近一半消费者不信任，医美行业还能信吗？

文/美商新频道

近日，江苏省消保委发布《医疗美容消费调查报告》。调查活动采用线上问卷的方式，共采集有效问卷17358份。

调查结果显示，超过72.33%的消费者曾经做过医美项目；9.85%还未接触过医美项目的消费者表示可能会尝试医美项目。中青年是医美核心消费人群，其中30岁至50岁之间医美消费者占比最多，为42.58%，18岁至30岁之间的消费者占比36.67%。

值得一提的是，调查结果显示，高达 47.85% 的消费者认为医美行业中医师资质存在问题，网络舆情中多名消费者反馈医美机构存在医生不具备资质、实际动刀医生与手术单签字医生不符的问题。

此外，美容院的商家明示或暗示可以提供医美项目、医美机构操作流程不够规范等问题也备受关注。市场乱象使得消费者对医美行业的信任感不足，41.18% 的消费者表现出对于医美行业的不信任感，其中 20.36% 表示不完全信任，但有需求只能自冒风险。

此外，夸大宣传，诱导消费现象屡现；行业信息不对称；低龄化趋势渐显；医美纠纷举证不易也在调查结果中尽有体现。

可以说，信任缺失已经成为医美行业不得不面对的问题。消费者对医美行业的信任缺失是多方面因素综合的结果。

一方面，医美平台发布的“黑诊所超10万家”“非法执业者超15万人”等信息经过媒体的广泛传播，已然给大众的脑海里烙下了印记，从而形成了行业偏见。另一方面，一个行业的龙头企业，可以说是整个行业的风向标，在带领着这行业前进，而作为作为头部医美平台的新氧、更美也频繁被爆出医美丑闻和不合规医美，进一步消耗了消费者对医美行业的信任。

再来，当前，医美行业专业医生稀缺、线上线下宣传营销广告无孔不入，但是对于消费者正确的医美科普却少之又少，在医美暴利的驱使下，一些黑心商家违背医美初心，忽视消费者的生命安全，造成现在行业的乱象丛生，却要全行业共同背负。

如今，多种政策的出台也表明着国家正在严厉管控医美行业。这无疑也是对于医美行业的一次突变和自救，医美虽然并不属于绝对的医疗领域，但却也关乎性命安全和外貌容颜，只有树立底线，挽回消费者的信任，医美行业才能真正成为美丽行业。