职场“失语症”

【编者按】

今年9月，“一天工作下来没人说话”的话题登上了热搜。

有评论称，办公室同事坐在前后排，工作沟通却发微信，“感觉人情冷漠”；有人辩驳，“不说话不玩手机不蹲坑不午休都干不完积攒如山的活，哪有空和同事嘻嘻哈哈”；还有人以心酸的口气提到，每天除了中饭时外卖小哥的问候之外，没人说话。

我们开始好奇，职场中，人们为何沉默不语？他们做着什么样的工作？过着什么样的生活？处于相对无言的工作环境里，他们又有什么样的感受？

为了解开这个困惑，我们找到了在工作中很少说话的人，逐渐廓清了一部分年轻人的职场与生活图景：很少说话，既可能与职场文化、办公布局和个人性格有关，也可能与当代工作对员工的高效要求有关，同时，线上办公软件的使用，和对手机信息的沉浸，让他们的视线难以移开电子屏幕，线下交流正在变少，同事之间成为了“最熟悉的陌生人”。

以下是三位年轻人的讲述，也许我们能从中为沉默的职场找到注脚。

口述人：蓝楠 游戏公司运营经理 工作4个月

到现在，我只有公司一个人的微信——面试我的HR

我今年6月份大学毕业，入职快四个月了。如果用一个词形容我的办公环境，我会想到“自习室”，太安静了。

我喜欢游戏。毕业季，我给20多家游戏公司投了简历，最后来到这里。它是一家小型公司，主要做海外游戏的上市，员工人数不到40人。

我们公司在一栋办公楼大厦的其中一层，有很多分间，包括一个大办公区、两个小办公区、一个会议室，还有一些独立办公室。刚入职的时候，我被安排到大办公区靠右后方的小角落里。大办公区大概有20多个工位，人和人的座位之间相隔大概50厘米，保持着比较礼貌的社交距离。

HR在我入职的第一天就让我加了公司企业微信号。带我的老师负责游戏运营，他坐在我斜后方大概1米的位置。他对我是放养的，在大办公区时，我们一共没联系过几次，都是通过企业微信去交流的。这样可以利用回复信息的时间差，想清楚怎么处理再回复，不至于像线下那样，因为一时半会解释不通问题而尴尬地站在那里。

他只给了我一个工作任务：给4个面向游戏用户的客服定统一的标准，给他们的工作做质量检查，类似于“客服组长”的角色。

我和同事的沟通也是线上进行。比如，客服发到企业微信群说，有玩家反映触发不了自动挑战，他测试过也有这样的问题，我就会自己登录游戏测试一下。他有时候也会走过来问我，你们试过了吗？

如果真的有问题，我就会打开和研发公司共用的项目QQ群，联系研发的人去修。

我们在线上沟通的时候，基本不会加语气词，把自己要做的事表达完整就好了，我顶多只会加句“下午好”，或者加个“咖啡”、“玫瑰”之类的表情。职场上不需要掏心掏肺的客气，我会觉得太刻意。线下说话，一般也是围绕工作简单讲几句。如果需要讨论，就一起到会议室开会了。

其他时候，我可能还会帮人翻译、写公司需求、检查某个玩家或者活动、管理一下社群。我的工作时间是早上8点半到晚上6点，但我每天的实际工作时间不足两小时。我早上到办公室坐下，开始吃早餐，如果旁边没有人来上班，就趴下睡一睡，有人呢，就打开工作网页，低头玩手机。12点开始点外卖，吃完睡觉，睡醒了，继续摸鱼。当然，我的工资也是比较低的。

中午吃饭，我们也是各吃各的。有的人点外卖，有的人自己从家里带过来。不过我们公司有几个人每天固定围坐在公司的公用桌子旁吃东西，一边吃一边唠，我就隔着几个桌子听他们唠。他们只有吃饭的时候会聊天，平时工作坐得分散，不会聊天。

在办公室，大家看自己的电脑，整个环境里只有敲击键盘的声音。这时候我如果没什么重要的事做，就会有在图书馆坐着玩手机的那种不自在感。所以我基本一天都戴着耳机听歌，有时候会沉浸在歌曲里面，整个人都是飘的。我坐在角落，屏幕一转，就是自己的世界。

坐在我左边的同事是一位英语翻译，没活的时候我能看到他也在做自己的事，连续三四个小时头一低一低地打盹，或者玩电脑游戏，把游戏界面缩得占屏幕1/4。

几个月下来，我们一共只说过三四次话。有一次我问他这个游戏怎么登录不了；有一次是他的交通卡从裤兜里掉出来，我捡给他；还有一次我衣服掉地上了，他告诉了我。

刚来前两天，我会有点疑惑，他为什么整天戴着帽子，也不主动跟别人讲话。后来，我也习惯了，他不跟我讲就不跟我讲，不影响我打工就行。我跟他不熟，聊天还要想话题，还可能会影响到周围在工作的人，自己玩手机的成本比聊天低多了。

一个人没事干的时候，我就看手机推送的消息，刷刷微博，有时候看小红书，玩游戏，人少的时候还会看动画。我发现，只要我不耽误工作，老板是不会管的。在游戏行业，大多数人可能都喜欢管理宽松一点的氛围，能穿拖鞋、吃东西、听歌、玩游戏。

虽然手机玩久了，不知道要干什么的时候很烦，但我还是没有形成跟周边人聊天的习惯，我已经默认了安静的办公室状态。

几个月接触下来，我们公司接近40个人，能打招呼的差不多有八九个。在厕所、过道见面，说声“嗨”，有时候也懒得说，边走路边玩手机走过去。

工作上的事情用企业微信已经足够了，所以我们连私人微信也没有加，更别说出去聚餐。到现在，我只有公司一个人的微信——面试我的HR。

一个月之前，由于新的游戏要上线，为了方便我们沟通工作，公司把业务总负责人、商务、市场、运营、负责VIP客户的运营助理，还有管客服的我等10个人，安排到了一个小办公区。

蓝楠换到了像“作战室”一样的小办公区。

在小办公区里，有事情需要交流，直接在位置上说，对方就可以听到，提高了沟通效率。但我们之间的关系好像并没有因此改变，大家仍然不聊生活中的事情。

有天上午，我瞄到右边的同事在企业微信上和老板请婚假，我没敢出声。下午，他把请假那几天的工作交接给了我来做，但是请假他一点都没有和我提。我倒是理解他的做法，如果在一个地方，大家都不说私人生活，你自然也会选择不说。不过上个月有人生孩子了，还请大家吃蛋糕烤串，我想吃他的结婚蛋糕。

我在生活中算是很爱讲话的人。晚上下班回到自己租的公寓里，会煮一些速冻食品，然后在微信抓个朋友就开始闲聊，他们是我高中、大学玩得好的朋友，和同事我不会有这种欲望。可能刚开始偶尔觉得孤独，不过很快我就适应在生活里独处了。

现在同事不跟我聊天，我会找找其他适宜的人，而且我也有自己的爱好和生活。我的同事们很多都是ACG（动画、漫画、游戏）群体，我不能冒昧进入他们的圈子。

不过我还是会羡慕我朋友的公司氛围。他也在游戏公司上班，他们可以一起聚餐，可以几个人一起研究新游戏，就像朋友一样。我还是渴望与同事变成朋友。

口述人：曾玲君 文案 工作8个月

我写好文案以后，敲一敲她的办公桌，她看我一眼，在微信回复我

刚来广州工作那会儿，我一个人在城中村租的小屋里吃饭，一边吃一边就哭了。

在老家的时候，爸妈总劝我做家务，还要给我介绍到家乡内衣厂做女工，我觉得烦。但是一个人进城以后，工作的时候没人讲话，回家也一个人，在孤独和压抑中，想起家里问我钱够不够花，在外面的工作好不好，就会难过得流下泪来。

我今年大学毕业，老家在广东东部的一个农村，刚毕业不想回老家发展，想来广州见见世面。

2月中旬刚来广州的时候，我先寄住到一个初中朋友在广州租的房子里。半个月之后，我找到了工作，就搬到了她家楼上。

这里是城中村，很偏僻、很拥挤，楼和楼之间间距很小，几乎看不到太阳。房租很便宜，一个月只要400元。

我的第一份工作是电商运营助理，帮忙给店铺拉客户，提高销量。从9点工作到下午6点，每天必须完成30单任务量，新人前三个月只能休息3天。

公司人很少，只有20多人，大家年龄相差不大。他们也不说话，各自忙着手里的活。中午到休息时间，其他人下班出去吃饭，冲得特别快，我自己点外卖。中午只有一个小时休息，吃完也睡不了很久，根本没空讲话。我觉得每个人都好压抑。

我也没有主动跟他们讲过话，我当时刚出来到城里，我不知道要讲什么。而且我不敢讲话，我怕带我的姐姐说我，我做得不好她就会说：“妹妹你这样做是不对的，我已经给你讲过好多次了，你不要再犯这种错误。”她还说，这个工作很无聊，但是希望我能够坚持下来。

下班回家以后，我一个人玩手机，刷视频，看看动漫，玩会游戏，刷一刷消息。那时候，我几乎每天都哭，难过也是一个人消化。楼下的朋友有她自己的事做，她喜欢打游戏，我不好打扰她。

这份工作我只做了一个月，就做不下去了。每天重复着无聊的动作，几乎没有休息，工资也非常低。

3月底，我进了楼下朋友在的公司，做直播带货公司文案助理。这时候，我大学的室友也来和我一起合租了，我的生活愉快了许多。

这份工作的主要内容是给带货主播写文案，比如护肤品的成分、卖点。我需要把文案整理打印出来，给主播用。熟悉工作流程以后，在产品快出货的时候，我自己到30多人的微信群里找产品资料，写卖点。写好以后，发给我同事，让他校对一下，校对完就发给主播。

这个公司人很多，有100多个人，都坐在同一个大办公区。我们部门不怎么讲话，我同事是男生，我很少跟他讲话，还有一个文案女同事坐对面，感觉距离有点远。

不过直播助播组坐在我后面，他们一整天“巴拉巴拉”地讲话，也不会有人讲他们。他们从日常鸡皮小事开始讲起，可以讲半天，比如说出门骑单车咋来的、租的房子怎么样。我觉得这样挺好的，有人讲话，我会觉得放松，氛围没那么压抑。

听他们说话，我在心里也会默默地想，但是不敢讲。我不敢表现自己，怕他们觉得我不干活。

助播组那些人还会说我很闷。最开始他们会来主动找我，说，你叫啥？你上份工作是干啥？后面也很少了。其实，我只是在外人前放不开，如果跟她们很熟，我会聊得很开心。

在这里工作的半年，我晚上回去也很放松，我楼下那个朋友有一辆小电动车，她会载我回去。周末的时候，我还会和室友出去打卡拍照。

可是到9月，岗位削减人手，人事说我能力不好，我被裁员了。

我接着找了一份电商公司的文案工作。这个公司有30多人，三个教室那么大。人坐得分布很广，不密集，每个人的工位之间也有隔板拦着。

我周围都是有人的，文案同事坐在我的右手边，是我这份工作的主要对接老师。

我觉得她是个社恐。她不会跟我说话，只在微信对接工作。我写好文案以后，就敲一敲她的办公桌，然后问她。她看我一眼，就会在微信跟我讲。之前，我把我做的结果给她看，她会在微信说，我做的没有结构，东拼西凑，没有重点。改完几次她还是不满意，我就会自己捉摸，不敢再问她。

我们对面三个同事都是美工。这个文案同事平时也不会跟美工讲话，她偶尔玩一下手机，然后又开始“噼里啪啦”打字。对面的两个美工倒是有时候会压着嗓子悄悄说话，很小声，我听不到。

这种沉闷的办公环境加上一小时的通勤时间，让我元气大伤。

我会想家。我经常觉得自己很渺小，看那个大厦那么大，我那么小，感觉它们跟我没关系，这个世界不属于我一样。大家匆匆忙忙地走，好像都很想逃离大城市，但是为了工作，又要留在这里。但我不后悔来广州，我以前没坐过地铁，没去过动物园、博物馆，现在我都去过了。

下班后，曾玲君挤着人山人海的地铁回家。

我会想起高三暑假在东莞的音响厂里打工，我负责给音响打螺丝。在流水线上，旁边有个大叔传下来音响，我拿机器按一下螺丝，再传给后面的一个小胖子，他继续传给后面的人。

我们来自不同地方，会分享身边的奇闻。大叔看起来有40多了，是贵州人，他经常自说自话，说我们这边人生孩子多，“哈哈哈”笑。小胖子是四川的，和我一样大的样子，我逗他说你们是不是天天吃火锅，他就翻白眼。

当时是从8点干到晚上11点，中午休息一个半小时，下午休息一个小时，没有休息日。我工作了两个半月，赚了9000多元。

现在的工作，好像也跟人的性格有关系吧，如果游刃有余，能处理好事情的话，一定不会觉得别人不关心自己。可能我很忙，干活又累，所以觉得压抑。

整个高中我整张脸爆痘、红肿，再加上学习不好，说话也笨，可能从那时候开始，我就不自信，慢慢把自己封闭起来，变得内向，很少有朋友。

其实，我希望自己被肯定，多说话，和大家可以一起友好相处，就像当时在工厂里那样，有集体的感觉。

口述人：田佳信 动画师 工作3年

我给他发个文件，他回复“1”，意思就是我收到了

我们办公室是小型写字楼里的一层，布局是全开放式的，全都坐一起，一说话就容易听到。可以说是一个公共场所，所以我们不太会聊闲天。忙的时候也没有时间去沟通，频繁地沟通会耽误制作时间。

2019年，我从武汉一所二本学校的动画专业毕业后，一共换过五份工作，现在在一家游戏广告外包公司工作。我们公司的方向就是给游戏公司打广告，平常你浏览某些网页时，上面会突然弹出30秒的游戏类短视频广告，我们做的就是这些内容，叫做信息流短视频。

制作视频有一整个流程，从写剧本、画分镜、地编，到制作动画，再交给UE（user experience，用户体验）岗位的同事，UE做完Demo（样片）再交给后期合成，才可以出片。我是动画师，只负责动画模块，比如给角色模型赋予一个个动作，让角色看起来更丰富一点。

我每天除了喝水、上厕所，大部分时间都坐在电脑面前，左手按软件的快捷键，右手用鼠标去调控制器，反反复复看哪里需要优化。

办公室一天都很安静，不太有人说话。我个人懒得当面说，因为有点社恐，语言组织能力也不太好。

沟通一般在钉钉上就完成了。我更倾向于打字，减少出错的概率。首先，它有一个思考的时间，面对面说话，有时候嘴巴比脑子快，我觉得文字更能够清晰地表达意思。其次，文字有记录的功能，这个东西到哪一步了，甲方的反馈改还是没改，文字沟通会更加清晰，万一有争议的话，也有记录。

我们在钉钉上基本都是说工作，所有沟通以解决问题为目的，力求简洁、精准，所以不会用表情包。比如说我给他发个文件，他回复“1”，意思就是我收到了。我有时候甚至不回复“1”，直接在他发的文件后面打个标记，表示已读。

除非文字沟通不清楚，我们才会当面沟通。比如有些东西挺复杂的，你需要一边演示一边说。

我的第一份工作，沟通多很多，因为那家公司做的是原创短视频IP动画，员工大概六七十人。除了老板，其他都是行业新人，老板希望所有公司人员都参与IP形象的打造。

现在的公司是一个外包公司，做的是游戏买量视频。对这样的公司来说，产量决定一切。可以把我们的动画制作过程看做一个工业化的流程。整个流程比较规范成熟，员工人数多，岗位分得细，每个人只需要做好分内的事就好了。

我感觉自己不过是动画生产流水线上的一员。如果甲方反馈了什么，也不容许质疑，改就完了，速度直接决定产量。每个部门有小组长，如果遇到棘手问题，去找小组长一对一沟通解决，更强调效率。

所以，我现在每天都不讲话，讲话还耽误工作。

之前第三份工作让我明白，工作讲究的是效率。我当时做的是微商助理，老板是平台的经销商，我负责管理社群，做产品推广，都是线上办公。

平时，我需要和老板打电话复盘最近的工作。她说，如果要阐述一件事，必不可少的是时间地点，并且用词最好要精确，这样别人获取信息可以更全面。每次复盘工作情况时，我需要跟她讲清楚，某位客户在什么时间，跟我说了什么事情，怎么解决的。

后来在工作中，我的表达更倾向于说事情，而不是感情。

第二份动捕师的工作，就因为工作实在太忙碌，没时间闲聊，长此以往气氛就变得有些压抑，我晚上回去觉得很孤单。我有三个合租的室友，但是几乎没有碰到过，长相、性别都不知道。

田佳信做动捕师工作时，白天太累，凌晨一点心脏难受，进了急诊室。

那个时候，因为白天没有人能沟通，晚上也没有人沟通，我下载了社交软件，开始跟陌生人聊天。我当时是单身，但没有想找对象，只是想找一个人聊聊。

但现在不会了，学会独处了。

现在田佳信学会了独处，周末在家投影看电影，吃凉菜，喝清酒。

工作中沟通太多也会影响到生活状态。第四份工作最消耗我精力——制片助理。甲方下单了之后，我需要根据剧情配齐演员，以及安排拍摄场地，因此经常要去接触完全不认识的陌生人。

刚入职一个星期，我微信通讯录人数从不到200变成了400多个，好友大部分都是演员。

最难搞的事就是和各种各样的人沟通，去借场地。有一次，编导写了一个水果摊，我找了好几个水果摊，老板就不让你拍摄。他觉得是一种打扰，你又不给他钱，很影响他做生意。碰壁的时候挺多的，可能刚开始老板答应得挺好的，突然他就反悔了。这种事情多了之后，我觉得很可怕，因为我平时很少开口求人。

这份工作最后一个月，我被安排去做运营，要一字不漏地把甲方的需求传到所有部门成员的耳朵里，让他们清晰地知道。每天当传话筒，白天说太多话了，我晚上回到出租屋一句话都不想说，把自己关在房间里，对我个人的精神情绪消耗太大了。所以我打定了主意，要再回到技术行业。除了必要的说话外，其他时候我都选择不说话，这样世界也就简单多了。

工作注重效率，能早点下班。下班了，我会把钉钉的消息都屏蔽掉，直接不看消息了。

（应受访者要求，蓝楠、田佳信为化名）