春节我在岗 | 马春香的工作“秘笈”

1月16日，西吉县硝河派出所关庄村“心连心”警务室社区民警马春香刚到值班室，就被辖区群众围起来。

“马警官，我父亲年纪大了，想把户主变更成我，能变更吗？”

“马姐，我的身份证丢了咋补办呢？”

……

“别急别急，一个一个说，谁都不会落下！”马春香一边招呼大家，一边在工作日志上记录下每个人的诉求并一一解决。

解决完群众咨询的事情，马春香拿出自己入户走访的“秘笈”——一份手绘小地图和《马姐社区警务工作日记》。“最近主要就是宣传新型冠状病毒感染的个人防护、返乡人员信息摸排登记。”马春香说。临近春节，返乡人员增多且流动性强，马春香除了干好户籍警察的工作之外，还要担负起社区民警的责任，只要有空，她都会入户走访，了解村里的最新情况。

她拿着的手绘小地图上，清楚地画着关庄村各家各户的位置，每一根线条都是马春香画出来的，详细标注着户主姓名、人员数量等信息。翻开《马姐社区警务工作日记》，上面记录着关庄村人员基本信息、摸排出的问题以及解决和未解决的事情，分门别类，一目了然。“好记性不如烂笔头，这种方法能确保走访时不漏一户，做到全覆盖。”除此之外，马春香还给村民建立了家庭档案，有亲戚关系的村民资料用同一颜色的档案盒装存。“我选了一些红色、粉色、黄色等各种颜色的档案盒，不仅方便查阅，还为工作增加点色彩，多点乐趣。”马春香笑眯眯地说。

现在，村里每家的情况马春香都了然于心。工作中，她结合硝河派出所“四字五清六点”工作法，时刻关注群众柴米油盐的烦恼、衣食住行的需求、酸甜苦辣的诉求，得到了辖区群众的一致认可，大家都亲切地称呼她为“马姐”。

“我丈夫因户籍原因，医保报销困难，后来马姐入户时了解到我家的难处，回去后详细了解相关政策，最终解决了我家的大难题。”关庄村村民管世琴说。

对待工作尽心尽责，对待同事热情诚恳。自到硝河派出所工作后，马春香每年春节都要值班，尽量安排其他同事回家过年。每当所里来了新同事，她也毫无保留地分享工作经验，手把手地指导。“在工作中，遇到不懂的事情就问马姐准没错，我们有情绪时她还会安慰我们，马姐是我们学习的榜样。”辅警王麟说。

从警24年来，马春香全心全意解决群众的急难愁盼。“今年春节不回家了，我们得持续加强巡逻防控力度。”马春香笑着说，“站好新春值班岗，就是过好年！”

原标题：《春节我在岗 | 马春香的工作“秘笈”》

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