【反诈课堂】“客服”来电要退款？退款还是骗款？

“客服”来电要退款？到底是退款还是骗款？

近期，我市冒充客服类诈骗高发，此类诈骗虽为老套路，诈骗手法并不高明，大家也都已经很熟悉了，但骗子却能屡屡得手......

今天，我们就来扒一扒，常见的冒充客服诈骗的套路有哪些~赶紧来避雷！

冒充客服退款类诈骗

骗子通过非法途径获取受害人的电话和购物信息，伪装成淘宝、京东、抖音、快手、拼多多等网购平台客服或顺丰、申通、圆通等快递客服并致电或短信告知受害人，以客户购买的货物出现质量问题，或冒充快递公司以包裹丢失或损毁等名义，利用退款赔偿、补偿的手法实施诈骗。

提示：接到此类电话一定要通过官方平台客服核实确认，切记：官方客服不会私下添加你微信，更不会主动联系你退款赔偿。凡是自称某平台客服来电，以“商品存在质量问题，多倍赔偿”为由要求转账的就是诈骗！

注销校园贷诈骗

骗子伪装成银监会工作人员或网贷公司客服，以国家禁止大学生网贷需要把“学生账户”升级为“成人账户”的理由诱导大学生提供银行卡、验证码等信息或在支付宝借呗、微粒贷等渠道贷款并转账。

提示：正规信贷服务机构不会让客服人员通过QQ、微信方式与客户单独联系，更不存在客服人员主动为客户注销账户、注销征信记录等行为。

注销代理商/金牌会员诈骗

骗子冒充某电商平台客服，谎称由于操作失误将受害人升级为代理商、VIP会员等，每月自动扣款500元需注销，以“验证个人账户、查验资金”为由诱导转账或提供银行卡、验证码等信息，从而实施诈骗。

提示：如果遇到自称某购物平台工作人员，要第一时间通过官网客服电话联系平台进行确认，不要随意透露自己的银行卡信息，更不能主动给陌生人转账。凡是要求进行转账等汇款操作的，都是诈骗！！！

提额/调整利率类诈骗

一些人虽然可以在支付宝、微粒贷等金融平台上申请到贷款，但贷款额度一直都很低，于是就想快速提额。很多骗子就是利用大家的急切心理来行骗，打着“提高额度或调低平台贷款利率”的幌子，以收取提额服务费、手续费为由实施诈骗

提示：贷款平台的借款额度并非个人可以随意更改，更不存在获得额外低息贷款的可能，大家不要轻信贷款提额、降息的承诺，绝对不要将自己的账号、密码、验证码告诉他人，更不要在陌生网站、链接上输入自己的支付密码。

诈骗手段千千万

不听不信不转账

牢记“三不一多”原则

未知链接不点击

陌生来电不轻信

个人信息不透露

转账汇款多核实

一旦发现上当受骗请及时拨打110或96110咨询报警！

原标题：《【反诈课堂】“客服”来电要退款？退款还是骗款？》

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