中纪委机关报：“有事您说话”，不能让群众“说了白说”

前几天与朋友交谈，他说起一次亲身经历：去县住房公积金管理中心办理贷款，询问窗口工作人员如何办理时，得到一句“官网上有流程，你自己去看”的话。几句话就能说清楚的事，却非要让人上网查询，看着窗口玻璃上贴着的“有事您说话”，朋友心里很不是滋味。

“有事您说话”，表达的意思是，服务对象有什么困难和需要，尽管开口，办事人员一定会竭尽所能办理好、服务好。细细品味这句话，彰显出“民有所呼，我有所应”的为民之心，折射出“以人民为中心”的发展思想。然而上面这位工作人员的态度，却让“有事您说话”成了一句假话。幸好朋友知道如何上网查询，如果换成是一个不会上网的老年人，一句“官网上有流程，你自己去看”，岂不成了“有意刁难”？

放眼四周，诸如此类“雷声大，雨点小”的，并非个例。有的地方信誓旦旦说打通服务群众“最后一米”，部门之间却互相推诿扯皮，群众办事是不用“来回跑”了，却得在不同部门之间“上下跑”；有的单位大张旗鼓广泛征求群众意见建议，设立的“意见箱”却成了摆设，群众的意见永远被“尘封”在里面。凡此种种，只会寒了群众的心，损害党政机关的公信力。

类似于“有事您说话”的“豪言壮语”不能只说在嘴上、写在纸上、挂在墙上，不能让群众“说了白说”。牢记全心全意为人民服务的宗旨，一切工作以人民为中心，须以事无巨细、有问必答、有难必解的行动来展示、来兑现。言出必践，口惠实至，干部才能真正收获群众的信心、信任、信赖。“说到做到”和“说了管用”，这样的良性互动，才会进一步密切党群干群关系。

（原标题为《 “有事您说话”，不能让群众“说了白说”》）