进博进行时 | 看不见的“窗口”，细微处的服务——记进博会卫生监督保障指挥中心

原创 进博保障指挥中心 上海卫生健康监督

“五”年进博，点滴感“悟”。在上海卫生监督保障进博的第五年，我们邀请监督保障指挥中心人员写下进博感悟，分享卫生监督与进博的故事。

每届进口博览会期间，在常熟路280号都有这样一个团队：他们没有惊天动地的事迹，却一样有不分昼夜、无私奉献的笃定坚守；他们不像其他保障人员一样驻扎在进博会前沿，却一样与时间赛跑，为进博会保驾护航；他们是看不见的保障力量，承担着进博会卫生监督线上“指挥、调度、参谋、服务”的职能作用——这就是上海市卫生监督重大活动保障指挥中心。

如果说进博会现场保障人员是卫生监督重大活动保障的名片，那么由多个部门组成的保障指挥中心正是递出这张靓丽名片的窗口。

从现场快检到在线监测，从人工巡查到远程预警，五年来，指挥中心不断升级前端感知设施建设和后台风险预警处置系统，致力于打造重大活动保障的“最强大脑”。作为“指挥官”和“调度员”，根据展会期间各馆开放状态，动态调整每日场馆内直饮水机巡查指令，是指挥中心每日的首要任务；而在场馆内水质现场快速检测指标出现异常时，指挥中心变身“参谋长”，实施对比场馆周边水质在线监测指标，协助驻点保障人员尽快分析问题原因；当系统自动发现风险，指挥中心需结合多方信息对风险进行综合研判，既要确保任何一个突发饮水卫生问题都能得到第一时间的响应，又要过滤“伪风险”，减少不必要的现场巡查任务。数据汇集、综合研判，指挥中心，就是沟通场馆内外保障力量的“窗口”。

从进博会场馆内到场馆外接待酒店，指挥中心也一直为住宿场所的卫生安全“站岗吹哨”。通过指挥中心的重大活动保障监控平台，住宿场所的自查结果和保障团队的督查情况，都可以汇集到智慧大屏，第一时间就可以看到各个住宿场所的卫生制度和疫情防控的落实情况。在第五届进博会住宿服务保障工作开展以来，指挥中心通过智慧大屏累计收集青浦、长宁、闵行三个重点区的自查上报336次，15家指定接待场所的自查上报87次。通过分析这些自查上报数据，智慧大屏会将发现的各类风险推送至下一轮督查任务中，督促酒店及时进行整改，形成监督巡查与企业自查的无缝衔接，而指挥中心，就是实现这无缝衔接的“窗口”。

注视着屏幕上的每一串数字变化、分析后台推送的每一条风险处置，有时也许你并不一定发现“窗口”的存在，但是“窗口”依旧在细微处无声地实现着它的保障作用。

供稿：胡丹丹、田宇

原标题：《进博进行时 | 看不见的“窗口”，细微处的服务——记进博会卫生监督保障指挥中心》

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