【税问我答】我在电子税务局注册时，为啥系统老是提示我扫脸不通过，该怎么办？

重庆市电子税务局

登录认证常见问题解答

第二期来了

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我在电子税务局注册时，为啥系统老是提示我扫脸不通过，该怎么办？

系统在进行扫脸认证时，会受到摄像头像素是否清晰、环境光线是否较暗、采集背景是否出现其他人脸等客观因素影响，因此，建议您在进行扫脸认证前，请提前确认是否存在上述客观情况，确保扫脸认证一次性成功。如果您多次尝试扫脸认证仍无法通过，请前往线下办税服务厅进行实名信息采集。

选择“企业业务”登录时，系统提示“未查询到您与该企业的关联关系”,如何解决？

出现这种情况可能是您没有同企业进行绑定。请您尽快与该企业确认是否存在人企关联关系，或者您可通过“自然人业务”登录电子税务局后进入【账户中心】，点选【已授权企业】查看关联关系。如果您确实没有同企业进行绑定，您可联系该企业法定代表人或财务负责人在企业账户中心发起添加办税人员流程。

如果您已经确认关联关系存在，并且是以您的手机号码进行登录的，但系统仍提示“未查询到您与该企业的关联关系”，那可能是您绑定的手机号码已被其他人使用。您可以选择使用证件号码进行登录，然后在【账户中心】对手机号码进行修改。

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