点餐备注“求画”井喷，宁波一外卖店主两月画近百张小猪佩奇

“老板，给我画个小猪佩奇呗，否则我吃不下饭哟”——最近两个月，宁波一家外卖店店主刘海阳收到类似的订单备注已有百来次，画了近百张“小猪佩奇”。

“提出这类要求的都是小年轻，女孩比较多，90%以上要求画‘小猪佩奇’。好像是因为之前有人叫外卖，备注了要画画，店主画了，被放到网上，好多人学着玩。”5月8日，刘海阳向澎湃新闻（www.thepaper.cn）表示，画画对他来说是举手之劳，可以增加客户粘性，何乐不为？

1969年生的刘海阳一年多前在宁波镇海区开出这家外卖店，之前收到的订单备注多是“不要辣”、“不要醋”之类，今年3月第一次收到画“小猪佩奇”的备注时，他完全摸不到头脑。

“我不知道佩奇是什么，问了才知道是动画人物。”刘海阳说，自己小时候学过画画，就照着网上找的图案，在外卖单上画了佩奇，随餐送给客户。

之后，要求画画的订单备注时有出现。“有的说‘今天心情不好，老板给画个小西几（小狮子）吧’，有的说‘请画个小猪佩奇陪我吃饭’，我都尽量满足。”刘海阳告诉澎湃新闻，自己开始也不懂“小西几”、“小脑斧（小老虎）”、“小海疼”（小海豚）”，以为是错别字，是读高中的儿子“翻译”的。

他表示，要求画画的订单最近几乎每天都有，外卖店每月订单三四千笔，高峰时常来不及画，他就买来一批小卡片，闲时画几张备着，并写上“祝用餐愉快”等留言，以节省时间。

“外卖店和堂食店不同，和顾客没有面对面的交流机会，现在通过备注，多了个沟通渠道，挺好，也体现出对顾客的诚意。“他说，无法精准判断画画对营业额提升的作用，但肯定能提高顾客复购率，“在外卖平台的评价中，收到画的顾客几乎都会晒图、好评。”

刘海阳的外卖店不是个例。他说，从同行微信群知道，有多家店铺收到过要求画画的备注，“有的简单画一下，有的老板不会画，就没画，我会鼓励他们画，这其实是一种低投入的营销机会。”

澎湃新闻从“饿了么”平台了解到，去年10月下旬起，备注画画的订单井喷，起因是一位失恋女子要求送餐小哥画一只“小脑斧”，骑手真的画了，经网络传播引起网友效仿。“饿了么”的数据显示，至2017年底，有23047个外卖备注要求画小老虎。

“一方面是年轻群体出于娱乐心态，另一方面，可能是随着网络经济发展，越来越多的年轻人日常与社会的联系变少，叫外卖时‘顺便’提个要求，满足情感交流的需求。”浙江省社科院公共政策研究所所长杨建华研究员表示，店家对顾客另类备注的满足是非常聪明的行为，不太费力，又让顾客得到心理慰藉。