她的4页感谢信，牵出了一段温情故事

潍坊日报社潍坊融媒讯 近日，潍城区医保局收到了家住城区的一名退休职工徐女士的亲笔感谢信，她被医保局工作人员认真负责、热情周到的工作作风深深感动，字里行间满是感激之情。

　　“去年年底，我到政务服务中心，想从网上报销药费，接洽的是一楼西区B18号窗口的秦老师……”

徐女士的亲笔感谢信。

　　11月29日，记者了解到，徐女士跟子女长期在异地居住，曾于去年到潍城区医保局咨询、办理医药费报销业务，当时接待她的是在医保经办大厅窗口轮值的工作人员秦其继，秦其继耐心细致的讲解，让她了解了相关医保政策并顺利报销，为方便今后医保待遇及时落实，双方加了微信。更令徐女士感动的是，今年3月份因身体不适异地住院时，涉及到退休单位名称，但因原单位早已改制无法确定，多方打探未果，无奈之下求助秦其继。正坚守在抗疫一线的秦其继分身乏术，便委托大厅工作人员崔倩迅速帮助解决，而后徐女士又面临门诊慢特病和数次异地就医备案的办理，他亦委托相关业务科室王忻等人第一时间办妥。为表达感激之情，徐女士写了这封感谢信。

秦其继在工作中。

　　徐女士这封发自肺腑的感谢信，既是对潍城区医保局始终坚守人民立场，“医”心为民优质服务的高度评价和认可，也是潍城医保工作者践行全心全意为人民服务的生动体现。诸如此类的暖心场景每天都在发生，虽然那么平凡，却是医保工作者履职尽责、无私奉献、用心用情服务群众的缩影，也是坚持群众利益无小事，把群众满意作为检验工作标准的真实写照。

　　纸短情长，道不尽的医保为民情怀。一封书信，一段温情故事，激励着潍城医保工作者踔厉奋发、勇毅前行。

　　潍坊日报社全媒体记者: 王路欣/文图

      编辑：邢敏