女子退卡未果又遇健身房改滑雪场，涉事公司曾多次被强制执行

力美健正佳分店  南方都市报 资料图

近日，消费者胡女士向澎湃质量观投诉平台（tousu.thepaper.cn）反映，她自2021年初开始，向广东力美健健身房（正佳广场店）申请会员卡退费，至今没有办理成功，其间健身房改成了室内滑雪场。

胡女士告诉澎湃新闻，自正佳广场的力美健健身房改成室内滑雪场后，她再也没能联系上当初办卡的销售人员与健身房负责人。12月17日至19日，澎湃新闻多次联系广州市力美健正佳健身运动有限公司，但电话始终无人接听，此前为胡女士办理健身房会员卡的销售员与主管均表示自己已不在该健身房工作，无法为胡女士提供售后服务。

消费者投诉：

胡女士介绍，2021年2月，她到广州工作，并在当地租房。经房东先生介绍，胡女士认识了房东妻子的同学何女士。胡女士说，2021年2月28日晚上，在何女士的推销下，她支付了4188元办理了一张力美健的会员卡。

胡女士提供的转账截图显示，她曾通过网络支付向广州市力美健正佳健身运动有限公司转账4188元。胡女士说，第二天早上她便有些后悔，遂联系何女士要求退款。然而，何表示为难，声称要再去问问健身房的负责人杨主管。自此，胡女士的退卡申请开始了长达数月的拉扯。协商之下，力美健于2021年五六月份退给胡女士1600元，“他们说，把其他健身项目的钱退给我，剩下两千多可以继续来这里游泳，就是只保留游泳一个项目”。

胡女士告诉澎湃新闻，她对这样的结果并不满意，因为“我一次都没去使用过，甚至不知道会员卡长什么样。”2021年7月，胡女士在广东接受了肺部治疗手术，此后更加不能游泳，因此要求力美健退还会员卡的剩余费用。这一要求仍是遭到了力美健的拒绝，此前为胡女士办理会员卡的销售何女士表示，退卡要扣除30%的费用，胡女士并不接受。

2022年初，胡女士出差深圳，解除高风险地区封控后，她于4月份再次尝试联系何姓销售，已经联系不上。于是，胡女士去联系了杨姓主管，杨主管告诉胡女士，正佳广场的力美健健身房因为经营不善已经改成了室内滑雪场，员工都已离开。杨女士说，自从办理会员卡后，她一次都未去过，申请退卡两年未果，现在连负责人都找不到了。

公司回应：

根据胡女士提供的信息，澎湃新闻记者12月16日分别联系了曾为她办理会员卡的何姓销售与杨姓主管，二人都回复表示已经不在力美健工作，无法提供售后服务与帮助。

12月17号至19号，澎湃新闻多次致电广州市力美健正佳健身运动有限公司，电话始终无人接听。天眼查工商信息显示，广州市力美健正佳健身运动有限公司成立于2007年，注册资本为500万元。澎湃新闻注意到，广州市力美健正佳健身运动有限公司共涉诉50余起，多为服务合同纠纷，2022年3月31日因通过登记的住所或经营场所无法联系被广州市天河区市场监督管理局列入经营异常名录。此外，该公司曾因未按时履行法定义务多次被法院强制执行，被执行总金额70.7012万元。