南京线下七天无理由退货承诺单位已破万家，大型零售商也参与

7天无理由退货，不是线上购物的专享权。澎湃新闻(www.thepaper.cn)10月24日从南京市市场监管局获悉，南京市线下实体店七天无理由退货承诺单位已经突破10000家，其中有83家大型零售商（商圈）参与线下无理由退货承诺，71家品牌连锁企业参与异地异店无理由退货，南京目前已累计完成线下七天无理由退货数量21.47万件，退货金额1.13亿元。

今年8月底，江苏省市场监督管理局会同省消保委就以规范性文件形式发布《江苏省线下实体店无理由退货规定》，秉承政府倡导、企业自愿、承诺即受约束的原则，在全省全面推动线下实体店购物无理由退货承诺。在江苏省行政区域内，具有合法经营主体资格的线下实体店经营者均可参加。

澎湃新闻注意到，承诺无理由退货的商超等综合体，一般会在总服务台或维权服务站附近公开展示“无理由退货承诺单位”统一标识，并将承诺内容、适用无理由退货的商品品种范围、退货条件、退货流程和相关说明等，以张贴、悬挂、摆放等形式在营业场所醒目位置明示。一些小商户则会在收银柜台附近进行展示。

线下无理由退货的天数并不仅限制于“7天”，南京有的商家甚至会承诺30日的超长退货时限。选择无理由退货的消费者，应当在经营者承诺的退货时限和具体商品品种范围内，凭购物发票或其他购物凭证向经营者提出退货。

除了大型商场，南京越来越多的小店也加入线下七天无理由退货承诺单位。比如夫子庙景区实行了小额纠纷先行赔付，因商品或服务质量问题引起消费纠纷且金额在500元以内，小额赔付资金池可先行垫付给消费者，进一步提升市民游客的消费体验。