如何让机场安检更加高效有温度？这位二十大代表有妙招

吴娜在人民大会堂前拍照留念 陈正宝 摄

金秋十月，上海虹桥国际机场有限责任公司安检护卫保障部旅检一科党支部书记吴娜穿着一身制服，以二十大代表的身份走进人民大会堂。

在安检一线工作15年，吴娜对于中国民航事业有着深厚的感情。她告诉记者，中国的民航运输，无论是旅客的吞吐量还是货邮的周转量，一直在世界上还是相对比较领先的，反映了中国航空运输业在全球通达的纵深程度及国际竞争力和影响力，具备了由民航大国到强国这样跨越的一个基本条件。

吴娜说起去年恰逢建党百年，也是上海机场建场百年，从百年前仅有一条土质跑道，到现在拥有两大机场、四座航站楼，年客货吞吐量超过1亿人次和400万吨，上海机场从百年门户走向了世界级航空枢纽。

这在吴娜眼中也印证了，在中国共产党的领导下，各行各业都在高速发展。

15年的一线工作，也让吴娜见证了人民对于出行需求的变迁，“像我刚刚在岗位上的时候，大家对于民航出行可能更多的就是一种安全性的需求。”吴娜说，随着飞行普及为大众出行的选择，人们的需求也越发多样化，包括对服务以及便捷性的需求。

吴娜介绍，他们在岗位上不断推陈出新，例如推出“登机牌折叠法”。此前她发现，旅客的双手、身份证甚至衣物可能被验讫章未干的油墨弄脏。

对此，吴娜发现登机牌有一道折缝，方便后续航空公司员工在旅客登机时撕下登机牌的一部分，因此把验讫章盖在这条“缝”的位置，然后把登机牌沿着这条“缝”对折一下，交还给旅客，油墨就能被“藏”起来。

吴娜说，曾有游客在微博上发帖，说这一个小小的折叠都能看到上海服务的精致程度，让他们倍感欣慰。

除了软件服务，吴娜透露，近年来上海机场大量引入自助验证的设备，去年年底试行了4条安检智能通道，通过一系列的智能项目投入提高安检速度，满足旅客对便捷性的需求。

如何让设备在运行过程当中，给旅客传递一些上海机场服务的温情？吴娜和她的团队积极和设备厂商对接，让厂商能够把一个小小的“生日祝福”程序植入到自助设备当中，每一次但凡有正巧当天过生日的旅客过检都会感到惊喜。

“前两天我还在小红书上刷到一个旅客，他说在虹桥机场解锁了一个隐藏功能，就是因为他在自助验证设备做人脸匹配时，发现画面里他的头上多了一顶生日帽，还有一个生日祝福的提示，觉得特别惊喜，然后为我们点赞。”吴娜说，希望通过这些新设备，让安检变得更高效，更有速度，更有温度。

吴娜说，作为基层一线民航人，她将不断推动“四型机场”（平安、绿色、智慧、人文为核心的机场）的建设，参与交通强国的奋斗。

在二十大报告中，吴娜最关心的就是“用好红色资源，深入开展社会主义核心价值观宣传教育，引导人民知史爱党、知史爱国”。

来自党的诞生地上海，吴娜觉得自己有责任成为红色文化的传播者和红色故事的讲述者。

吴娜介绍，上海机场去年就开始发掘红色资源，以百年门户世界枢纽的前世今生来做了一个主题展，讲述一代代的共产党人以及老一辈民航人如何爱党爱人民，如何艰苦奋斗，在岗位服务人民并实现自身价值。

吴娜提到，二十大报告专门给青年人留出了一段篇幅。报告指出：“青年强，则国家强。当代中国青年生逢其时，施展才干的舞台无比广阔，实现梦想的前景无比光明。”

“对于我们这一代青年来说，更应该要把握好现在这样一个时机，与党同心、与党同行，更好地施展自己的才华，用奋斗书写我们新时代的新篇章。”吴娜准备将二十大的报告学深悟透，回到上海后做好二十大精神的宣讲人，发动更多青年群众投入到中华民族伟大复兴的建设中。