纾困解难 共克时艰丨全力解决群众困难诉求

本轮疫情发生以来，自治区党委和政府高度重视解决各族群众困难诉求，要求各地要“畅通群众诉求受理办理办结通道，指导红码、黄码、绿码医院提供正常医疗服务，协调做好有疫情地区生活物资供应、配送、稳价工作，对困难群众兜底保障”。

新疆多家医院公布专家咨询电话

为做好群众涉疫就诊困难诉求工作， 确保群众利用电话联系和咨询及时、有效、快速解决就医问题，新疆医科大学八所附属医院、自治区妇幼保健院以及乌鲁木齐市第一人民医院（乌鲁木齐儿童医院）、乌鲁木齐市中医医院、乌鲁木齐市友谊医院等25家医院公开各科室专家联系电话，各族群众可拨打电话反映看病用药中的困难诉求。（来源：石榴云/新疆日报）

乌鲁木齐就医信息卡

乌鲁木齐为全力保障疫情期间正常诊疗服务，结合当前疫情形势和医疗资源实际，建立了定点医院(即红码医院)、黄码医院和绿码医院“三位一体”的医疗救治体系，相互转诊、全力保障人民群众在疫情期间的就医服务需求。（来源：乌鲁木齐晚报）

开放药店全力保证用药需求

针对部分居民反映“最近买不上退烧药和抗病毒药品”等问题，乌鲁木齐市已采取积极有效的措施，加大药品供应保障，切实加以解决。截至10月17日，全市1971家零售药店，已开门营业851家。开放药店信息已通过各区（县）融媒体对外公布。（来源：石榴云/新疆日报）

近日，乌鲁木齐市黄山街社区组建了微信购药群，由专人负责管理，在统一收集居民所需药品清单后，第一时间采购和配送，保证居民用药需求。

（来源：掌上乌鲁木齐/乌鲁木齐晚报）

社区干部一马当先化解诉求

10月14日上午，乌鲁木齐市高新区（新市区）西八家户社区干部侯瑞得知社区有一老人需要吸氧治疗，他积极与供氧站对接协调，当天下午就将氧气瓶送到了老人家中。

（来源：乌鲁木齐市高新区（新市区）融媒体中心）

乌鲁木齐市达坂城区工人新村社区干部多方协调，往返百公里为社区居民购买急需药品。

（来源：达坂城融媒体中心）

医护人员走村入户排忧解难

伊犁哈萨克自治州伊宁县吐鲁番于孜乡卫生院充分发挥作用，积极开展医护人员走村入户工作。

（来源：伊宁县融媒体中心）

想方设法确保群众温暖过冬

乌鲁木齐市天山区明德路15号院鲁为全老两口家中燃气灶故障，疫情期间维修成了难题。社区干部买地娜了解到这一情况后，立马联系工作人员上门为老人维修。老人的儿女得知后十分感动，给社区工作人员写了一封感谢信。

吐鲁番市高昌区恰特喀勒乡给103户低保户、困难户发放暖心煤，温暖了群众的心。

（来源：吐鲁番市高昌区融媒体中心）

阿克苏地区拜城县公租房小区值守干部与热力公司一同全力抢修暖气，力保居民温暖过冬。

（来源：@“小刘同学”抖音账号）

畅通渠道帮助农户销售蔬菜

吐鲁番市托克逊县吉格代村在坚决落实防疫政策的同时，想方设法畅通蔬菜运输销售渠道，帮助农户将丰收的蔬菜运送出村。

（来源：@“张帅帅爱新疆”抖音账号）

网民困难诉求得到有效化解

连日来，自治区统筹人民网领导留言板、石榴云12345问政留言板、自治区12345政务服务便民热线平台、网上信访平台、自治区“互联网+督查”平台及新广行风热线等渠道，建立统筹联动办理机制，加大盯办、跟办、督办力度，全力解决群众困难诉求，以下为部分案例：

1.乌鲁木齐市水磨沟区网民谭某通过困难诉求反映渠道留言称“家中老人突发脑梗，急救车已到位，还需联系住院”，经区医疗救治组、街道、社区等多方协调，患者已送至新疆医科大学第七附属医院就医，目前情况稳定。

2.巴音郭楞蒙古自治州库尔勒市一网民通过困难诉求反映渠道留言称“家住高风险区，孩子高烧，需要就医”，经多方协调，库尔勒市第二人民医院已派120车辆将相关药品送至其家中，孩子已退烧。

3.伊犁哈萨克自治州伊宁市网民苏某某通过新浪微博发帖反映“受疫情影响，家庭没有收入买不了生活物资”，经社区协调，已为其申请民政临时救助。

4.乌鲁木齐市天山区网民李某通过困难诉求反映渠道留言称“家中暖气管漏水，无法修理”，经与热力公司协调，当日下午19时，维修工人着二级防护已维修完毕。

受疫情影响，群众遇到无法解决的生产生活困难诉求，可通过人民网领导留言板、石榴云12345问政留言板、自治区12345政务服务便民热线平台、网上信访平台、自治区“互联网+督查”平台及新广行风热线等渠道进行反映。

附：困难诉求反映渠道

人民网网址：

liuyan.people.com.cn

石榴云12345问政留言板：

石榴云客户端：

新疆互联网+督查网址：

xinjiang.gov.cn

自治区12345政务服务热线小程序：

新疆广播电视台：

抖音号：“海瑞的直播间”

微信公众号：“新广行风热线”

电话热线：960511

网信办网址：

www.xjwljb.com

受理电话：0991—2384777

网上信访网址：

wsxf.xjxfj.gov.cn

受理电话：0991—2391334

原标题：《纾困解难 共克时艰丨全力解决群众困难诉求》

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