她是被害死的，不是自杀？|保险理赔调查实录06

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不过在保险里，自杀和被侵害在理赔时是两个不同的结果，何芳又为什么要主动去酒店呢？何芳和别人相约殉情的想法浮现在李威脑海，这样便可以解释为什么会有两个人在房间死亡，陈华又为什么对此只字不提。

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“你凭什么说意外失足！我老婆是被害的，这不是意外是什么？你们就是不想赔钱对不对？我要告你们，我要找媒体曝光你们……”

电话里传来一个骂骂咧咧的声音，李威叹了一口气，原以为是一个板上钉钉自杀拒赔的案件，结果卡在受益人那里，受益人坚持被保人是被害的。

事情还要从10天前说起，李威是某保险公司的理赔员，收到何芳的配偶陈华提交的一份死亡索赔资料，根据陈华提供的材料，何芳今年4月份在观澜酒店的房间一氧化碳中毒死亡。

一氧化碳中毒一般来源有两个途径，一是煤气中毒，如果在浴室安装直排式的热水器，因为浴室空间有限，空气流通不畅，易发生煤气中毒事件，这种常见于老城建筑或农村地方，而酒店是不允许这样安装的；二是室内烧炭取暖或烧烤，如果房间密闭，空气流通差也有可能发生一氧化碳中毒事故。

但众所周知，现在酒店的设施都不会过于简陋，房间都有空调制冷取暖，断不需要再烧炭取暖，更何况4月份的温度适宜，也没有取暖的必要。

前期李威走访法医核对死亡证明也了解到现场没有烧烤的食材，那只有一种可能，就是何芳自己在房间里烧炭，这不是自杀是什么呢？

陈华一年前给何芳投保了一份30万的意外险，按合同约定的责免事项，自杀意外险是不赔的，李威根据现场情况认定何芳不是意外死亡，故向陈华出具了拒赔的结论，结果引起了陈华的强烈反弹，几次沟通都以失败告终。

老季看李威愁眉苦脸的样子，过来询问情况，李威将事情的前因后果娓娓道来，老季也有些不解，想了一会才开口：“我们可能先入为主了，房间里烧炭虽然多数是自杀，不过凡事都怕万一，客户权益无小事，我们还是要谨慎一些，另外陈华坚持何芳是他杀，或许真的有隐情。”

李威实在想不出还有其他可能，不过老季说的也有道理，还是要再了解清楚，陈华又为什么认为何芳是被害的呢？李威便决定上门拜访陈华。

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陈华今年29岁，在一家通信公司从事销售工作，比何芳大2岁，何芳在一家商场做收银工作。陈华留的地址是老城区的一个小区，因为靠近市区，很多年轻人都会选择在这里租房。

陈华见面时客气了许多，虽然没有给李威好脸色，但没有再骂骂咧咧。

陈华告诉李威，4月23日中午他接到城东派出所电话，开始他还怀疑事情是不是弄错了，直到在殡仪馆看到何芳的尸体才不得不信。第二天也就是4月24日的上午，他去了派出所，派出所告诉他，何芳是在观澜酒店房间一氧化碳中毒死的，排除刑事案件可能。

不过陈华不认同派出所的调查结论，他要求派出所立案调查，派出所多次劝说但他仍不放弃，派出所拗不过他，补充调查后给他出具了一份不予立案的通知书，但陈华还是怀疑何芳是被害的。

李威看着城东派出所的通知书，琢磨派出所既然都给了陈华明确的答复，为什么陈华还是不接受呢。

“您为什么怀疑何芳是被害的呢？”李威试探着问道。

“22号中午我们还一起吃饭，她都没什么异常，饭后她说约了朋友一起去逛街，我没有多想。事后派出所告诉我何芳是下午2点40到的酒店，我们1点30左右分开，中间就一个小时，她怎么会平白无故去酒店呢？还有派出所说她是在房间里烧炭，这么短的时间她去哪里准备炭盆和炭，我都不知道附近哪里有的卖。”陈华一脸愤愤不平地说道。

李威皱了皱眉头，如果光凭这些就怀疑何芳是被害的太过于牵强，可能何芳有异常，只是陈华没有发现，炭盆和炭的购买就有更多可能了，何芳可能事前已经打听清楚了哪里可以购买，或者事前已经通过线上购买。

“您还有其他怀疑或补充吗？”李威没有立即反驳陈华，询问有没有更多的线索。

陈华没有回答，看了李威一眼，视线交汇后又马上移开，摇头表示没有其他线索，让李威去派出所了解情况。

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城东派出所的值班警员知道李威是来了解何芳的情况后有些气愤，这让李威有些纳闷，细问之下才知道，何芳的案件本来早可以结案，但陈华不认同派出所的结论，多次纠缠，派出所又进行了一番调查，向陈华出具了不予立案的通知，但陈华仍是不死心，去上级部门投诉派出所。派出所忙前忙后吃力不讨好，心中不免有些怨气。

民警和陈华的说辞一致，李威没想到的是陈华既然还去上级部门投诉，不禁也疑惑究竟是什么原因让陈华这么坚持，便开口询问：“陈华为什么会怀疑何芳是被害的呢？”

“那天不止何芳一个人在房间，还有另外一个人，陈华认定是那个人害死了何芳。”民警回道。

李威一愣，没想到还有这么一回事，只是陈华对此事却只字未提。未及细思陈华的问题，李威也奇怪为什么派出所不再深入调查。

“只是另外一个人也在房间里死了，现场也没有发现有外人侵害的痕迹，按照规定，不能立案。”

李威一时没反应过来，再三和民警确认，才确定何芳不是一个人死在房间的，房间里面还有一名死者。

李威向民警打听另一个死者的情况，民警以涉及公民信息不能透露，不过还是给了李威一个建议，让李威去酒店了解情况。

从派出所出来，李威百度搜索关于不予立案的规定，果然如民警说的那样，按照《中华人民共和国刑事诉讼法》第十六条规定，有6种情形不予立案，其中就包括犯罪嫌疑人或被告人死亡。

不过在保险里，自杀和被侵害在理赔时是两个不同的结果，何芳又为什么要主动去酒店呢？何芳和别人相约殉情的想法浮现在李威脑海，这样便可以解释为什么会有两个人在房间死亡，陈华又为什么对此只字不提。

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观澜酒店离派出所不到3公里，李威很快来到酒店，酒店不算豪华，李威估计也就三星左右。可能受住客死亡的影响，酒店有些冷清，大厅没有其他客人。

李威跟前台工作人员表明来意后，工作人员拿不准主意，让李威稍等一下，便电话联系了酒店经理。

酒店经理从楼上下来，脸色有些难看，对李威也非常警惕，待李威出示工作证和委托书后，神色才缓和一些。

细聊之后，李威才知道事故后不少媒体过来打听情况，影响到酒店的经营，酒店更担心经过媒体的报道，大家都不来酒店。

经经理确认，何芳到酒店的时间和陈华所说的一致，入住的是308房间，到房间后就没有再外出，第二天中午过了退房时间何芳没有来退房，工作人员联系不上何芳，便让清洁阿姨用房卡打开房门，发现何芳躺在床上，房间角落里还有一个燃尽的炭盆。

经理告诉李威，事故之后308房酒店已经重新打扫干净，不过为了引起不必要的麻烦，酒店没有再给客户居住。李威提议到房间看看，经理考虑了一会还是同意了。

308房间是个两人房，约40平方，空调、电视都是正常配置，房间里摆放两张一米五的床。经理比画了一下当时何芳的位置，是靠近窗台的那张床。

另一个房客躺在另外一张床上，发现时还盖着被子，那个人比何芳早来10分钟。不过房客信息是公民隐私，经理不敢透露给李威，李威反复沟通，经理才同意让李威翻看当天的前台监控。

何芳当天一个人进入酒店，斜挎一个女士手提包，李威并没有发现何芳有携带疑似炭盆或炭的东西。再往前看，只有一个穿着碎花裙的女人推着一个红色旅行箱办理入住，李威并没有发现有男士到前台登记。

李威准备再往前翻看，经理却关闭了监控，李威不解地问道：“另外一个房客不是早10分钟到的吗，没看到啊？”

经理露出一丝古怪的表情，说道：“你刚看到的那个就是。”

李威一脸迷茫，前台监控离得较远，虽然没看清来人的样貌，但明显是女人穿着，不禁有些惊疑：“女的？”

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