理由，还要处理？我的方案都是申请过的。”这一刀，直接把我胸口气鼓鼓的气球给捅爆了。

“之前我不想掺和，你们非让我试试。现在家长不讲理，又说是我没处理好，退费是一回事，被冤枉不行，明天我也要去跟家长谈话。”我一下跳了起来。

总监斜睨了我一眼，手里一支笔转来转去：“你不要再节外生枝了，免得影响中心声誉。”

“合同是我签的，个中细节我最清楚，妈妈不是当事人，必然会各种扯皮，我在不是更好吗？她投诉我，我给她展示自证清白的证据总可以吧？免得她退了钱还出去说中心的坏话。”

我下决心要蹚这趟浑水，既然无法全身而退，那就彻底投身进去，奋力一搏。

“放心，我会控制好情绪，不会让您难做。”我懂总监的顾虑，塞给他一颗定心丸。

他哈哈一笑，算是同意了。

我也跟着苦笑，内心知道，必是一场恶战。

09

见到张凯妈妈时，很难想象她刚生过孩子，完全就是个精致少妇，气势逼人。

谈话从一开始就不顺利，她想速战速决，我们想将责任扒开，一条条掰扯清楚。

最后她在我各种书面记录的佐证下，同意撤销投诉。

我又燃起希望，想争取一下继续上课的事。直觉告诉我，张凯内心是想学习游戏设计的。

“实话跟你们说吧，我愿意撤销投诉，就是要把剩下的课时给退了，手续费违约金该扣就扣，我们家张凯，我已经决定送他去电竞学校了。”

作为学涯规划师，我太知道电竞学校是什么地方了，充其量只能算职高，想要在那里出人头地，谈何容易？

我脑海里浮现出张凯充满期待的眼神，以及这几日他少有的肆意笑容，内心本能地抗拒起来。

他不该属于那个地方，明明还有更多的希望。

“您的申请诉求我们收到了，但合同是爸爸签的，需要爸爸本人来签字，毕竟事关孩子的前途，金额也不小。”我煞有其事地把手续复杂化，想再争取一下。

“事关孩子前途？你还真把自己当规划师了，都是服务行业，叫一句老师都抬举你。”妈妈傲慢地拒绝。

我毫不退让。

她妥协了：“行吧，爸爸明天回来看女儿，我让他来签，爸爸很忙，希望你们不要再找借口了。”

我被气得胃疼，但不能发火。我们确实是服务行业，更重要的，是我不想丢失跟爸爸谈的机会。

我跟张凯都丢不起。

10

张凯爸爸开门见山说明来意。

我把学习情况、责任分摊、退费条款都跟他讲清楚之后，感慨了一句养孩子的不容易。

他也深有感触地说：“是啊，好好的孩子，怎么会突然沉迷游戏呢？脾气还大得很，都没办法沟通了，他妈妈说送他去学电竞，我觉得也挺好。”

我问爸爸：“知道游戏设计和电竞的区别吗？”

爸爸一脸茫然。

我跟爸爸聊了专业，聊了我的见闻和感受，聊了青春期孩子的内心敏感，聊了亲子问题可能缓解的突破口。

原定一个小时的谈话，持续了三个多小时。

期间张凯也来了，父子俩表达了彼此内心真实的想法，16岁的大小伙子哭得稀里哗啦，强势能干的爸爸也红了眼眶，偷偷抹了几把眼泪。

最后，自然是没有退费。

爸爸悄悄问我：“孩子想学就接着学吧。可是这个方向真的靠谱吗？”

“靠谱啊，清华、浙大、上大都有相关专业，国外的大学更是数不胜数。”我给爸爸展示了一些往届学生的录取案例。

爸爸赞许地点头：“这个暑假，只要孩子能在学习态度上做出点样子，他后期的学业管理还是想交给您呐。”

我真替张凯开心。

11

之后张凯每天都泡在学习中心。那天我找他聊对近期学习的想法，他告诉我一个惊天的秘密。

“我爸那天回去，跟那个女人吵了一架。”

“你妈妈？”

“那不是我妈。我爸那天特别激动，叫她少点歪心思，离我远点。”他有些得意地笑，好像打架获胜的孩子。

后来在张凯的要求下，我帮他找了所寄宿制高中重读高一。他很努力，周末继续学习绘画和设计。

高一毕业那年，他设计的小游戏获得了学校科创类一等奖。张凯跑来跟我炫耀，说想去卡内基梅隆大学或者纽约大学。

“胃口不小啊！”我笑着称赞。

他不好意思地挠了挠后脑勺：“老师，您觉得我有希望吗？我爸说他支持我，费用不够了把明细给他就行。”

“你就烧你爸的钱吧，他也是辛苦赚来的，先来看看这两所学校的入学要求，审视一下自己还差多少。”我带着他查校。

“我会努力的，万一拿奖学金呢，就算回报我爸了，老师，我听说留学生回国买车可以免税，到时候我要给我爸换一辆车……”

夜深人静，我又一次调整张凯的升学方案，心里充满了欣慰。

注：文中出现的人名均为化名。

原标题：《我从手机游戏里，救回一个差点废掉的孩子》

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