滴滴：顺风车业务停业整改一周，杀空姐嫌犯曾被投诉言语骚扰

5月11日下午，滴滴出行公布了郑州顺风车案的自查进展，并宣布顺风车平台业务全国停业整改一周。

滴滴的自查进展显示，空姐被害案的犯罪嫌疑人用于接单的滴滴顺风车账号属于其父亲，嫌疑人系违规借用其父亲账号接单。此外，滴滴还提及，嫌疑人在案发前，曾有一起言语性骚扰投诉记录。

同时，滴滴出行表示，自5月12日零点起，滴滴顺风车业务在全国范围内停业自查整改一周。滴滴还称，其他平台业务也将对全量司机全面审查，用一切手段清理平台上可能的人车不符情况，同时全面整改运营及客服体系。

5月6日，河南郑州一空姐在郑州市航空港区搭乘滴滴顺风车赶往市内时遇害。据警方通报，嫌犯是一名滴滴司机，身上携凶器，作案后潜逃。

嫌犯账号系冒用

滴滴公布的调查进展表示，嫌疑人用于接单的账号归属于嫌疑人父亲，且正常通过了滴滴顺风车注册时的三证验真、犯罪背景筛查和接首单前须进行人脸识别等安全措施。嫌疑人系违规借用其父顺风车账号接单。

滴滴承认，原有的夜间安全保障机制不合理，导致在该订单中针对夜间的人脸识别机制没有被触发。

澎湃新闻记者在5月11日也通过实测发现，滴滴顺风车的车主注册流程存在较大隐患。女性司机上传了男性司机的系列证件之后，平台依然能显示“实名认证成功”。

根据平台的提示，顺风车的注册分为两个步骤，第一步是填写车辆的相关信息（品牌、车型、颜色）；第二步是上传行驶证和驾驶证照片，根据要求行驶证可以与驾驶证所有者不一致，但要求司机必须为驾驶证的所有者。

澎湃新闻记者在测试过程中发现，借用了他人的证件上传之后，立刻出现了“认证中”的界面，两个小时左右就收到了验证通过的短信通知。

澎湃新闻记者就注册过程中的审核漏洞向滴滴的一位工作人员咨询。对方表示，平台要求顺风车车主必须与上传的驾驶证所有者为同一人，一旦被乘客发现人证不符，向平台举报后，会对车主的账号做销号处理。

该工作人员还指出，一旦冒牌车主用他人证件注册后，将无法完成后续的人脸识别认证（非必须环节）。

有顺风车司机反映，滴滴的人脸识别检验即便在接单过程中触发之后，也可以通过返回操作来规避。

据澎湃新闻了解，滴滴目前对于网约车服务（包括快车、专车、出租车），要求司机注册时必须完成线下实地验车，而对于合乘车业务（即顺风车）则只需在网上进行验证和审核。

此外记者还注意到，对于快车和专车司机，滴滴平台都要求司机此前无重大交通违规以及违法记录，但对于顺风车司机则没有相关规定。

嫌犯曾收到言语性骚扰投诉

在5月11日发布的调查进展中，滴滴还指出，嫌疑人在案发前，曾有一起言语性骚扰投诉记录，客服五次通话联系不上嫌疑人，由于判责规则不合理，后续未对投诉做妥善处理。

这一说法与此前媒体报道的信息相吻合。据遇难者李某的友人向媒体披露，事发当晚李某在乘车过程中曾向友人抱怨，称顺风车司机“是个变态，说我长得特别美，特别想亲我一口。”5月5日晚11时5分，李某给同在一家航空公司做空姐，且住在一起的室友发出了这条微信。

在两人聊天中，友人还提醒李某，让她假装给“老公”打电话，希望提醒司机能知难而退、尽快收手，实在不行想办法下车。过了一段时间后，友人不放心，再次拨打她的电话，却听见电话那端，李某一连说了三句“没事了、没事了、没事了”，然后电话被挂断了。

5月10日晚8点，滴滴公司发布公告“100万寻找顺风车司机刘某华”。滴滴的公告中公开了嫌犯的身份证信息和手机号。

5月11日下午，郑州警方披露，网上流传的“杀害网约车乘客嫌疑人刘某华已被抓获”、“嫌疑人仍在使用支付宝”等相关视频图片均为不实信息，警方提醒广大网友，请尊重逝者，理性评论，勿发表或传播不实信息，对造谣传谣者，将依法追究其法律责任。

目前，郑州警方正在全力搜捕犯罪嫌疑人，相关进展，将及时予以发布。

附滴滴声明全文：