滴滴:顺风车业务停业整改一周,杀空姐嫌犯曾被投诉言语骚扰

澎湃新闻记者 包雨朦

2018-05-11 17:22 来源:澎湃新闻

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5月11日下午,滴滴出行公布了郑州顺风车案的自查进展,并宣布顺风车平台业务全国停业整改一周。
滴滴的自查进展显示,空姐被害案的犯罪嫌疑人用于接单的滴滴顺风车账号属于其父亲,嫌疑人系违规借用其父亲账号接单。此外,滴滴还提及,嫌疑人在案发前,曾有一起言语性骚扰投诉记录。
同时,滴滴出行表示,自5月12日零点起,滴滴顺风车业务在全国范围内停业自查整改一周。滴滴还称,其他平台业务也将对全量司机全面审查,用一切手段清理平台上可能的人车不符情况,同时全面整改运营及客服体系。
5月6日,河南郑州一空姐在郑州市航空港区搭乘滴滴顺风车赶往市内时遇害。据警方通报,嫌犯是一名滴滴司机,身上携凶器,作案后潜逃。
嫌犯账号系冒用
滴滴公布的调查进展表示,嫌疑人用于接单的账号归属于嫌疑人父亲,且正常通过了滴滴顺风车注册时的三证验真、犯罪背景筛查和接首单前须进行人脸识别等安全措施。嫌疑人系违规借用其父顺风车账号接单。
滴滴承认,原有的夜间安全保障机制不合理,导致在该订单中针对夜间的人脸识别机制没有被触发。
澎湃新闻记者在5月11日也通过实测发现,滴滴顺风车的车主注册流程存在较大隐患。女性司机上传了男性司机的系列证件之后,平台依然能显示“实名认证成功”。
根据平台的提示,顺风车的注册分为两个步骤,第一步是填写车辆的相关信息(品牌、车型、颜色);第二步是上传行驶证和驾驶证照片,根据要求行驶证可以与驾驶证所有者不一致,但要求司机必须为驾驶证的所有者。
澎湃新闻记者在测试过程中发现,借用了他人的证件上传之后,立刻出现了“认证中”的界面,两个小时左右就收到了验证通过的短信通知。
澎湃新闻记者就注册过程中的审核漏洞向滴滴的一位工作人员咨询。对方表示,平台要求顺风车车主必须与上传的驾驶证所有者为同一人,一旦被乘客发现人证不符,向平台举报后,会对车主的账号做销号处理。
该工作人员还指出,一旦冒牌车主用他人证件注册后,将无法完成后续的人脸识别认证(非必须环节)。
有顺风车司机反映,滴滴的人脸识别检验即便在接单过程中触发之后,也可以通过返回操作来规避。
据澎湃新闻了解,滴滴目前对于网约车服务(包括快车、专车、出租车),要求司机注册时必须完成线下实地验车,而对于合乘车业务(即顺风车)则只需在网上进行验证和审核。
此外记者还注意到,对于快车和专车司机,滴滴平台都要求司机此前无重大交通违规以及违法记录,但对于顺风车司机则没有相关规定。
嫌犯曾收到言语性骚扰投诉
在5月11日发布的调查进展中,滴滴还指出,嫌疑人在案发前,曾有一起言语性骚扰投诉记录,客服五次通话联系不上嫌疑人,由于判责规则不合理,后续未对投诉做妥善处理。
这一说法与此前媒体报道的信息相吻合。据遇难者李某的友人向媒体披露,事发当晚李某在乘车过程中曾向友人抱怨,称顺风车司机“是个变态,说我长得特别美,特别想亲我一口。”5月5日晚11时5分,李某给同在一家航空公司做空姐,且住在一起的室友发出了这条微信。
在两人聊天中,友人还提醒李某,让她假装给“老公”打电话,希望提醒司机能知难而退、尽快收手,实在不行想办法下车。过了一段时间后,友人不放心,再次拨打她的电话,却听见电话那端,李某一连说了三句“没事了、没事了、没事了”,然后电话被挂断了。
5月10日晚8点,滴滴公司发布公告“100万寻找顺风车司机刘某华”。滴滴的公告中公开了嫌犯的身份证信息和手机号。
5月11日下午,郑州警方披露,网上流传的“杀害网约车乘客嫌疑人刘某华已被抓获”、“嫌疑人仍在使用支付宝”等相关视频图片均为不实信息,警方提醒广大网友,请尊重逝者,理性评论,勿发表或传播不实信息,对造谣传谣者,将依法追究其法律责任。
目前,郑州警方正在全力搜捕犯罪嫌疑人,相关进展,将及时予以发布。
附滴滴声明全文:
责任编辑:薛冬霞澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
关键词 >> 滴滴,顺风车

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